全面績效管理培訓

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培訓目標：

1.通過培訓，使參訓者建立完整的績效管理觀念，重視績效文化，掌握高績效管理的核心是對人的精神管理，重視通過潛能激活去建立高績效團隊；

2.使參訓者準確認識績效管理的過程，對目前管理中的困惑點找到解決方法；

3.使參訓者認識幾種常用的績效考核體系，能夠結合本職工作執行更全面的績效考核辦法；

4.使參訓者通過掌握案例管理機制，提升其過程輔導的能力，掌握員工激勵和培訓的方法，提升運作管理能力；

5.通過演練，使參訓者掌握績效反饋的辦法，重視與員工的及時溝通。

課程大綱

一、績效考核是什么？

二、績效管理和績效考核的區別

三、績效考核的發展過程

四、兩個重要案例（三只小老鼠，企業經理會議）

五、績效管理

1.實施績效管理的前提

2.整體績效管理體系介紹

3.績效管理的運作體系

4.績效指標的來源

5.落實企業戰略

6.從MBO開始

1)為什么要有目標

2)一個委屈的員工

3)量化行為與貢獻

4)有效的目標特點

A.S

B.M

C.A

D.R

E.T

5)MBO的缺陷

7.KPI

1)KPI的管理理念

2)如何定義KPI

3)分解KPI

8.平衡計分卡

1)平衡計分卡基本理論

2)平衡計分卡框架

3)平衡計分卡”平衡什么”

4)平衡計分卡的基本內容

5)轉化成各責任部門的具體目標

6)在財務、客戶、流程、學習與創新四個方面設置目標

7)定期考核與調整

8)平衡計分卡的具體操作

A.BSC管理循環過程

B.目標的設定要求

C.設定目標的實際練習

D.如何量化不易量化的指標

E.平衡計分卡的優點

F.平衡計分卡與戰略管理的關系

G.將戰略轉化為行動

H.“四個角度”及其因果關系

I.四方面的參考指標

9)企業執行平衡計分卡的障礙

10)企業實施平衡計分卡效果不良的原因分析及解決方法

9.績效管理的四個環節

1)計劃

2)輔導

3)評價

4)回報

10.績效反饋的面談技巧

1)STAR

11.績效管理偏差的七種原因

培訓時間：2天

專業講述、小組討論、角色扮演