• 打造黃金銷售員培訓

    打造黃金銷售員培訓

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    課程目標

    1、讓銷售員熟練地陳述每種產品對客戶的價值

    2、建立主動銷售,主動服務的心態與能力

    3、在客戶進店時,能通過良好的禮儀和技巧,給客戶良好的第一印象

    4、能夠通過3-5個問題,快速鑒別客戶需求

    5、能通過恰當的問題,拉升客戶需求,使自己產生銷售優勢

    6、能清晰到位地向客戶展示所推薦產品的價值

    7、能熟練處理常見的異議

    8、能熟練處理常見的投訴

    課程大綱

    1建立良好的銷售服務意識:

    ◆認識自我 只有服務才有業績

    ◆掌握自我思想的方法 只要尊嚴,不要面子

    ◆你喜歡什么樣的銷售員 如何主動服務

    ◆心態調整四大工具

    2如何一句話讓客戶進店

    ◆客戶價值類型分析 發現誰是我們要找的人

    ◆快速確認客戶身份類型 如何引發客戶的好奇心

    3如何快速成為客戶的朋友與顧問

    ◆禮儀注意事項 形象注意事項

    ◆快速找到共同點 肢體語言契合技巧

    ◆視、聽、感覺型顧客親和力建立 有效贊美客戶的技巧

    4了解客戶要什么,發掘客戶要什么

    ◆基于客戶行為分析其性格類型 說服策略=不同的產品介紹法

    ◆特定型的顧客該如何應對 逃避型的說服側重點

    ◆理智型與感性型的差異 求異型客戶-負負得正法則

    ◆顧客到底在買什么 顧客的購買價值觀

    ◆追求快樂、逃離痛苦原理 找出顧客需求的六個問題

    ◆提問式銷售法 痛苦式銷售法

    5基于客戶需求的產品介紹技巧

    ◆20倍以上的說服力 產品介紹的注意事項

    ◆預先框視法-預先消除可能的抗拒下降式介紹法

    ◆假設問句法-吸引客戶最大興趣 找出潛在購買誘因

    ◆傾聽的技巧 互動式介紹法

    ◆視聽感覺銷售法 假設成交法

    6如何解除顧客抗拒

    ◆合一架構法 你們的東西太貴了

    ◆提示引導法 我考慮考慮再說

    ◆定義轉換法 還能不能再便宜些

    ◆引喻故事法 我回家和老公商量商量

    ◆價值延伸法 沒帶錢

    7讓客戶購買的方法

    假設成交法 6+1締結法(問題締結法)

    不確定締結法 總結締結法

    寵物締結法 富蘭克林締結法

    訂單締結法 隱喻締結法

    門把締結法(反敗為勝法) 對比締結法

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