課程背景
習近平同志不久前在主持中共中央政治局就培育和弘揚社會主義核心價值觀、弘揚中華傳統美德進行集體學習時指出:“要建立和規范一些禮儀制度,組織開展形式多樣的紀念慶典活動,傳播主流價值,增強人們的認同感和歸屬感。要利用各種時機和場合,形成有利于培育和弘揚社會主義核心價值觀的生活情景和社會氛圍,使核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在、無時不有。”
所有企業,都臣服于服務!企業服務的改善,顧客滿意度的提升,取決于從業者是否能夠滿足顧客的事前期待。服務為王,禮儀相彰!彬彬有禮、彰顯品質!
禮儀是一門應用藝術,眼高才能手高。單純地給方法、撈干貨、找捷徑必將誤入歧途,甚至毀人一生。禮為斂于心、儀為展于形,員工的禮儀,內化行為舉止,外顯道德修養,是企業形象的名片,也是個人成功的基石。正像習近平總書記說的那樣:“道德之于個人、之于社會,都具有基礎性意義,做人做事第一位的是崇德修身”“一個人只有明大德、守公德、嚴私德,其才方能用得其所”。
同樣的動作,為什么有些人做得像、有些人做得好、有些人做得美?同樣的禮規,銀行業有自己的禮儀標準、房地產行業有自己的培訓準則,那么不同行業的禮儀標準是什么?
交廣國際管理咨詢團隊盛邀
國際禮儀專家杰奎琳惠特摩爾從許多成功的CEO和高層管理者的經驗中收集了各種貼士和戰略方法、警戒故事,參加課程,可以以習得
這些課程會讓你認識到對待同事、客戶和顧客之間的細微差別,這有助于增加你的知名度、可信度和盈利能力。
學員群體
新員工/基層員工
企業家、中層及政府、事業單位管理干部
禮儀公司專職禮儀主持人;迎賓;展廳接待人員
旅游、酒店、銀行、保險等窗口服務單位員工以及高級主管
專職培訓師;大中專學校形象禮儀講師;大型企事業單位人事干部、培訓講師
課程特色
為職場人介紹了在不同場合、與不同對象接觸時要遵循的禮儀規范,全面分析在職場中必須注意的上千個禮儀細節。
為全國工會系統職工禮儀培訓推薦課程!已被百家企業列入員工禮儀培訓必備。
針對性強,實用性大:交廣國際的專家團從多年培訓中總結的實戰經驗,貼合職場人士的工作實際需求,做針對性的市場調查后設計多套禮儀實操方案。
為本系列課程針對不同行業、不同階段職場人士的需求設置,并且經過實踐證明是可行的,同時經禮儀界的權威專家作了指導,最終形成完整的體系,得到市場一致口碑認可好評。
真實場景模擬,手把手,一對一,瞬間實現華麗蛻變。 權威禮儀知識:規范政務接待標準,讓形象出范兒不出格! 一次合作,終身服務:免費禮儀直播,免費落地輔導,免費試題評分…… 老板學完,員工學:清華、北大、復旦、人大等總裁班的“保留曲目”,你值得擁有!
數十位禮儀專家千余小時服務課題研究結晶,30000余場一線實戰培訓經驗傾情奉獻。
專家團隊
沈琳潔
國家一級基金魯迅文化基金會文化大使
2016年第一財經年度職場菁英
北大、清華、復旦、南京大學總裁班CEO Training文化素養導師
世界500強中國區特別指定高端商務禮儀、職場修煉導師
英國The English Manner唯一持有英國皇室禮儀標準認證
6國海外工作經驗,精通各國文化,國際視野兼具中西合璧文化所長
王佩儀
國家一級基金魯迅文化基金會文化大使
2016年第一財經年度職場菁英
北大、清華、復旦、南京大學總裁班CEO Training文化素養導師
世界500強中國區特別指定高端商務禮儀、職場修煉導師
英國The English Manner唯一持有英國皇室禮儀標準認證
6國海外工作經驗,精通各國文化,國際視野兼具中西合璧文化所長
李泉
6年職業模特/模特導師
16年禮儀培訓經歷
中國國學文化院東方女子研究院副院長
2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓導師
深圳大學商學院特聘禮儀教授
上海交大海外教育學院特聘禮儀講師
國際環球小姐選拔賽中國預選賽評委
中國超級模特大賽冠軍兼歷屆評委
深圳電視臺特聘時尚禮儀顧問
肖珂
國際高級禮儀講師
ACI注冊國際高級禮儀講師
中國民航-航空禮儀培訓導師
中國BTCT銀行認證培訓師
國內知名電視臺形象禮儀顧問
奢侈品鑒賞師
《金牌禮儀課》作者
國內知名銀行職工職業形象特聘顧問
重慶電視臺、成都電視臺、天津電視臺禮儀形象特邀顧問
培訓案例
上海融騰金融集團——高端上午禮儀
青島供電公司《電力營業文明禮儀培訓》
和縣房地產產權市場管理中心組織參加《服務禮儀培訓》
譚小芳老師受邀河南正弘置業進行《置業顧問禮儀培訓》