網絡營銷顧客體驗及應用培訓

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課程大綱：

一、網絡營銷

1、網絡營銷特征是什么？

2、網絡營銷流程管理；

3、制定營銷戰略；

4、構思客戶界面；

5、設計營銷計劃；

6、分析客戶信息；

7、評估營銷計劃；

案例：易趣網站成功營銷7步驟

8、設計客戶體驗；

二、網站用戶體驗

（一）明晰用戶體驗作用及價值

1、什么是用戶體驗？

2、好的的用戶體驗有什么作用 ？

3、好的用戶體驗帶來的回報；

4、用戶體驗體現在三方面的效果；

5、怎樣才算是的用戶體驗？

6、怎樣才能系統地研究用戶驗，提升用戶體驗？

（二）用戶體驗的測試實施及案例

1、針對用戶體驗研究的總體思路；

2、用戶體驗研究三步曲；

3、了解網站目的推出網站行動模式；

4、對網站表現怎樣？哪些方面值得借鑒？

5、用戶體驗的具體實施方法；

6、什么是可用性測試？

7、可用性流程測試圖；

8、可用性測試的核心要素是什么？

9、可用性測試的五大核心；

10、可用性測試的要點；

A、案例：針對“車型對比”功能的測試：

B、案例：網站注冊體驗分析；

（三）用戶體驗的研究及應用

在用戶體驗研究上的心得（一）；

1、關注用戶，更要關注細分用戶；

2、男性用戶的群體特征及用戶特點；

3、女性用戶的群體特征及用戶特點；

4、網絡應用熟練群體特征及關注要點；

5、根據需求設定網站服務要點；

在用戶體驗研究上的心得（二）

1、定性與定量相結合，流量分析與可用性分析相結合；

2、網站用戶體驗是一個長期、持續、不斷優化的過程；

3、用戶體驗模型圖；

4、網站用戶體驗的分類；

5、《Google的用戶體驗設計》

（四）深入剖析網站用戶體驗的70個體驗點；

1、案例：淘寶網的用戶體驗分析報告；

2、用戶體驗給seo優化帶來了什么？

3、細化關鍵詞，鎖定你的目標用戶

4、增加平均瀏覽頁面的數量；

田老師