團隊管理培訓

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課程提綱：

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標

模塊一、角色認知：觀念變，行為變，結果變

三個鸚鵡的啟示

管理內涵

8090后新生代員工引發的管理挑戰

主管存在的價值

主管四心：進取心、放心、齊心、關心

管理的兩難現象：嚴格管理VS親情管理

案例：主管李健犯了哪些錯誤？

從管理到領導

管理與領導的區別

領導魅力塑造：德、才、力

模塊二、和諧有道：信任與關懷

心理契約

心理契約定義

心理互動三層次：滿意、忠誠、敬業

心理契約管理

愛的方程式

如何愛自己

接納他人、讓愛流動

建立信任與關懷

管理手段的更新:規矩與方圓

管理手段更新之七大嘗試

傳遞真誠，表里如一

如何表揚、批評新生代員工？

雷鮑夫法則

同理才能同心

捍衛員工表達通道

贏得合作的談話技巧

同理心溝通寶典

小調查：森林探險五種動物的取舍

模塊三、激勵有術：點燃工作熱情

激勵的一個定義

激勵的兩大理論

馬斯洛層次需求理論

赫茲伯格雙因素理論

激勵的三大方法

獎勵激勵法（胡蘿卜）

威脅激勵法（大 棒）

精神激勵法（非物質）

精神激勵之“天龍八部”

目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵

榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵

案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運用了什么激勵方法

案例分析：

班長黃曉明的激勵起到作用了嗎？

對于業績非常好且服務從管理的班員周杰倫，主管應該采取什么樣的管理方式？

模塊四、輔導有方：情緒管理、快樂工作

游戲：小鴨保健操

教練：培養下屬、水漲船高

教練的核心價值觀和技術

情緒管理

了解EQ

ABC情緒理論

踢貓現場

情緒調整之方法：

6秒鐘國際、數顏色、情緒日記、轉移注意力、重構

重構：

多角度看問題、影響圈VS關注圈

快樂工作：《魚》

模塊五、教導有法：不會、會、熟練、習慣

教導的核心理念

教導的原則

訓練四步曲：

準備——功夫花在訓練之前

呈現——講究標準而不是速度

試做——贊美，糾偏，耐心

追蹤——維持標準，關注結果

工作分解表的制訂與要點

練習：結合本部門工作，制訂工作分解表

結束

案例討論： 小和尚撞鐘的困境

課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言