5G背景下移動家庭寬帶融合業務營銷培訓
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【課程特色】
1、課程內容結合通信行業的家庭產品銷售管理需要,側重于傳授實用、有效的思路和方法,讓學員一聽就懂,一學就會,簡單、實效,與業務緊密結合,有很強的指導性、實戰性;
2、課程內容做到基于客戶的特征進行服務銷售,系統地解決家庭產品銷售過程中的具體的問題,提供更有效的方法和運用工具,更容易轉化為學員自己的工作行動,輔助培訓落地;
3、講師10年專注運營商終端寬帶銷售管理研究及實踐,經驗非常豐富,授課案例都是親身經歷的,很容易和學員達成共鳴。
【課程目標】
了解新形勢下的寬帶及家庭市場的競爭狀況;
基于家庭市場的分析,掌握將具體的家庭寬帶與其他業務進行融合營銷的思路和方法;
了解基于數據分析的寬帶市場細分與客戶需求、賣點提煉方法;
學習寬帶用戶規模拓展策略與營銷技巧;
掌握寬帶、家庭及融合業務融合營銷策略及“終端 寬帶”融合營銷策略及方式;
進行基于融合的寬帶、家庭及融合業務家庭市場營銷拓展提升訓練;
學習寬帶駐點營銷及掃街、掃樓、入戶營銷技巧。
【實施方式】專題講授、案例分析、情景模擬、群策群力、行動學習、經驗分享等
【課程對象】市場部相關人員、片區經理、渠道經理、社區經理
【課程時長】2天
【課程大綱】
一、5G背景下移動融合寬帶發展形勢與家庭市場拓展策略分析
當前形勢下競爭環境分析與移動寬帶的發展定位營銷機遇與挑戰
移動寬帶市場發展形勢與寬帶市場營銷策略規劃
移動寬帶發展優勢與市場機遇分析
移動寬帶資源建設、寬帶融合發展模式與渠道發展突破
基于融合業務的家庭產品營銷拓展策略
案例分析:江蘇浙江四川河南移動寬帶融合業務及家庭市場發展模式介紹
二、寬帶、家庭及融合業務市場分析與思路突破
家庭市場區域屬性認識與分析原則
家庭市場的市場容量預估
寬帶市場的市場拓展關鍵因子解析:新增、存量和質量
家庭產品的主要賣點解析
移動寬帶銷售口徑賣點提煉
案例分析:電信寬帶賣點與移動寬帶賣點全解析?
三、客戶寬帶消費心理把握與需求痛點分析
客戶寬帶業務的消費感性心理與理性心理
客戶辦理寬帶業務的便宜實惠心理的利用
客戶寬帶業務辦理的從眾心理引導
對客戶異網寬帶的資費高痛點挖掘與放大
基于用戶痛點的營銷宣傳口徑設計與營銷應用
客戶辦理寬帶的購買心理模型與路徑解析
客戶寬帶業務需求核心痛點與購買心理路徑
目標客戶—需求痛點—消費心理—購買路徑—營銷策略
四、寬帶用戶規模拓展策略與營銷技巧
寬帶市場目前存在的主要問題及其原因分析
寬帶規模拓展與深度運營理論基礎——精準營銷
寬帶規模拓展的方法:主動出擊、信息摸底、針對性分析、有的放矢
深度捆綁策略實施“以一為主、綜合捆綁”融合捆綁策略
寬帶發展的制勝法寶——找準目標用戶,實施顧問式營銷技巧和精準服務
寬帶客戶需求引導與反搶策略
寬帶營銷技巧
五、寬帶、家庭及融合業務融合營銷策略
各運營商對家庭客戶群的融合策略
產品融合:基于家庭客戶的需求與融合策略
渠道融合:多渠道協同營銷
傳播融合:全業務的傳播融合策略(案例演示)
服務融合:服務融合策略、定義及關鍵要素
六、寬帶營銷團隊的思維拓展與激情動力激發
新形勢下寬帶營銷的預售建設銷售策略
移動寬帶業務發展的統談統簽批量化發展模式
寬帶營銷的資源整合與異業聯盟發展模式
寬帶業務的移動互聯網宣傳營銷一體化推廣
寬帶營銷團隊壓倒性發展理念方法的團隊激情激發
寬帶營銷勞動競賽激發營銷動力
寬帶營銷提成和酬金激發寬帶發展動力
寬帶營銷團隊的團隊建設與活動激發團隊激情與動力
七、基于融合的寬帶、家庭及融合業務家庭市場營銷拓展提升
家庭市場營銷管理之營銷模式的選擇
家庭市場拓展組合拳
路演營銷模式與應用說明/實例:寬帶路演的關鍵步驟
一對一營銷模式與應用說明/實例:視窗式“四步法”
集中講座式:如何召集小區人員開展講座工作
精準營銷模式與應用說明/實例:異網寬帶的營銷工作
戶推模式與應用說明/實例:異網策反
病毒營銷模式與應用說明/實例:移動之家的營銷推廣團購手機
電話營銷與腳本制作/實例:廣東移動電話營銷冠軍電話外呼話術分析
八、聯合渠道駐點及商掃村寬帶業務發展策略和方法
渠道人員聯合渠道商村主任掃村策略
掃村走訪老客戶發展新客戶的口碑介紹營銷方法
聯合渠道商進行深度掃村的寬帶拼團營銷
渠道商組織外呼的營銷規劃與外呼腳本編寫及應用
渠道商加微信建微信群的互聯網營銷策略
中小集團駐點寬帶營銷
鄉政府,學校 ,醫院的駐點融合套餐一體化營銷
聯合渠道商掃商鋪挖掘目標客戶一體化寬帶營銷
基于渠道商業務酬金提升的融合寬帶營銷推動策略
寬帶資源未進入的村莊預售模式的寬帶營銷方法
留守人員融合寬帶營銷的方法與策略
寬帶融合業務拓展的四大有效路徑
農村寬帶 賺錢工具的營銷策略與方法
寬帶駐點營銷及掃街、掃樓、入戶營銷
1.寬帶駐點營銷方式選擇
2.集團駐點營銷
案例分析:工業園駐點營銷——熱情主動服務,挖掘客戶需求,推薦合適產品
案例分析:高校區駐點營銷——與競爭對手唱對臺戲,在產品、宣傳、現場氛圍取得優勢
3.社區駐點營銷
案例分析:寬帶小區營銷——借助物業力量推廣寬帶
4.掃街、掃樓、入戶營銷的關鍵要領——信息摸排
城區掃街案例——掃街的宣傳效果更深入人心
5“三維一體”摸排體系:賣給誰、賣什么、怎么賣
市場資源盤點——街道、單元樓,合作商、競爭對手等
6信息摸排維護
“三圈三問三輔導”實效性摸排維護和拜訪
7.入戶營銷,客戶信任是關鍵
8.教你一眼辨別客戶,判定客戶性格 精準營銷

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