培訓需求分析與計劃制定

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課程大綱
破冰游戲：“刨根問底”
課程導入：
1. 從學習-績效差距錯位說起……
2. 從績效結果檢討開始……
一、學習-績效差距分析的相關問題
（一）何謂學習-績效差距
1. 學習的維度
2. 績效的維度
（二）強調學習-績效差距分析的三個理由
1. 差距分析是學習-績效的邏輯起點
2. 差距分析是提升組織績效的依據
3. 差距分析是滿足組織學習者的重要手段
（三）差距分析在學習-績效培訓體系中的作用：拉姆勒的培訓績效成果鏈
（四）差距分析的三個須重視的風險
1. 結果：無績效
2. 環境：不支持
3. 時間：時間浪費

二、學習-績效差距分析的工具比較
（一）面談法
（二）觀察法
（三）專題小組
（四）問卷調查
（五）測試法
（六）文件回顧

三、學習-績效差距的分析方法
（一）明確績效差距的價值
（二）績效分析的過程
（三）標桿員工績效分析的四個關鍵步驟
1. 確定標桿員工的主要業績或成果
2. 收集這些成果的數據資料
3. 為每個成果列出任務列表
4. 收集每個任務的關鍵數據
（四）績效分析是一種持續改進的工具

四、學習-績效的解決方案
（一）整理學習措施
（二）績效輔助措施
（三）工作環境措施
（四）情緒與情感措施
（五）績效表現介入：解決方案整合

五、年度培訓計劃的制定與管理
（一）學習與績效差距分析調研流程及作業標準
（二）學習與績效差距分析報告（模板）
（三）差距分析報告的確認與反饋
（四）制定年度培訓計劃（模板）
（五）年度培訓計劃的確認與反饋
（六）審批與公示
結語：找準學習與績效的差距等于培訓成功了一半！