酒店會所服務禮儀

酒店會所服務禮儀課程/講師盡在酒店會所服務禮儀專題,酒店會所服務禮儀公開課北上廣深等地每月開課！酒店會所服務禮儀在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

第一部分 著裝禮儀：得體著裝展現你的氣質
(一)著裝整體協調的要求
(二)穿中裝要注意的禮儀
(三)穿西裝必須注意的禮儀
(四)職業裝的正確穿法
(五)日常穿著便裝的禮儀
(六)飾品佩戴應注意的問題

第二部分 妝容禮儀：讓良好的形象展現你的魅力
(一)儀容修飾應注意的問題
(二)關發要遵循的規范
(三)臉部修飾的細節
(四)肢體及其他部位修飾

第三部分 舉止禮儀：讓儀態美展現你的修養
(一)手勢的禮儀
(二)面部表情禮儀
(三)站、蹲、坐、走的形態

第四部分 日常服務禮儀
一、稱呼禮儀：如何將別人叫得悅耳耐聽
(一)稱呼的類型
(二)生活中的得體稱呼
(三)使用稱呼的禁忌
(四)稱呼的禮儀要求
(五)巧妙地使用尊稱
(六)使用稱呼注意幾種關系
(七)稱呼的注意事項
二、介紹禮儀：如何進行得體的自我表述
(一)自我介紹的注意事項
(二)介紹他人的注意事項
(三)集體介紹更要多注意
三、握手禮儀：最通用的社交禮儀更不可忽視修飾的細節
(一)握手需要注意的幾個問題
(二)握手順序不可錯
(三)握手禁忌知多少
四、名片禮儀：讓最簡單的履歷表為你增色
(一)分清名片的類型
(二)名片的交換禮儀
(三)名片禮儀禁忌
(四)名片管理的問題
五、電話禮儀：讓得體的形象隨信號傳遞
(一)打電話的基本禮儀
(二)打電話的注意事項
(三)打電話要注意場合

第五部分 接待禮儀
會客、行路、會議等的座次禮儀
陪車禮儀
餐飲服務禮儀（中餐、西餐、自助餐、零點、晏會服務禮儀）
茶酒服務禮儀
前廳部各崗位服務禮儀
各大休閑區服務禮儀
客房服務禮儀
浴區服務禮儀
技師服務禮儀

第六部分 酒店溝通禮儀
關于酒店溝通
第一印象的要素
身體語言的運用
傾聽的藝術
交談技巧
與上司打交道禮儀
與同事打交道禮儀
身體距離、言談禁忌

第七部分 其他常見酒店禮儀
使用通訊工具
電梯禮儀、進出門禮儀

第九部分 服務禮儀培訓總結
短片觀看：
案例分析：列舉部分星級酒店會所服務案例
現場互動：實操演練、激情分享、現場問答
（案例分析、故事、互動分享、視頻觀看、激勵音樂）