壓力與情緒管理培訓

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課程大綱

互動破冰啟動（集體舞蹈）

前言、為什么要化解壓力？

你的職場EQ有多高？

職場江湖如何八面玲瓏？

面對繁重瑣碎的工作任務、錯綜復雜的人際關系、壓抑煩躁的工作環境，我們的心理承壓能力究競有多大？

（一）、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態？

（二）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？

（三）、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？

第一章 正向積極的壓力管理（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、 認識壓力與情緒——自我認知

(一)壓力的定義

任何能擾亂人們心理、生理健康狀態的干擾都可稱之為壓力。

(二)情緒的定義

提問：什么是情緒？

“人非草木，孰能無情？”各種情緒，如喜悅、憤怒、悲哀、恐懼、苦惱、煩悶、贊嘆等，

情緒是我們對于各種認知對象的一種內心感受或態度體驗，是內心的想法經由身體表現出來的狀態。

二、看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源；

(一)、常見壓力表現及測試

（1）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號

(二)、常見壓力及負面情緒的來源分析

（1）工作任務繁重瑣碎

（2）銷售不佳

（3）學歷貶值

（4）升職無望

（5）人際關系錯綜復雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢途渺茫

（8）工作環境壓抑煩躁

-情緒的三大經典理論

-壓力管理的兩重性（弓的理論）

-鐘擺原理

（三）、客觀看待壓力帶來的負面感受和負面后果

1.負面感受

緊張感

煩躁感

挫折感

耗盡感

2.負面后果

疲憊

績效降低

心理健康受損—抑郁—自殺

身體健康—慢性疾病

壓力測試:我的壓力指數

游戲：壓力下的思維錯位

(四)、正向積極地發現壓力帶來的積極感受和快樂體驗

1. 積極感受

身體狀態積極

投入程度高

生活充實

動力作用

挑戰感和興奮感

精力充沛的感覺

關注細節、把事做準確

增強自信

增強目標感

2.快樂體驗

成就感

釋放感

狂歡

視頻：化壓力為動力，賽場上奪冠的精彩一幕。

C．做善用壓力享受壓力的職場達人

1.壓力與工作績效關系圖：A點、S點、P點與舒適壓力區間

2.了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）

3.壓力管理的目的：樂在舒適壓力區間（游戲：out or in？）

討論：ASP理論在企業管理中的運用和價值？

(五)、 壓力身心機制解析

A、壓力作用下的身心反應

1.應激：“斗爭－逃避”反應

2.現代社會中的“老虎”

3.生理反應與行為的聯系（視頻：燒胎現象）

4.長期壓力對身體的負面作用

小故事：伍子胥為何一夜白頭

B、調控壓力源

1.職場壓力分析

2.壓力感在矛盾力量作用下產生的

3.清欲望和誘惑

三、 高效的壓力調控模式

第一步：壓力覺察

1.檢查身體的壓力部位

2.什么是自我覺察（視頻：阿凡達）

3.覺察的練習（音樂冥想）

4.出現什么樣的特征讓我們意識到壓力失控

5.常見的自發壓力反應：失控、轉移、逃避、刺激

第二步：身心桃花源：壓力釋放

1、壓力調控機制

2、壓力調控體驗：運動、音樂、藝術、舞蹈、人際溝通等

3、減壓方法：

三步放松法

辦公室壓力操

4、個人調整八大技巧

（一）、轉移法

（二）、發泄法

（三）、平衡法

（四）、心像法

（五）、運動法

（六）、夏威夷大我療法

5、團隊互助調整20個技巧

團隊激勵法

團隊體育運動或知識競賽等活動

……

第三步：認知調適

1、職場壓力三維模型

討論：繁瑣型/持久型 /突發型/嚴重型的預防減壓方式

2、如何調整自己和他人期望值（游戲：放飛夢想）

3、方法：潛意識對話法

第二章 做職場達人：情商就是生產力

一、情緒與壓力的真正來源

EQ 高手的特質及技能

1、情商的內涵

2、智力的內涵（人的五大智商）

5、情商內涵的五大能力

二、解決心情，才能解決事情 。

（一）快速調整消極情緒為積極情緒的方法

身體法

①微笑。

②抬起你的頭，來一個深呼吸。

③做事速度快20%。

④說話大聲20%。

⑤正視對方的眼睛，說話簡潔有力。

導演法

換框法：突破思維限制，創造可能性的法寶。

破框法：3個影響內心力量的限制性信念及破解方法。

呼吸和想象放松法（實際練習：深呼吸法?想像放松技巧）

宣泄減壓

其他方法：唱歌、畫畫、書寫、瑜伽和太極拳、大喊大叫、運動、營養、心理咨詢、藥物（維他命B6和B3）

ABC理論

紅鼻小丑法

玻璃幕墻法

神經鏈接法

練習：EQ型處理他人情緒

課程結束：

重點知識回顧

互動：問與答

學員：學習總結與行動計劃

說明：

比較全面。感性與理性交融，減壓效果最好。