TQM品質經營管理培訓

福利福利!預定《TQM品質經營管理培訓》定制企業培訓方案，請私聊《TQM品質經營管理培訓》企業內訓講師手機號 13810048130，微信 18749492090 百度搜索“交廣國際企業培訓”，點擊進入官網 www.fcgjhy.com 留言，交廣國際管理咨詢公司贈您免費管理培訓課程公開課名額!
主講專家:交廣國際簽約培訓講師。 《TQM品質經營管理培訓》 課程以實用性和操作性見長，講師憑借豐富的個人經歷和授課技巧，見地獨到，穩定輸出，在各行業獲得了良好的口碑，歡迎預定課程、咨詢合作。

課程目的：

全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序，協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業通過提高各種過程（如財務、市場、研發、采購、服務、管理、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面。

課程大綱：

一、TQM誕生背景與嚴謹歷史

二、為什么要采用TQM質量方法

1.VOC客戶之聲

2.質量成本

3.TQM和零缺陷

4.TQM和ISO9000

三、什么是TQM

1.TQM的含義

2.TQM八大原則

3.PDCA、戴明和TQM

4.TQM的特點和關鍵特性

5.PDCA管理循環

6.TQM管理中的三個“零”的目標

零缺陷

零污染

零意外傷害

四、TQM的管理基礎工作

1.標準化工作

2.質量信息工作

3.質量責任制

4.質量目標管理

5.看板管理

五、TQM成本管理

1.質量成本定義

2.質量成本項目設置和分類

3.質量成本管理

4.全面質量成本管理

六、TQM改善工具

1.排列圖的介紹與實際練習

2.因果分析法的介紹與實際練習

3.對策表方法的介紹與實際練習

4.分層法的介紹與實際練習

5.相關圖法的介紹與實際練習

6.統計分析表方法的介紹與實際練習

7.直方圖方法的介紹與實際練習

8.工序能力指數的介紹與實際練習

9.控制圖的介紹與實際練習

10.其他方法簡介

七、TQM是現代企業的生存之道

1.力量在于整個流程

2.在企業中開展TQM的八大步驟

3.開展TQM的關鍵成功因素