卓越績效模式培訓

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課程大綱：

第一單元 如何成功申報政府質量獎？

1.1什么是卓越績效模式？

1.1.1 什么是卓越企業？

1.1.2 席卷全球的質量獎熱潮

1.1.3 卓越績效模式的來龍去脈

1.1.4 卓越績效模式的系統框架：卓越模型

1.1.5 卓越績效準則的基本結構：3大組成

1.1.6 卓越績效準則的層次和結構：3個層次

1.1.7 卓越績效準則的特點和好處：5大特點和3大好處

1.1.8 卓越績效模式的精髓和基石：11項核心價值觀

1.1.9 理解和實施卓越績效準則的利器：5K矩陣

1.1.10 經驗分享：這些企業是如何成功導入和推行卓越績效模式的？

1.2如何成功申報政府質量獎？

1.2.1 區政府質量獎介紹

1.2.2 市長質量獎介紹

1.2.3 省政府質量獎介紹

1.2.4 全國質量獎介紹

1.2.5 擬設立的中國國家質量獎介紹

1.2.6 申報政府質量獎的流程及其要點

1.2.7 經驗分享：這些企業是如何一步一步地成功創獎的？

1.3 研討：我們公司對推行卓越績效模式并成功創獎是如何考慮的？

第二單元 如何正確理解與實施卓越績效模式？

2.1 如何快速理解自己的企業？—組織簡介

2.1.1 影響企業成功的關鍵經營要素

2.1.2 經驗分享：如何提煉并利用關鍵經營要素？

2.2 如何做正確的事？——領導、戰略和營銷三大系統

2.2.1 領導

運用5K矩陣解讀準則的核心內容

經驗分享：如何打造卓越領導力？

2.2.2 戰略策劃

運用5K矩陣解讀準則的核心內容

經驗分享：如何制定并執行一個正確的戰略？

2.2.3 以顧客為關注焦點

運用5K矩陣解讀準則的核心內容

經驗分享：如何建立并保持契合的顧客關系？

2.3 如何正確的做事？——員工、運營和測量三大系統

2.3.1 以員工為本

運用5K矩陣解讀準則的核心內容

經驗分享：如何實施全面的員工關懷？

2.3.2 以運營為焦點

運用5K矩陣解讀準則的核心內容

經驗分享：如何創建一個流程型組織？

2.3.3 測量、分析和知識管理

運用5K矩陣解讀準則的核心內容

經驗分享：如何建立組織績效測量體系？

2.4 如何把事情做正確？——結果評價系統

2.4.1 結果

卓越計分卡及卓越企業的五大結果

經驗分享：如何把事情做正確，得到想要的結果？

第三單元 如何撰寫高質量的自評報告及成功迎審？

3.1 卓越績效自評報告怎么寫？

3.1.1 關鍵要求和目標

3.1.2 人員組織和過程管理

3.2 如何導入和推行卓越績效模式？

3.2.1 關鍵要求和目標

3.2.2 人員組織和過程管理

3.3 如何成功準備并通過政府質量獎評審？

3.3.1 關鍵要求和目標

3.3.2 人員組織和過程管理

『卓越績效準則』問與答