經理人職業化提升培訓

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課程目標：

找到工作的意義和價值，了解職業化的三要素：職業心態、職業素質、職業能力；

調整員工心態，塑造強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的職業化心態，具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度；

發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執行力、優質服務力和團隊協作意識，提高工作效率和提升業績；

掌握有效的時間管理工具，養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的工作技巧；

掌握成為優秀經理必備的職業化技能，獲得突破性業績。

授課對象：

本課程作為經理人職業化素養提升訓練課程，亦可用于大客戶經理、儲備干部、管培的培養計劃和員工職業化培訓。

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能具備職業素養、有效執行上級意圖、擁有更多追隨者的卓越經理。

課程大綱：

一、職業競爭力的基石——卓越經理人的職業素質提升

1、職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力

1）職業化的內涵

2）思維轉換的力量

演練：做做看

2、杰出經理人的角色認知

1）從業務能手到管理高手

演練：張經理的苦惱

2）修身——管理者的八大素質元素

3、心態成就未來——經理人必備的職業心態

1）成功之源——積極心態

2）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態

演練：掰手腕

工具：雙贏的真義——雙贏實現模式圖

4、職業道德的真義

1）渠道經理應遵循的職業道德

2）關鍵時刻顯現良好的職業道德

3）職業人最不職業的七大行為

案例分析：糊涂的經理

5、經理人的十大職業意識

責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創新意識、

成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識

演練：如何讓這樣的事情不再發生

二、自我管理——成為高效能的經理人

1、高效能從自我管理開始

2、以終為始——精準你的目標

1）目標設定七原則

2）愿景、計劃和目標分解

演練：同心順

3、時間的特性

情境練習：假如今天是你生命中的最后一天

4、時間管理的陷阱

5、時間管理的原則——如何做到要事第一

1）第二象限法則和80/20法則

2）猴子定律

3）行動計劃

三、溝通無處不在——經理人的溝通藝術

1、溝通的本質

1）溝通的定義和原則

2）溝通模型

2、同理心溝通

1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發問、厘清、回應

3）同理心溝通

演練：發言棒

3、如何化解沖突

1）沖突的來源

2）化解沖突的原則

4、如何有效跨部門溝通

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異

2）第三種解決方式

演練：第三種解決方式

5、向上管理——如何與上級溝通

1）領導是你的客戶

2）為什么我們和領導的看法有差異？

3）向上級簡報的技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持

教學影片：如何獲取資源

四、執行的秘訣——如何接受與布置任務

1、執行力不強的原因

2、如何面對“任務黑洞”

教學影片：如何獲取上級資源

3、如何布置與接受任務？

1）如何接受與布置任務

2）找什么人來執行

3）布置工作七大要務

教學影片《如何布置和接受任務》

4、如何消除執行阻力？

1）如何爭取執行者支持

2）如何化解執行阻力

教學影片《如何消除執行阻力》

5、高效能執行六步曲

理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、

校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系。

五、經理人的領導藝術與團隊管理

1、情境領導模型

情境練習：卡里的情境管理

2、四種領導風格與下屬的準備度

3、如何管理這些“問題”員工

老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

教學影片：李鴻章的用人之道

4、如何打造高效能團隊

1）為什么是團隊而不是個人

2）低效團隊表象

3）打造高效能團隊關鍵點

演練：通天塔

教學影片：高績效團隊

職業習慣造就卓越人生