公共關系與危機管理

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課程大綱

1. 公共關系的定義
2. 公共關系和營銷，銷售的關系和區別
3. 公共關系的重要性和挑戰
4. 互聯網時代的媒體環境縱覽
5. 媒體視角和目的
6. 媒體合作及關系的維護
7. 發言準則及媒體應對
8. 媒體關系處理流程
9. 負面信息及危機公關
10. 危機公關的成功和失敗案例復盤和分析
11. 危機公關處理的流程和方式
12. 危機公關的最高境界 － 危機預防