問題的分析與解決技巧培訓

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主講專家:交廣國際簽約培訓講師。 《問題的分析與解決技巧培訓》 課程以實用性和操作性見長，講師憑借豐富的個人經歷和授課技巧，見地獨到，穩定輸出，在各行業獲得了良好的口碑，歡迎預定課程、咨詢合作。

課程目的

a)培養正確的問題意識，正確的看待問題

b)學會如何識別和發現問題？

c)了解解決問題的主要思路和步驟

d)掌握問題分析與解決過程中常用的工具和方法

e)培養一種積極主動解決問題的工作方式

授課方法：知識點講授、引導式、案例研討及操作演練等

授課對象：

生產主管、車間主任、區域經理、一線班組長、骨干員工等

培訓內容：

a)問題與問題意識

b)問題的識別與界定

c)問題的分析與解決的主要步驟

d)問題的分析與解決的主要工具

本課程與輔導體系的特色

a)能夠幫助企業和學員解決實際問題，課程實操性強、互動性強。

b)運用系統化的方法來傳授問題解決的流程，同時通過案例討論與演練來鞏固學習效果。

c)引導學員進行深度思考，及時對問題和經驗進行總結、歸納和提煉，從而做到舉一反三。

d)培養學員養成正確面對問題的觀念和心態。

課程大綱：

第一天現狀診斷及學員期望調查

解決問題常見的迷失

圖片模型展示：處理問題的基本原則

突破解決問題的思維

互動游戲+故事：思路決定出路

課程目標與工具落地

引發學員對問題的思考；

掌握問題處理的基本原則

何謂問題？

案例研討：什么是真正的好問題？

問題的分類

工具：重要緊迫法

建立問題處理的良好心態

案例研討：任勞任怨的小陳；

問題的界定與劃分

工具：牛眼法

演練：情境分析，認清事實

課程目標與工具落地

了解什么是問題？

掌握重要緊迫法的運用

掌握問題確立的方法

第二天界定問題

工具：4W與1H

現場演練：如何確立作業現場的真問題？

原因分析

工具：因果分析法

案例研討：為什么A產品的不良上升5%？

真因確認

工具：5WHY法

案例研討：為什么會被客戶抱怨？

制定對策

工具：腦力激蕩法

現場演練：如何提升員工現場改善的參與度？

計劃實施

工具：5W1H法

案例研討：A產品不良改善的行動計劃

效果驗證

工具：控制圖、排列圖、直方圖等

總結推廣

工具：作業標準化

案例：為何機器又漏油了？

問題分析與解決的基本模型

高效問題解決的主要思維

總結回顧

課程目標與工具落地

掌握問題分析與解決的主要流程及步驟

掌握問題分析與解決的主要方法和技巧。

提升學員問題分析與解決的實戰能力。

系統梳理問題分析與解決的主要流程和步驟。

重點練習和復習問題分析與解決過程中的主要方法和技巧。