中高層干部八項能力培訓

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課程目標：

明確中高層在企業的地位及對企業的重要性

掌握先進的管理理論知識、先進的實用的方法和工具

明確自己的角色定位、建立良好的工作態度

提高時間管理、目標管理、計劃管理、績效管理能力

提高激勵能力、溝通能力、打造高績效團隊

全面提升管理水平，打造卓越中高層

課程大綱：

第一單元：為什么要打造卓越中高層

1、中高層在企業的地位

中高層在企業中是必不可少的

中高層在企業中是極其重要的

中高層是一個企業的中流砥柱

2、中高層管理水平的高低直接影響整個企業的管理水平和形象

中高層管理水平的高低直接影響整個企業的管理水平

中高層管理人員素質的高低直接影響企業的形象

中高層管理人員能力的高度直接影響企業的高度

3、中高層管理水平直接影響企業的利潤

中高層管理水平高可以大大降低成本

中高層管理水平高可以提高公司品質

中高層管理水平高可以提高準時交貨率

這部分的目的在于通過對為什么要打造卓越中高層的分析，讓中高層理解他們在公司中的地位和重要性，從而增強中高層管理人員的自信心和自豪感，提高學習打造卓越中高層的興趣和做好管理工作的決心。

第二單元：角色定位

1、中高層做什么

2、中高層的使命

3、中高層的職責

4、中高層的角色定位

5、如何把握自己的角色

小組討論：公司現在各中高層的工作職責

這部分的目的在于通過對學習中高層的使命，角色定位等內容，讓中高層更深入地了解自己。

第三單元：心態管理

1、心態的作用

2、中高層應該具有的三大心態

3、如何調整自己的心態

4、如何控制自己的情緒

小組討論：如何調整自己的心態

這部分的目的在于通過對學習心態管理等內容，讓中高層學會調整自己的心態、控制自己的情緒。

第四單元：時間管理

1、時間管理的概念和誤區

2、時間管理的基本原則

3、時間管理的方法與技巧

時間管理游戲

這部分的目的在于通過學習時間管理的概念和基本原則，使大家全面掌握時間管理的方法與技巧。

第五單元：目標管理

1、為什么要學習目標管理

2、目標管理的好處

3、目標管理的流程

4、如何制定有效的目標

5、進行目標監控

6、目標考核與反饋

小組討論：如何做好目標管理？

這部分的目的在于幫助中高層正確理解什么是目標管理，掌握目標管理的基本知識和目標管理基本方法。

第六單元：計劃管理

1、計劃的好處

2、制定計劃的三大基本要點

3、決策是計劃工作的核心

4、如何制定工作計劃

5、制定工作計劃常見的五大錯誤

6、卓越工作計劃的五大特征

7、如何執行和跟進工作計劃

8、如何總結和評估工作計劃

小組討論：如何制定工作計劃？

這部分的目的在于幫助中高層正確理解計劃的好處，掌握計劃管理的基本知識和計劃管理基本方法。

第七單元：績效管理

1、效管理八大困惑

2、績效管理第一環－績效計劃

3、績效管理第二環－績效輔導

4、績效管理第三環－績效考核

5、績效管理第四環－績效溝通

6、績效管理第五環－績效結果應用

7、績效管理經驗教訓及解決方案

小組討論：如何做好績效管理工作？

這部分的目的在于幫助中高層正確理解計劃的好處，掌握計劃管理的基本知識和計劃管理基本方法。

第八單元：激勵技巧

1、為什么要進行激勵

2、激勵概述

什么是激勵

激勵理論

激勵方法

3、五大激勵技巧

4、人員管理

管理人員的“管”與“做”

用人之道

新人培訓方法

指導下屬的基本方法——OJT

發出指令的方法

表揚下屬的方法

批評下屬的方法

5、發現問題癥結的方法

6、從根源激勵員工

這部分的目的在于通過學習什么是激勵，學習激勵技巧，幫助中高層提高激勵員工的能力。

第九單元：溝通技巧

1、為什么要溝通？

2、溝通基礎

溝通的定義

八大作用

理發小故事

溝通能力測驗

溝通種類

溝通方式

溝通模型

溝通層次

溝通經常存在的問題

造成溝通困難的因素

3、高效溝通的六大步驟

步驟一 事前準備

步驟二 確認需求

步驟三闡述觀點

步驟四處理異議

步驟五達成協議

步驟六共同實施

4、高效溝通的六大技巧

擁有同理心

學會傾聽

有效提問

理解身體語言

自信

贊美他人

傾聽能力測驗

5、高效溝通的應用

如何與你的上司溝通

如何與你的同事溝通

如何與你的下級溝通

工作溝通基本流程

理發小故事

這部分的目的在于通過學習高效溝通基礎知識，學習高效溝通的六大步驟和六大技巧，學習高效溝通的應用，提升中高層與上級、下屬、同事的溝通能力，幫助中高層建立良好的人際關系、提高管理水平。

第十單元：打造高績效團隊

1、為什么要進行團隊建設

2、什么是團隊

團隊的定義

團隊與群體的區別

團隊行動曲線

沒有完美的個人，只有完美的團隊

3、團隊建設的四個階段

形成期

凝聚期

鸚鵡故事分享

激化期

收割期

付出故事分享

4、如何做到團隊精神

團隊精神的定義

合作精神

案例：V型飛雁

犧牲精神

案例：羚羊飛渡

競爭精神

案例：動物園內梅花鹿

案例：聯想的“虎狼之師”

故事：當老虎來臨時

創新精神

案例：海爾的創新文化

5、打造高績效團隊的五大秘訣

聚集核心目標

提高成員技能

分配成員角色

建立高效機制

打造高效執行

選擇故事分享

這部分的目的在于通過學習團隊建設的定義、四個階段，如何做到團隊精神，打造高績

效團隊的五大秘訣，全面掌握團隊建設的方法，以提升團隊凝聚力和戰斗力。

第十一單元：課堂內容總結與行動計劃

1、內容總結與心得分享

2、行動計劃與改變承諾

小組練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

這部分的目的在于通過心得分享與制訂行動計劃，幫助中高層在課后有意識的轉變行為，并制定改善對策提高中高層工作績效，從而更好的保證培訓效果。