店面終端金牌銷售培訓

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主講專家:交廣國際簽約培訓講師。 《店面終端金牌銷售培訓》 課程以實用性和操作性見長，講師憑借豐富的個人經歷和授課技巧，見地獨到，穩定輸出，在各行業獲得了良好的口碑，歡迎預定課程、咨詢合作。

課程目標：

打開學員心扉，充分調動學員學習熱情和對銷售工作的熱情，認識到只有正確的心態才是做好一切工作的前提；

能基本運用溝通、發問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧，

在討論和演練中體驗優秀導購的實戰步驟，提高終端導購的分析問題和解決問題的能力，使其成為專業的金牌導購顧問。

提煉出本公司產品獨有的賣點、買點、話術、服務營銷標準，擁有高效溝通能力、執行力，從而提高工作效率和提升銷售業績；

強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素質。

授課對象：

本課程作為門店、專柜店面銷售人員專業銷售技巧訓練課程，可適用于不同行業從事面對面銷售的店長、門店經理、導購、銷售代表、客戶服務人員等，亦可用于新員工、管培的培養計劃。

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，掌握提升業績所必需的銷售技能，從而成為企業需要的金牌導購。

課程大綱：

一、服務促銷售——店面業績提升的源泉

1、店面銷售終極競爭的領域——服務決定成敗

1）商品營銷與服務營銷

演練：思維轉變的力量

2）紅海競爭的利器——提供優質服務

2、金牌導購的角色定位

1）贏在自動自發——服務別人成就自己

2）專業致勝——專注才能專業

3）做個快樂導購！

3、店面銷售的基本原則

為什么說不建立親和力不談產品，不塑造價值不談價格

二、如何探詢顧客需求——釣魚要知道魚吃什么

1、顧客消費心理分析

1）需求與需要的區別

2）顧客的購買動機

演練：客戶帶感情色彩的購買動機

3）顧客思想醞釀的階段

2、顧客分析與評估

1）客戶分析、量體裁衣

2）真正的“客戶忠誠”

3、深挖隱藏的需求

1）第一眼如何收集客戶資料

2）需求背后的需求

三、業績提升的關鍵——金牌導購的顧問式銷售技巧

1、待機

1）正確的待機姿勢

2）待機位置

3）暫無顧客時可做的工作

4）不正確的待機行為

2、聽的藝術與問的技巧

1）溝通模式圖

2）聆聽客戶需求

演練：同理心溝通

3）銷售是問出來的——詢問及引導客戶需求的技巧

演練：SPIN銷售技巧

3、讓客戶喜歡你——專業呈現

1）找到賣點和買點

演練： FABE分析

2）專業呈現與方案推薦——根據客戶需求有針對性地推薦

演練：店面產品推薦專業呈現

4、臨門一腳的關鍵——締結成交

教學影片：王牌銷售員的絕對成交術

5、成功銷售后的工作

1）如何處理抱怨

2）盡可能收集顧客資料存檔

3）如何歡送顧客

四、金牌有道——終端管理增業績

1、店面商品管理

1）商品結構及商品組合

2）安全庫存

2、陳列管理

1）陳列五要素——AIDMA要素

2）陳列的作業流程與方法

3）終端的5S管理

演練：如何陳列它？

3、促銷為什么不見成效

1）選擇正確的促銷方式

2）讓促銷成為習慣動作

3）促銷力實際是執行力

職業習慣造就卓越人生