提升管理績效的行為密碼

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課程大綱
開篇——管理者的角色認知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的價值是什么？
2、職業發展的三種能力：技術能力、人際能力、概念能力
3、管理者與非管理者的根本區別：什么是管理的核心職責
4、管理者的關鍵行為密碼
把握方向
提升勝任程度
控制秩序
5、提升管理業績的方法
6、研究舉例：優秀經理模型
實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程
1、第一輪體驗：
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中PDCA
2、第二輪體驗：
培養下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
3、第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
創新與管理業績提升
簡單化、流程化、標準化
4、管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
大型仿真練習：筑塔工程
活動目標：
管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時間等），*限度地提高團隊的工作成績（塔的總高度為衡量標準），在市場競爭中居于領先地位。
設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復的設計給予管理者充分發揮作用的機會。
E、直接觀察管理者行為與業績之間的關系
實踐二：管理行為密碼分析——案例討論
1、行為密碼一：把握方向
確定工作目標
制訂工作計劃
明確角色分工
2、行為密碼二：提升勝任度：
提升下屬能力
激發工作意愿
給予資源支持
3、行為密碼三：控制秩序
建立行為準則
給予適當空間
懲罰偏離行為
4、案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
實踐三：管理行為密碼應用——問題解決
1、問題一：員工不理解工作目標怎么辦？–目標管理
目標在管理中的意義與作用
目標管理的三個層次及如何制訂目標
目標的分解與落實
2、問題二：員工技能不足怎么辦？–輔導管理
培養員工能力的三種方式
提升員工能力的四個步驟
把握學習原理及員工心理
3、問題三：如何調動員工的積極性—激勵管理
激勵的因素的哪些
激勵的方法與技能
老中青三種員工的積極性調動
4、問題四：如何保證員工完成任務—控制管理
員工不同準時完成任務，問題點在哪里
三種不同的控制系統
如何建立控制過程
結語：行動規劃，回歸現實
1、知識只有在應用中才能產生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現實與行為密碼的使用