打造金牌班組長培訓

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課程提綱：

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標

第一部分、自我管理篇

模塊一、管理認知：資源VS目標

三個鸚鵡的啟示

管理內涵

生產管理基本原則

PDCA循環

案例：三個班長的表現點評

模塊二、角色定位：明確做什么，為什么

一線班組長存在的價值

一線班組長四心：進取心、放心、齊心、關心

管理的兩難現象：嚴格管理VS親情管理

案例：班長李健犯了哪些錯誤？

模塊三、職業心態：觀念的改變是偉大的

態度與能力的演變

個體生存：陽光思維、承擔責任

影響團隊：系統思考、共贏心態、心存感恩

人生發展：自我超越、老板心態、學習心態

視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

學員分享：感恩經歷

第二部分、團隊管理篇

模塊四、溝通協調：溝通也是生產力

討論：美女老太圖

游戲：賓果圖（讓我認識你）

高效溝通五項基本功

體態：你的身體會說話

同理心：溝通的品格

傾聽：像對方一樣思考

有效詢問：讓對方跟著你的思路走

準確的說：說的清楚，聽的明白

公司實戰案例分析：和諧職場有方法

如何讓上司接受自己的建議？

如何讓下屬心甘情愿的接受任務？

如何有藝術的批評下屬？

如何贏得跨部門的合作？

如何處理工作中的沖突

有效溝通寶典

用別人喜歡的方式對待他 先處理心情，再處理事情

多媒介運用，建立同理心 要雙向溝通，并反饋確認

視頻：《看字畫》（電視連續劇《霧里看花》片段）

模塊五、激勵技術：提升團隊士氣

活動：問候三步曲

案例：黃曉明的假該批準嗎？

激勵的定義

馬斯洛層次需求論、雙因素理論

激勵建立信任與關懷

讓員工驕傲的工作著

讓員工感受到你的人情味

有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊

讓員工自動自發

做領導不可以“心太軟”

激勵的三大方法

獎勵獎勵 威脅激勵 精神激勵

精神激勵的“天龍八部”

目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵

榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵

視頻：許三多的“轉會”儀式

激勵的策略

及時性 適度性 針對性

案例：如何調動王二全的工作積極性？

案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工

模塊六、教練水平：造就精英下屬

活動：小鴨保健操

培育下屬的動機

訓練四步曲：

準備——功夫花在訓練之前

呈現——講究標準而不是速度

試做——贊美，糾偏，耐心

追蹤——維持標準，關注結果

輔導六步曲

陳述目的——避免云山罩霧

描述問題——行為而非個性/修正性反饋

積極聆聽——詢問/鼓勵/身體語言

同意問題——下屬自己找原因

解決問題——下屬自己提方案

員工總結

模塊七、團隊建設：贏未來，靠團隊

活動：群龍取水

群體≠團隊

巨人“史玉柱”重新崛起的啟示 團隊的三個特征

團隊成員角色診斷和管理

世間萬物各有功用 沒有完美的個人只有完美的團隊

團隊研討和決策技術

5WHY 頭腦風暴 六頂思考帽

視頻：雁行團隊的啟示 總結：高績效團隊的特征

第三部分、工作管理篇

模塊八、效能管理：提升執行力

執行：實現既定目標的具體過程

班組長一日全貌

車間部門日常管理

高效率班前會

班組業績與目標管理

授權原則

流程管理：標準決定成功

模塊九、問題解決：結構化思考，群策群力

問題的定義和分類

問題分析與解決的流程

團隊研討和決策技術

頭腦風暴

團隊列名

六頂思考帽

深度匯談

會議管理規則

第四部分、領導提升篇

模塊十、新生代員工管理：領導＞管理

新生代員工成長背景

新生代員工的特點

新生代員工心中的好主管

領導大于管理

改變我們的思維

案例：小王的離職，誰的責任？

模塊十一、領導力的提升

從管理到領導：權力的基礎

診斷：下屬成熟度如何

衡量員工發展層次的兩把尺子

員工發展的四個層次

三種不同類型的人才特征

統領：彈性選擇領導方法

兩種領導行為：指揮性行為VS支持性行為

四種領導風格：支持、教練、命令、授權

結束

案例討論：小和尚撞鐘的困境

課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言