西游記中唐僧每路過一處關隘、沒遇到一位路人都會告訴對方（也許是告訴自己）：貧僧唐三藏，自東土大唐而來，奉圣旨前往雷音寺求取真經。簡單的一句述說了我是誰、我從哪兒來、要往哪兒去。不忘初心大抵如此吧。生活再忙碌也要記得時常告誡自己，我是誰、我從哪兒來、要往哪兒去。莫讓夢想蒙了塵。

企業做禮儀培訓的初心：學禮以立，人道至極。內強素質，外塑形象。得體的行為，正確的做事。

交廣國際管理咨詢匯聚全國客戶服務經驗，結合企業情況量身定制。

對于企業，為什么要做禮儀培訓？

內訓成本太高，師資是最小的支出，基于對于內訓深刻的理解，區別于純中介的機構，交廣國際管理咨詢團隊在企業禮儀形象培訓課程的研發-交付-落地輔導三個環節都做到了相對的極致。這樣算，我們的服務是更具價值，貴公司的商務接待規范了，到位了，培訓有效果，也才不算浪費。交廣國際的培訓品牌十四年，專注企業管理的實踐與傳播，國內媒體諸多節目邀請，日本NHK電視臺等諸多媒體專訪交廣國際首席專家譚小芳老師，說明譚老師的知名度與專業度有目共睹。

西方企業已進入服務競爭的時代時，我們的企業還在靠產品質量競爭爭取市場份額，或剛剛開始接受品牌觀念。因此，我們迫切需要建立全新的服務理念。

在剛推出新產品時，競爭的焦點是特色，當競爭者蜂擁而至，彼此的特色難以分辨時，競爭就轉到價格和成本上。但在競爭過程中，高成本的企業退出后，幸存者彼此之間的價格與成本相差無幾，于是競爭的領域就轉到服務方面。由于服務對幫助客戶實現產品的效能具有極大的影響力，于是它注定要成為企業主要的競爭武器。若要獲得競爭優勢，服務就不能落后。

從某種程度上講，服務的形式可以分為”硬服務”與”軟服務”兩種。一個企業要為客戶提供優質的服務，就需要擁有一些較為優越的物質設施，購置一些技術先迸的”硬件”，當然這往往需要投人大量的資金。如果你的財力不如別人雄厚，你就只能望洋興嘆，就不可能擁有比別人更多、更好的服務設施。對于企業經營者來說，這的確是一個 “硬碰硬”的問題。但是，你的”硬件”不如別人，并不意味著你為客人提供的服務–淀比別人差，因為除了“硬服務”之外，還有“軟服務”。而“軟服務”做得怎么樣，一般并不直接取決于你有多大財力。

“軟服務”顯然要受經營人員的工作積極性和他們的情緒狀態的影響。雖然“硬服務”的服務設施也有出毛病的時候，但是，比較起來，人的工作積極性，人的情緒狀態更容易發生波動，所以必須要抓“軟服務”。因而，企業在注重對客戶服務設施投資的同時，也越來越重視員工的服務培訓，力求培養出一流的客戶服務人員，以增加企業的競爭力。

服務競爭的時代已經來臨，在這個時代中，誰擁有優質的服務，誰就擁有了客戶，就擁有了生存的基礎。