問題員工的管理技巧與沖突處理

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課程大綱

一、問題員工產生的根源與表現形式；

二、問題員工管理中的法律與制度缺陷分析；

三、問題員工的類型與法律分析
1. 與管理不匹配的員工在法律上如何進行管理
2. 不服從上級管理的員工在法律上如何進行管理
3. 工作能力不滿足崗位需要的員工在法律上如何進行管理
4. 患病員工在法律上如何進行管理
5. 經常違規員工如何在法律上進行管理
6. 三期女員工如何在法律上進行管理
7. 老職工如何在法律上進行管理
8. 工傷員工如何在法律上進行管理
9. 工會干部在法律上如何進行管理
10. 公司經營方式調整、用工形勢調整導致的人員劃轉與優化如何進行管理

四、問題員工的解雇管理與流程設計
1. 問題員工的解雇如何理性進行法律風險的評估？
2. 問題員工解雇如何在部門、人力資源部、管理層形成統一的口徑與處理態度？
3. 問題員工如何實現現場化管理？
4. 部門經理、人力資源部工作人員、律師在與問題員工進行談判時應當如何進行角色定位？
5. 問題員工面談時辦公室的環境如何布置，應當準備些什么？
6. 對問題員工的調查和取證應當準許什么樣的方式？
7. 如何理性評估或預演面談中碰到的諸多可能性？
8. 如何通過員工面談記錄或本人意見闡述了解問題的所在？
9. 問題員工解雇需要準備哪些法律文件？
10. 如何面對問題員工管理中的各類負面情緒？