QC七種質量工具培訓

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【培訓目的】：

通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具解決現場質量問題。

【課程對象】：

采購管理、產品設計、工藝開發、設備工裝、計量檢驗、生產現場、班組長等人員。

【課程大綱】

一、質量管理基礎知識

1.認識質量

2.質量管理的內涵

3.質量管理的發展史

4.如何發現并說明質量問題

二、QC工具概論

1.什么是QC工具

2.實用QC工具概述

3.QC工具運用的時機

三、QC七種工具及其技能提升

1、查檢表—-集數據. (調查記錄數據用以分析)

1.何謂查檢表

2.查檢表的種類和內容

3.查檢表作用–為何要用查檢表

4.如何設計查檢表

5.使用查檢表之實例

1-1、檢查表提升——集中圖

1.集中圖的的來源

2.集中圖的做法

3.集中圖解決問題的思路

2、層別法—-作解析. (按層分類,分別統計分析)

1.何謂層別法

2.為何要用層別法–層別法在解決問題中巨大的作用

3.層別的對象與類別

4.層別法的使用及注意事項

5.層別圖MINITAB制作

6.實例說明

2-1、層別法提升——多變量分析

1.多變量分析的概念

2.變異的來源

3.多變量圖

4.多變量圖的信息分析

5.常見的變異來源分類方法

6.多變量圖與控制圖的比較

7.多變量圖-MINITAB練習

3、柏拉圖—-抓重點. (找出“重要的少數”)

1.何謂柏拉圖

2.為何要用柏拉圖

3.柏拉圖和二八原則（關鍵的少數和次要的多數）

4.柏拉圖和長尾原理（次要的少數和關鍵的多數

5.柏拉圖之作法及應用

6.柏拉圖分析的應用實例

7.柏拉圖MINITAB使用和訓練

3-1、柏拉圖提升——柏拉圖在FMEA改進措施的應用

4、特性要因圖—–追原因. (尋找因果關系)

1.何謂特性要因圖

2.為何要用特性要因圖

3.如何作特性要因圖

4.特性要因圖的使用

5.繪制特性要因圖應該注意的事項

6.特性要因圖的思考原則

7. 特性要因圖和頭腦風暴法

8. 特性要因圖和過程IPO分析

9.如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖

10.MINITAB魚刺圖應用練習

11.實例說明

4-1、因果圖的提升——7鉆石法

1. 什么是7鉆

2. 7鉆法流程介紹

3. 7鉆中每一鉆具體內容

5、散布圖—-看相關. (找出兩者的關系)

1.何謂散布圖

2.為何要用散布圖

3.散布圖制作的四個步驟

4.散布圖的分析、判讀

5.探索性分析Y和X關系

6.顯著相關、一般相關和不想關

7.相關系數進一步驗證

8.散布圖應用注意事項

9.散布圖直方圖MINITAB應用

10.實例說明

5-1、散布圖的提升——回歸分析

1.定義并計算相關系數

2.相關性及因果關系

3.繪制并分析擬合直線圖

4.回歸分析的基本知識

5.使用回歸分析技術建立數學預測模型

5-2、散布圖的提升——散布圖在特殊特性確認的應用

6、直方圖—-顯分布. (了解數據分布與過程能力，定性描述產品變差)

1.何謂直方圖

2.直方圖的目的和作用

3.直方圖的制作步驟

4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因

5.直方圖在應用上必須注意事項

6.多個Y的直方圖

7.直方圖MINITAB應用

8.練習

7、控制圖–找異常. (了解過程變異，發掘潛在的問題)

1.何謂控制圖

2.過程變異的原因

3.控制圖的原理與分類

4.控制圖的選擇

5.計量值控制圖的判讀、判異的說明

6.計數值控制圖判讀、判異的說明

7.控制圖MINITAB應用

7-1、控制圖提升1——預控圖

1.預控制圖的基本原理

2.預控制圖的使用步驟

3.應用預控制圖對操作者的要求

4.預控制圖對過程控制的彈性管理

5.預控制圖的優點

6.預控制圖在計數值過程控制中的應用

7-2、控制圖提升2——累計和控制圖Cusum

1.累計和控制圖基本概念

2.計數型累積和控制圖實施方法

3.計量型累積和控制圖實施方法

7-3、控制圖提升3——指數加權移動平均控制圖EWMA

1.EWMA背景

2.制作方法

3.制作基本原理

4.EWMA與常規計量控制圖的差別

四、QC工具的綜合運用—QCC品質圈活動

1.QCC活動介紹

2.QCC推行活動組織及各級職責

3.QCC活動的步驟

4.QCC活動成功實施的工具-qc手法

五.QC活動案例

課程說明：

1.本課程將用到MINITAB軟件，請學員自帶電腦并預裝MINITAB軟件中文版，并自帶優盤，老師將為學員拷貝課程用的必要數據。

2.本課程屬于絕對實戰型課程，參加培訓的學員請提前收集本企業的有關品質問題，以及與問題有關的文件和記錄：工藝規程，檢驗規程，檢驗規范，檢驗作業指導書，檢驗標準，檢驗記錄，現場工藝記錄，不合格品處理記錄等。課程進行中，老師將會以學員提供的數據為具體案例進行分析和講解。