問題分析與解決技術PST培訓

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課程收益：

1.建立問題意識與新思維，以正確的心態應對問題

2.在緊急狀況與時間壓力下，理性地處理問題與決策，獲得良好的結果；

3.通過提問加強思維邏輯，激發在團隊內的更多創意；

4.學習從發現、分析、控制與解決方法的系統思考模式

5.適當了解不同生產類型的作業分析及工具運用

6.提升團隊問題意識與團隊解決問題的能力

7.掌握問題溝通的技巧，問題決策的處理能力

課程大綱：

一、有關問題的討論何謂問題?

1.問題的特征

2.問題的分類

3.解決問題的觀念

二、解決問題的過程（PSP）眾生相

1.戴明循環（PDCA）

2.不符合報告、糾正/預防措施

3.QCC、小公司、5S小組

4.福特公司的8D報告

5.豐田公司的解決問題7步驟

6.解決問題之三階六段

7.串珠分合模式十段論

三、問題解決的技巧（PST）解決問題的基礎條件

1.如何確定主要問題（80：20定律）

2.如何進行問題的現狀分析（新老QC手法的運用）

3.5W查找真因

4.如何制定問題解決的目標（SMART原則）

5.如何制定解決問題的計劃（5W1H）

6.實施計劃的注意事項

7.如何跟蹤實施進度（節點控制）

8.如何評估問題解決的效果

9.如何固化成果并提出新的目標

四、制造型企業主要問題的解決

1.如何提高產量和生產效率

2.如何讓產品的質量穩定

3.如何控制成本

4.如何控制生產進度和交期

5.如何消除安全隱患

6.如何提高員工士氣