角色認知和管理章法培訓

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課程目標：

幫助班組長理解公司的經營目標和自己工作目標的關系

幫助新入職班組長建立工作職責的概念，對應自己的工作角色，減少認知錯位

幫助班組長理解如何理清管理工作的思路和職能

班組班組長理解管理步驟（計劃 實施 檢查控制 總結PDCA）

幫助班組長理解維持管理的步驟（標準 實施 檢查 總結SDCA）

課程大綱：

課程導入

學員熱身，建立學習小組

1 案例：小馬的困惑

案例分析

公司的目標與班組目標

2 一線主管的職責

3 一線主管的責任圖

4 公司管理的兩大管理邏輯循環PDCA和SDCA-工作章法

5 戴明管理循環PDCA概述

5.1計劃Plan

設定主題

選擇團隊成員

明確問題屬性

現狀調研（學習數據收集）

設定目標

制定計劃

管理中計劃的重要性

如何做一個好的計劃

工作分段與工作分解

指定工作責任人

指定工作檢查人

指定完成日期

練習

5.2現場實施Do

管理中現場實施的重要性

實施中的常見問題

5.3檢查Check

檢查對工作的重要性

如何實施檢查

檢查中常見的問題

檢查中的匯報

案例分享

5．4匯報和總結Action

總結的重要性

如何總結

總結中的誤區

什么是一個好的總結

案例分享

PDCA問題分析與解決練習

6 維持管理的SDCA循環

6.1標準Standard

什么是標準

為什么需要標準化

如何標準化

標準化的案例

6.2現場操作標準

標準的學習理解

6.3日常巡檢（按照標準操作檢查）

為什么要巡檢

如何巡檢才有效果

巡檢中如何糾正員工的問題

6.4總結（早會，周會）

7. 基層管理者的課程結構概述

8. 實踐作業布置