TWI 基層管理者必備技能培訓

福利福利!預定《TWI 基層管理者必備技能培訓》定制企業培訓方案，請私聊《TWI 基層管理者必備技能培訓》企業內訓講師手機號 13810048130，微信 18749492090 百度搜索“交廣國際企業培訓”，點擊進入官網 www.fcgjhy.com 留言，交廣國際管理咨詢公司贈您免費管理培訓課程公開課名額!
主講專家:交廣國際簽約培訓講師。 《TWI 基層管理者必備技能培訓》 課程以實用性和操作性見長，講師憑借豐富的個人經歷和授課技巧，見地獨到，穩定輸出，在各行業獲得了良好的口碑，歡迎預定課程、咨詢合作。

課程內容：

第一部分：工作職責描述JD

一、督導人員是指：管理工作人員的人，或指揮別人工作的人。

二、督導人員的職責是：確保所轄部門的工作任務能順利達成。

三、督導人員必備的五個條件

1.工作的知識

2.公司方針、協約、合同、規程、安全規則、部門互動關系

3.工作改善的技巧

4.工作現場的人際關系的技巧

5.工作教導的技巧

三、管理的思路-PDCA循環和SDCA循環

1.PDCA計劃執行檢查總結概述

2.Plan 計劃

3.Do 執行

4.Check 檢查

5.Action總結

PDCA 案例研討

6.SDCA標準執行檢查總結的概述

7.S標準

8.D 標準執行

9.C 檢查標準執行

10.A 總結

SDCA 案例研討

第二部分 工作教導

一、什么是工作教導

二、兩種人須要訓練：

1.在職的作業員(因為升遷、異動、職務變更、方法改變、標準的變更、新的工作、經驗不足、工作遲鈍，需要訓練)。

2.新進的作業員(初次就業，當然需要訓練)。

三、工作教導前的準備方法

1.制作訓練預定表

2.工作分解

3.準備需要的東西

4.整理工作場所

四、正確教導方法的四個階段

1.先讓對方有學習的心理準備

2.向他詳細說明工作

3.讓他試著做做看，耐心糾正，直到他確實真正了解為止

4.實際上線工作(成效考驗)，指定專人給予指導，直到真正地、正確地、認真地做好為止。

5. 工作教導案例或游戲

第三部分工作改善

一、督導人員對工作改善方法應有的認識

1.督導人員是掌握生產成本的關鍵人物

2.看得見和看不見的成本，關鍵在那理

3.成本結構分析

二、如何進行現場的改善

1.改善的方向“做對的事情”比”把事情作對”更優先

2.改善的負面反應解決老問題必然衍生新問題？

3.改善的心理障礙習慣、念舊、自保、恐懼、漠視

4.問題意識的建立事不關己？

5.增強您的創造性思考能力

三、工作改善方法

1.工作分解的技巧與演練

2.就每一細節作自問檢討(六項自問法的運用)

3.重組新方法改善計劃的撰寫技巧

4.實施新方法排除實施障礙的技巧

5.考評新方法改善報告的撰寫要點

6.持續改善新方法

第四部分工作關系JR

一、人的問題

1.人的問題，是工作場所中最復雜的問題

2.督導人員必須認知：只有透過部屬的合作才能完成任務

3.為了爭取部屬的合作，就必須培養有效督導部屬的技巧

4.良好的督導就是使部屬能按照督導人員的所希望的時間和方法，心甘情愿地去做督導人員希望他去做的事

五、領導才能的構成要素

1.交響樂團沒有了指揮，會出現什么狀況

2.指引工作方向的領航能力來自于事前的思考和計劃能力

3.對部屬的影響力是由平時的所作所為所積累出來的

4.糾正自己和部屬的錯誤靠的是道德勇氣

三、系統思考與團隊協作

1.每個人所做的事情都會影響別人的工作這就是系統思考

2.好的影響增加一點，壞的影響減少一點這就是團隊精神

3.永遠記住:分工是為了協作(一起去完成任務)

四、溝通與協調

1.溝通為什么這么困難

2.心智圖騰和推論階梯是怎么形成的？它如何影響人的交流

3.如何擺脫心智枷鎖(打開心門)，快快樂樂去溝通

五、解決人的問題的四階段

1.先掌握事實.

2.慎重考慮應該作什么決定

3.采取措施

4.確定結果

案例研討

第四部分 工作安全JSA

一、工作任務審查-思考事故發生的原因

1觀察、檢查、詢問

2.探索人與物的關聯

3.對照工作規則與基準

4.預見潛在危險(直接原因)

5.更深一層探索(間接原因)

6.探討自己是否就是造成.害的原因

二、工作安全分析程序-慎思決定對策

第一步: 把工作分解成具體工作任務或步驟

第二步: 觀察工作的流程, 識別每一步驟相關的危害

第三步: 評估風險

第四步: 確定預防風險的控制措施

三、實施安全對策 – 作業許可和風險溝通

1.什么是作業許可

2.作業許可的意義

3.如何實施作業許可

溝通作業內容

溝通作業過程

溝通過程風險

檢查風險理解

簽字確認

四、現場檢查與作業監控

1.什么是作業監控

2.作業監控的重要性

3.作業監控如何進行

4． 作業監控的要點

五、工作安全總結和反饋和匯報

1. 什么是工作安全總結

2. 工作安全總結的重要性

3. 工作安全總結如何進行

填寫工作安全跟蹤評估表

總結優秀之處和待改善之處

反饋給員工

匯報給安全部門和上司