消費者行為洞察與營銷策略

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課程大綱：
一．營銷的本質—改變態度—改變行為
1.改變客戶與消費者的態度
2.改變合作伙伴的態度
3.改變員工的態度
二．行為學—態度行為的公理
1.營銷透視營銷的問題：是否存在成功的營銷策略？成功的營銷經驗可以復制嗎？我們認為無可挑剔的產品消費者為何不買？營銷者認為周密的計劃市場為何反應平淡？怎樣才能連續長期的生成可靠的營銷策略？
2.消費者透視：消費者行為學包含三層含義：消費行為是動態的；它是互動過程；它涉及交易
三．消費者行為理論與市場營銷
1.行為研究的目的與內容
2.行為學與營銷實踐
3.產品分析與策略選擇
4.需求的特點
Case Study-1:可口可樂與百事
Case Study-2:伊萊克斯廚具新概念
5.行為實施與行為理由
a.動機理論
b.動機與知識體系
c.動機與產品概念
6.宣傳（廣告）與行為學
a.宣傳與態度理論
b.態度改變的過程
7.區域營銷與文化
a.文化與消費行為
b.文化的非語言因素
c.文化營銷