房地產精裝修風險交付與售后群訴管理

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課程大綱
第一部分：房地產精裝修的風險管理
一、銷售風險
1、《銷售合同》的注意事項
2、交付標準的樣板房困惑
3、《樓書》不以為然的危險源
4、《銷售說辭》嚴謹如何做到
5、報備的風險問題
二、質量風險
1、建筑 ，裝修設計造成的功能問題
2、建筑與裝修驗收標準差異,如何應對？
3、工程表觀問題
三、決策風險
1、項目決策搖擺不定
2、產品定位與針對性管理的關系不清，盲目學標桿企業
3、高周轉下的系統未跟上，工期不保障
4、當下房地產精裝修的成本管控，有失平衡
5、相關合約里風險
6、高端項目的石材管理，讓你左右為難
7、建安階段不精裝修前置，到批量施工是全完完
8、《界面劃分》、合約規劃不當，造成管理困局

第二部分：房地產交付管理
1、交付考核的設置
2、交付方案及場地設計
3、業主驗房人員的分級接待
4、微信在群訴中的作用，你還不出手
5、拒領戶的主動干預
6、驗房師應對
7、交付執行要點，不能馬虎
8、快修管理
9、《交付說辭》的準備
一個項目交付的實戰案例，讓你了解如何贏得房地產精裝修的交付大考

第三部分：房地產精裝修的售后和群訴管理
一、售后常見問題
1、剛需精裝修項目常見問題
2、高端精裝修項目常見問題
3、隱蔽工程與售后的關系
4、功能性問題你逃不掉的投訴
5、售后投訴的一般規律
6、維修期的設置
7、重大維修方案的管理
8、備品備件的管理
9、客服的日常管理要求
二、群訴管控
1、群訴應對機制的建立
2、群訴應對專人
3、群訴管理
4、媒體信息公關
用一個個的案例，解開復雜的房地產精裝修風險管理，少走一些彎路，走向成功！