公司的中高層是每個中心、部門的主要負責人，是公司戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到公司的執行力，關系到公司的生存發展。公司規模逐漸擴大，中高層管理人員的管理能力也需要快速提升，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中，中高層管理人員多數沒有經過專業的管理培訓，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏管理知識而造成失誤，給公司帶來時間、金錢和機會的代價。因此，迅速強力打造一支具備戰略視野廣、道德素養高、本領過硬、親和力強的核心領導管理團隊成為目前培訓工作的重中之重。

交廣企業管理咨詢集團(北京、鄭州)作為中國管理培訓的先行者，始終引領中國管理培訓業的發展，以“教育產業報國，讓中國企業更受世界尊敬”為使命，秉承“仁、義、禮、智、信”的中國國學核心價值觀，開拓創新、追求卓越，經過堅持不懈的努力，成為了中國管理培訓業的領軍品牌。鑒于此，交廣咨詢集團特為企業中高層管理培訓方案。

企業發展到今天，已經進入到全球競爭化的時代。很多的企業決策者也已經認識到——人才，是企業最重要的核心競爭力。人才管理和人才培養的重要性也變的日益重要，可以這樣說：管理不好人才，你的企業將在今天垮掉;培養不好人才，你的企業將在明天垮掉。但能同時把這兩件事情做好的企業并不多。究其原因，大致有以下四點：

1、重視業績，忽略培養

2、拔苗助長，能力不足

3、投入不足，尋求空降

4、方法欠佳，缺乏系統

對此，交廣國際管理咨詢管理培訓專家譚小芳老師開發了一系列中高層管理培訓課程

課程特色：成效化、訓練化、工具化、實戰化、系統化、統一化

經營管理：格局塑造-《企業經營與管理》

培訓目的：

1、樹立戰略管理思想和理性決策意識；

2、培養戰略管理能力，領悟經營決策真諦；

3、對戰略管理與經營決策的認識更加全面和清晰；

4、獲得企業戰略管理與經營決策的寶貴實踐經驗。

培訓意義：本課程通過案例剖析、學員企業現場分享等多種形式，帶領大家重新理解和審視戰略與經營，其主要目的在于幫助學員把握戰略的本義和實質；掌握制定戰略規劃的通用流程和方法；將戰略規劃有效分解為年度經營計劃，并進行過程監控和結果保障；了解戰略規劃、經營計劃和集團管控、資本運作之間的關系。使企業在紛繁復雜的外部環境下找到一條符合自身特色的可持續發展之路。

自我管理：轉變思維——《從專業走向管理》

培訓目標：

1、免走彎路、成功轉型；

2、勇往“職”前、自我突破；

3、學會管理者常用的一些核心管理技能；

4、掌握并解決從專業走向管理經常遇到的問題。

培訓意義：從專業技術走向管理，是企業重要的職業發展通道，是管理者的重要來源。從專業技術骨干走向管理崗位，常常由于管理知識和經驗的不足，在實際的管理工作中會感覺到力不從心，既不能很好的管理自己，也無法有效的管理好下屬，對自己和團隊都造成了困擾，為了解決此問題，本課程通過體驗式、實戰式的訓練，令學員對管理有清晰準確的認知，同時提升其自我管理及團隊管理的能力，培養訓練優秀的管理者。

自我管理：清晰定位——《角色認知再定位》

培訓目標：

1、了解經理人的角色，提高管理者的素養

2、確立與角色相匹配的工作職責與價值觀

3、全力以赴推動管理者及其組織走向成功

培訓意義：如果在足球場上，前鋒去踢后衛的位置，后衛又跑去踢前鋒的位置，球場上就亂套了，這個球隊一定會打敗仗。在足球場上，角色錯位是要嚴懲的——在企業里，管理者象這樣角色錯位的事還少嗎？一項調查表明，因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯了地方”而導致80%的經理人超過50%的工作“毫元價值”或“價值縮水”。

自我管理：提升效率——《管理者八大工具》

培訓目標：

管理者的八大工具分別從管理工作中的管人、理事兩大維度出發，同時區隔自我管理、組織管理、個人事項、團隊事件等多方面綜合提供管理者必備的工具課，幫助管理者實現管理目標的有形的事物。

培訓意義： 管理工具是由管理者使用的，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實現管理目標的有形的事物。管理工具的本質是管理規律發生作用所需條件的物化準備，是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的幫手，是管理者管理水平高低的標志。

員工管理：設定目標——《目標與計劃管理》

培訓目標：

1、掌握目標設定和分解的方法，在工作中實行“自我控制”；

2、根據企業特點實施計劃管理，并熟悉計劃管理精髓及工作流程；

3、有效制定計劃目標、跟蹤計劃目標，完成計劃目標，提高工作效率。

培訓意義：目標是企業管理中的關鍵起點，它決定了企業整體戰略目標能否實現！目標管理方法可以簡單概括為一句話，即依據“我現在做的，使我更接近項目目標”的原則，判斷工作輕重緩急，合理安排時間，保證“最重要的事最優先去做”。工作計劃與目標管理可以確保企業的各項工作有條不紊地去完成！

員工管理：高效執行——《打造結果執行力》

培訓目標：

1、培養員工如何更好地完成上級交給的工作，把“做好了”當“做了”；

2、教會員工如何讓自己工作更有價值，懂得用價值交換來報酬，而不是簡單的勞動過程。

3、提升員工整體的執行力與職業化水平，從而讓企業業績得到大幅度提升，為建立良好的企業文化奠定基礎。

培訓意義：

《打造結果執行力》旨在使學員了解掌握企業執行的要點，確保公司每個環節都OK，掌握及學會對公司各階層的執行力進行考核及跟蹤，使學員工清楚認識大膽承擔與擁抱責任及把工作做到位對自身成長與發展的好處，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態對待當前工作，教會員工如何讓自己工作更有價值，懂得用價值交換來報酬，而不是簡單的勞動過程，提升員工整體的執行力與職業化水平。

員工管理：培養下屬——《員工輔助與授權》

培訓目標：

1、掌握員工培育的方法與技巧；

2、領悟實際中對下屬的有效授權的具體策略和步驟；

3、學習教練技術，學會教練下屬方法，提高團隊整體業務水平面；

4、學習激勵和授權方法，提升下屬動力與能力，優化團隊和組織文化。

培訓意義： 管理者處在金字塔的中間，面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在現今的商業環境中，管理干部必須懂得引導和平衡各方面的使命。單了解公司內外的業務流程是遠遠不夠的，你還必需知道如何激勵和支持、培育和授權給各級的人員。 本課程結合中國現實版職場生存規則，以現實真實案例提升學員的培育和授權智慧。促使管理者從專業化走向職業化；從流汗型邁向智慧型，從優秀到卓越。

團隊管理：有效溝通——《立體溝通與協作》

培訓目標：

1、掌握溝通的要素和原則；

2、增強部門間的溝通與協作；

3、利用溝通技巧，提升管理效率。

培訓意義：員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？溝通過程中的許多事情，其實并不復雜，只因溝通不暢，以至搬出上司，甚至是上司的上司來協調。有句話說得很直接，搬出上司來協調，就是你我他的溝通無能。本課程針對中國企業經理人在管理和生活實踐中的諸多弊病，深入淺出地啟發團隊內部有效溝通與協作管理藝術。

團隊管理：人員激勵——《低成本激勵秘密》

培訓目標：

1、管理者學會自我激勵的方法；

2、掌握員工激勵的有效方法和措施；

3、正確認識激勵本質，從根本上激勵下屬。

培訓意義：十個失敗的領導者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業，九個忽視激勵員工。激勵，是管理界永恒的課題。從傳統的論功行賞，到現代的目標激勵；從中國式的“榜樣就是力量”，到西方式的雙因素理論分析。今天，我們到底需要什么樣的激勵？給現金，給股權，給榮譽，給晉升……到底什么才是員工真正想要的？

團隊管理：團隊建設——《高績效團隊打造》

培訓目標：

1、幫助團隊領導人有效地帶領團隊，使團隊成員可以積極共事；

2、透過課程教會領導人激發團隊的工作干勁與激情，實現超乎預想的團隊業績；

3、幫助企業領導構建能創造高績效的專業團隊并為企業提供真正有效的團隊標準和機制。

培訓意義：“團隊”作為一種新型的組織概念日趨盛行，而團隊的績效成為管理者關注的焦點。傳統的績效管理方法和工具在面對強調協作、創新、反應速度及發揮員工自主性的團隊環境時，遭遇到巨大挑戰。建立“夢幻組合”的團隊是所有企業家的期待，企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。讓團隊與個人雙贏，是團隊管理者的重大挑戰。

工作管理：問題分析——《問題分析與解決》

培訓目標：

1、幫助學員建立面對問題時的正確心態與態度；

2、幫助學員進行系統性思維方式的學習與鍛煉；

3、提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構；

4、指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量。

培訓意義： 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

工作管理：創新發展——《思維創新與運用》

培訓目標：

認識創新思維的基本概念；

了解創新者的理念與素質；

掌握創新分類和能力培養。

培訓意義：管理學大師彼得·德魯克曾說“企業的使命有兩個，即營銷和創新”，21世紀是一個創新的競爭激烈的世紀，也是一個創新的世紀。各級管理者能否具備創新能力、是否具備創新思維、是否具備創新管理的方法和策略，將直接對公司的管理帶來一定的深刻影響。

工作管理：高管路徑——《高階領導力提升》

培訓目標：

1、開發、修煉、培育企業領導力；

2、高潛質領導人的領導藝術的提升；

3、幫助學員整理各自的領導經驗和思路；

4、有效幫助學員提升領導效能與領導藝術；

5、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；

6、修煉中高層管理人員的領導行為風格，提升領導力。

培訓意義：領導力的關鍵不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。管理者如同大樹的主要枝干，在職場中扮演著承上啟下的角色：他們頭上懸著權力之劍，身上背著績效壓力，還要帶手下這支隊伍，稍有不慎就可能折戟職場。外圓內方，圓融通達，不受上司的氣，不窩下屬的火，做最游刃有余的領導者。本課程從管理的原則、方法、能力三個方面系統的學習提高領導者的綜合素質。

流程管理：內部控制——《流程管理與優化》

培訓目標：

1、學會從端到端流程的角度思考，實現組織整體績效而非部門績效；

2、理清流程與工作流、制度、體系的關系；掌握流程分層的概念和意義；

3、了解從企業戰略出發，經流程梳理、流程體系建設、流程執行到流程改進的全生命周期，并掌握基于價值鏈的系統化流程體系建設方法、流程指標制定的方法、流程梳理、優化的方法；

培訓意義：本課程通過對流程管理理念以及案例的介紹，讓學員了解在新背景下流程管理的必要性和重要性；并且通過一系列的案例分享與討論，讓學員掌握流程管理的內容、方法與技巧，學習如何把流程管理從“部分組織流程化”到“多數流程組織化”，再提升到“體系化流程”層面，最后把流程管理成為常態化的“持續改進”工作。同時，幫助企業流程管理方面的專業人士，全面掌握流程管理的專業方法工具，提升從企業戰略理解到流程執行的落地能力、流程項目的管理和推動能力。

服務意識-《五星級服務禮儀》

培訓目的：

1、規范參訓人員行為

2、加強參訓人員修養

3、提高參訓人員素質

4、塑造醫院良好形象

培訓意義：隨著醫院行業競爭的不斷加劇和科學技術的不斷進步，醫療工作已從“以疾病為中心”的功能模式，發展到“以患者健康為中心”的全新思維。醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產生無可替代的積極影響。所以規范醫務人員行為，加強醫生禮儀修養，提高護士人員素質，塑造醫院良好形象，已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節。“醫院就是市場，服務就是營銷”。

成本控制-《非財務經理的財務管理》

培訓目的：

全面系統認識財務： 樹立財務管理意識，理解財務如何在企業運作中發揮作用。

透視企業經營之道： 快速讀懂財務報告，理解各部門的經營活動如何影響企業。

有效管控日常運營：掌握營運成本、預算、回報、風險等財務控制方法，全面提升管理水平。

提升企業經營績效： 運用財務分析解讀經營管理，尋求提高管理效率和提升經營績效的有效方法。

培訓意義：所有企業的生存與發展必須基于一定的資金，企業中非財務人員（技術部門、銷售部門、行政部門等），像血液一樣滲透貫通到企業的生產、經營等一切管理領域。企業非財務人員的財務管理能力直接關系到企業的運營與發展，決定著企業的資產積累與收入支出。提升企業非財務人員的財務管理能力，改善企業資金運動和價值形態的管理有利于最優支配企業的資金，促進企業經費資源的合理配置和有效利用企業資產的安全完整，提升企業效益，增強企業綜合競爭力。

首先通過對公司戰略經營方面的培訓，讓管理者對公司整個的經營管理有一個全面系統的認知。

然后再通過中層管理者的各方面能力進行提升訓練，來加強管理者的落地實施能力。

最后通過流程管理優化方面的培訓，進而把流程管理變成常態“持續改進”工作。

培訓前：

在培訓前讓全體學員帶著兩方面的問題來到課堂：

①你日常工作中主要困惑有哪些（三個以上）；

②你希望借由本課題解決的問題有哪些。

一點說明：對問題的整理和深度思考是促進企業干部自我反思和明晰工作思路的最好方式，而匯總的問題上交給老總，也便于老總了解企業干部隊伍的現狀。

培訓中：

在授課模式上創新，采取授課和座談相結合的方式。

多年管理培訓實踐告訴我們，企業學員聽課不是目的。學以致用，真正的讓培訓投入有產出、提高效益、實現企業目標才是培訓真正的追求，為此我們這樣安排——

1、圍繞每個課題，讓老師出思考題，分給各個小組，以小組為單位，集中研討，并派人登臺代表本小組呈現，教授和學員共同點評，這樣做能讓大家頭腦激蕩，產生創新思路。

2、如果有條件，我們建議企業在某一課題 1—3天的課程結束后，組織學員進行半天或一天的研討，就課程中的新理念、新知識、新技能如何與企業實踐相結合，拿出新的工作思路。

培訓后：

1、我們會有3種以上工具幫助企業督導學員回到崗位上學以致用。

2、我們會為企業出具詳細的輔導方案：

一種是收費的方法，采用教練技術；

一種是免費的方法，我們給企業出建議，企業自己安排人員實施。

3、我們會協助企業落實培訓效果。

4、出具培訓報告一份給企業存檔

有一名顧問擔綱此次項目的負責人，其工作內容和職責如下：

1、實戰派專家：有豐富的實戰經驗，并且在企業任職多個部門，并出任高管職位。做過大量的培訓與咨詢，并歷任多家大型企業高層領導的職業顧問。

2、對培訓現場學員的素質、能力做出評估，并點評其發展潛質和未來發展方向，以向人力資源部和高層領導提供戰略人才選、育、用、留的解決方案。

3、對學用轉化環節進行深刻的點評，組織現場討論，加強培訓的實用性。

有一名班主任全程跟班，做好后勤服務環節，其工作職責如下：

1、班主任主要負責跟任課老師介紹企業情況，交流和調整上課的內容，以使老師的課程和學員的需求更貼近；

2、組織和調動培訓現場的學員全力投入學習，加強互動，調動學習氣氛，尤其是就企業實際工作的焦點困惑與老師授課的精髓內容碰撞，實現學用轉化；

3、加強企業內部跨部門、跨地域溝通，使參與學習的后備干部能夠敞開心胸，溝通無障礙，充分體現企業整體化一的團隊精神，使得他們在未來的工作中配合默契，和諧，增加團隊戰斗力；

4、做好本項目所涉及的后勤保障工作。

行動學習不同于傳統培訓方式，它通過規劃設計、引導教練、結構化研討、頭腦風暴、世界咖啡等方式，以工作中的實際問題為團隊學習的主題，推動學員運用學到的知識進行轉化運用，整合團隊的智慧和激發大家的潛能，針對問題制定有效的對策和實施方案，并落實到實際工作中。因此，行動學習不僅是一種非常適合成人培訓的培訓方法，更是一種通過培訓推動管理者提升解決工作中挑戰性問題的有效工作方式。

行動學習工具清單

1、行動學習第一階段

建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板

2、行動學習第二階段

建議工具方法（可選）：開放空間、頭腦風暴、團隊列名法、團隊共創法

世界咖啡、同類整理、點投、重要性緊急性矩陣、魚骨分析法、5W法、80/20法則

3、行動學習第三階段

建議工具方法（可選）：頭腦風暴、團隊共創法、愿景路線圖、世界咖啡、SMART原則

4、行動學習第四階段

建議工具方法（可選）：收益/實施難度評估矩陣、思維導圖、六頂思考帽、風險分析表、團體列名、行動計劃模板、5W2H法

5、行動學習第五階段

建議工具：大墻會議、城鎮會議

沙盤演練操作步驟：

1、成立模擬公司

首先，學員將以小組為單位建立模擬公司，注冊公司名稱，參與模擬競爭。小組要根據每個成員的不同特點進行職能的分工，組建管理團隊，確立組織愿景和使命目標。

2、經營環境分析

沙盤培訓課程為模擬企業預先設置了外部經營環境、內部運營參數和市場競爭規則。

3、召開經營會議

各公司總經理組織召開經營會議，本著長期利潤最大化的原則，制定、調整企業大戰略框架。

4、制定競爭策略

各“公司”根據市場預測和市場調研，依據公司戰略安排，做出本期經營決策和各項經營計劃。

5、年度財務結算

學員自己動手填報財務報表，進行財務分析，提高經營管理的科學性和準確性，理解經營結果和經營行為的邏輯關系。

6、經營業績匯報

各公司在盤點經營業績之后，圍繞經營結果召開期末總結會議，總結經驗，吸取教訓，改進管理。

7、講師分析點評

講師對各公司經營問題進行深入剖析，提出指導性的改進意見，并針對本期存在的共性問題，進行高屋建瓴的案例分析與講解。

訓后督導提高培訓實用性

教練技術是目前國際公認的一種先進的管理訓練輔導模式，通過針對性的訓練以及持續一對一、小組對話的過程，幫助經理人個體或團隊學習如何提高管理技能和改善人際互動，并利用這些知識和技能最大化提升管理者自身的潛力。教練與被教練之間進行的是有效的人際互動，達成雙方既定的訓練目標，提高工作績效，使受訓者、受訓團隊獲得更大的成功。

工作方式

教練團隊根據委托方的委托事項，通過前期管理素質培訓的觀察與了解，后續的教練訪談與問題確認，將組建專項的教練小組，通過教練、顧問、輔導等多種實用管理訓練技術，為企業選定的公司選定的教練對象給預定制化的教練服務。雙方共同制定本次管理教練項目訓練目標，由教練與被教練者雙方確認工作計劃，定期對話、檢查與督促，以達成三方（組織、個人與教練機構）既定的教練目標。

教練周期

教練項目確定為期3個月，分六個步驟進行。

如果教練環節由我們出具工作流程，在教練指導下由企業內部人員自行操作，我方派人督導，此為培訓項目增值服務，可免費。

如果教練環節需要我方操作，由教練及項目助手按操作流程的每一個環節去督導，則為收費項目，項目費用視具體工作時間另議。

一般情況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，在城市電視當前的條件下，可以做到第三層級，即通過評估確認員工的在行為上的變化，比如工作更加積極、團隊合作精神增強等。

培訓結束時及時做現場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。

培訓結束3個月后，人力資源部會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。

每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。人力資源部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進的依據之一。