前兩篇文章記錄學習了——管理的本質和如何管理企業，本文主要從員工和工作管理方面學習，任何一個企業，一個公司或者一個組織都會有自己的員工和工作業務，如何管理員工和工作是很多管理者面臨的頭疼問題，員工作為被管理對象似乎也越來越難管理，管理和被管理似乎永遠是矛盾體。接下來我們學習下交廣國際管理咨詢是如何指導我們管理員工和工作的。

1、把員工當成資源

企業雇傭員工的時候，雇傭的是整個人。如果把員工當成資源，就應該先找出人力資源最大的長處和弱點。人力資源的特性：具有協調，整合，判斷和想象的能力。我們必須重視“人性面”，讓工作的安排符合人的特質。人，唯有自己本身才能充分自我利用，發揮所長。人對自己要不要工作，擁有絕對的自主權。專制的領導常常忘了這點，通過權力打壓殺死抵抗分子是無法完成工作的。

我們每個人都在一個群體中工作，形成了團隊工作，所以，工作的組織方式必須設法讓個人所有的長處，進取心，責任感和能力，都能對組織的績效和優勢有所貢獻，這是組織的首要原則。

2、企業對員工的要求

企業和員工對彼此都有對應的要求，那么企業為了完成工作，必須對員工有什么要求？

很多人的答案可能是：“一分付出，一分回報”。遺憾的是沒有人能算出多少付出拿到多少回報才是公平的。所以，這樣要求的提出根本就是錯誤的。

企業要求員工的是，員工應該主動積極，以企業目標為努力方向。如果企業真的想要有收獲，就要求員工積極奉獻而不是默默順從，必須建立積極的團隊精神。

企業期望員工不只是被動接受工作，而必須主動承擔達成績效的責任。因為要求越高，表現越好，是人的特性，因此員工發揮多大的生產力，很大部分取決于企業對他們的要求有多高。

企業對員工的第二個要求：員工必須愿意接受改變。創新是企業必要的功能，也是企業的社會責任。員工必須愿意改變他們的工作，習慣和組織關系，企業才能不斷創新。

3、員工對企業的要求

很多人會用“公平的報酬”這句話來說明員工對企業的要求，其實是不完整的。事實上員工會提出超越經濟報酬的要求，要求通過工作，在職位上發揮所長，建立自己的地位；要求企業履行對其個人的承諾——公平的升遷機會；此外員工對企業最重要的要求包括：建立高績效的標準，具備組織和管理工作的高度能力，以及能明確表達對于良好工作表現的關注。

4、經濟層面

最后，很多問題其實都源自經濟利益。

對企業而言，薪資是成本。對員工而言，薪資是收入，工資是他和家人生存的經濟基礎。對企業而言利潤是維系企業生存所必須的；對員工而言，利潤是他們的收入。企業的盈利能力居然決定了她的飯碗，他的生活，他的收入。企業必須有充足的利潤，才能經營——這是企業最重要的社會責任，也是企業對自己，對員工的首要義務。

對于這樣一個龐大的主題，以上內容雖然只描述了粗略的輪廓，卻也足以顯示管理員工和工作都需要原則。單單“懂得處理人的問題”顯然是不夠的。

這些觀念的基本原則很清楚：必須先假定每個人都想工作，不能假定他們沒有工作意愿，這和我們對人性的理解不符。從一開始就假定人們不想工作，將導致員工和工作的管理變得毫無希望可言。

因此，管理層的任務是激發員工的工作動機和參與感，喚起他們的工作欲望。想要了解更多員工管理方面的知識請致電北京交廣國際管理咨詢顧問樊老師：13522576005

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