一線管理者TWI培訓

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課程受益：

掌握現場改善及安全管理的方法、技巧與工具；系統學習工作教導的技巧與方法，并真正落實到位；提升現場管理者的執行能力，溝通協調能力，真正實現說到做到；培養分析解決問題的能力，將所學內容直接融入日常管理中；體會激勵與溝通的實質，提升人員管理的能力。

課程對象：

生產管理、質量管理、設備管理、技術管理、倉儲管理、班組長等一線管理者

課程大綱：

第一章 JI工作教導

一.TWI簡介與督導人員的職責

二.工作教導的理念與原則

三.工作教導前的準備

四.工作教導的實施

五.工作教導后的實際操作

六.多技能工的工作教導方式

七.工作教導的檢討與改進

1．工作教導方法的自我反省表

2．工作教導與作業標準化的同步改善

3．工作教導的同中求異到異中求同

第二章 JM工作方法

一.改善應有的理念與原則

二.現場改善四階段法

三.工作改善四階段法

1．第一階段:工作分解

2．第二階段:自問檢討

3．第三階段:展開新方法

4.第四階段:實施新方法

5．工作改善分解表的應用

四.制品工程分析與改善

五.作業者工程分析與改善

六.員工提案改善方法

七.工作改善方法案例發表

1.課末作業與習作準備

2.工作改善發表注意事項

第三章 JR工作關系

一.管理人員的工作關系

二.增進工作關系的基本原則

視頻案例:員工沖突發生的原因

三.工作問題處理四步驟法

四.掌握部屬情緒的面談方法

五.贏得同事合作的談話技巧

六.人際風格溝通技巧

七.與上下級高效的溝通技巧

八.工作中的人際沖突管理

第四章 JS工作安全

一.工作安全意識

二.安全事故災害連鎖分析

三.工作安全四階段法

1．第一階段:思考事故原因

2．第二階段:慎思決定對策

3．第三階段:實施對策

4．第四階段:檢查結果

四.安全預防與管理

五.課程總結與課后布置作業