MTP中層管理領導力提升秘籍

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【課程大綱】
第一章：自我修煉篇-做有思路有方法的管理者
第一講： 角色認知，精準定位
職場挑戰：
-缺乏從專業人員轉變成為新經理的系統指引
-突然面對更高與更多的責任，不知從何下手
-很辛苦的工作，但似乎總是找不到一擊必中的關鍵點
-以前的兄弟突然變成下屬，不知如何應對
本講內容：
一、認識管理，奠定角色轉換基礎
1．什么是管理，企業需要管理者來做什么
2．管理的目標和職能，管理的工作內容是哪些
3．管理者面臨三大困境的破解，角色轉變、擺正心態、提高格局
4．管理者的根本定位，從老板、管理者和員工的關系說起
二、管理者角色轉變的具體內容
1．從骨干員工到管理者，從業務角色轉向管理角色
※ 行動學習：用正確心態對待上級、下級和平級
2．管理者作為下級-盡心盡力輔佐
（1）與上級相處的三大誤區
（2）與上級相處的立場和原則
（3）如何與不同風格的領導相處
※ 案例研討：掌握向領導高效匯報的五步法
3．管理者作為上級-悉心教導培養
（1）正確指導下屬的原則和方法
（2）采用因人而異的管理方式
（3）掌握明確布置任務的方法
（4）應用有效激發的教練技術
※ 視頻案例：學習運用探詢，打破布置任務的困境
4．管理者對待平級-溝通支持協調
（1）平級合作常見的錯誤心態
（2）不斷完善合作的機制
※ 案例研討：從三個方向來改進跨部門合作
三、管理者必須具備的職業素養
1．不同層級的管理者對應的能力要求
2．管理者應具備的基本態度
※ 案例研討：優秀管理者應具備的職業素養

第二講： 有效溝通，和諧人際
職場挑戰：
-抱著美好的愿望，達不到理想的溝通效果
-溝通的出發點是解決問題，卻引出諸多不良情緒
-我們說了很多遍，最后員工卻仍然誤解我們的意思
-做管理者，要溝通的人和事太多，而且還要嘗試調整溝通方式
本講內容：
一、有效溝通的內涵
1．無論是工作和生活，溝通都無處不在
2．什么是溝通，大部人都誤解了
3．職場溝通的四大目的
4．溝通中常犯的錯誤，漏斗模型
5．有效溝通的程序與要點
※ 名家經驗：松下幸之助和全球第一CEO杰克?韋爾奇談溝通
案例研討：溝通不到位的危害
二、克服人際溝通的障礙
1．我們總是在學習溝通的方法，卻忽略了溝通的關鍵
2．為什么總是想不到一起※認知有偏差
3．為什么總會產生對抗※情緒，該拿你怎么辦
4． 為什么總是站在自己的角度看問題※開口前，請先想想我們的目的
※ 視頻案例：有效溝通，和諧人際的前提不是方法，而是心態
情景模擬：認知偏差如何影響我們的溝通
正確處理工作和生活中的沖突情景
三、職場和諧人際的經營
1．能力越強的人越容易出現人際緊張，為什么，怎么辦
2．職場中的人際沖突，往往源于沒有理解別人的需求
3．職場中如何建立同事間的友誼
4．性格內向就不善于人際溝通嗎
5．犯錯之后如何重新獲得領導的信任
※ 案例研討：張偉的心結；Linda的哭訴
三、掌握有效溝通的方法和技巧
1．溝通中的PAC語言表達，你會用幾種
2．積極傾聽，處理事情之前，先處理心情
※ 情景模擬：柔性表達的藝術
四、溝通在管理情景中的運用
1．向上溝通的基本原則和各類情景應對
2．向下溝通應有的態度和各類情景應對
3．抓住橫向溝通的關鍵和重點
4．建立職場中的和諧人際關系
※ 情景模擬：有效溝通應對職場挑戰
案例研討：認識并克服職場中的不良心態

第三講： 時間管理，創造價值
職場挑戰：
-你凡事親力親為，加班加點，忙到焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低
-每天時間有限，總是在救急救火，卻總有做不完的工作等著你
本講內容：
一、時間，都去哪兒了
1．到底什么是時間管理，很多人沒有搞清楚
2．不知不覺，日常工作中的時間浪費
3．要做好時間管理，首先要做到一件事情
※ 情景模擬：張倩的一天
調研互動：你的時間清單
二、打倒時間管理路上的小boss
1．職場中，拖延是個壞習慣
2．“啟動力”，戰勝拖延的前提
3．“行動力”，戰勝拖延的根本
4．移走阻礙時間管理的三座大山
※ 情景模擬：小艾的工作與生活
案例研討：撰寫年終總結報告
三、運用時間管理的方法和工具
1．首先，掌握和實踐時間規劃的兩大原則
2．其次，運用“番茄工作法”，專注時間，進入“心流”狀態
3．再次，學習GTD，構建井然有序的“時間日志系統”
4．最后，將目標管理與時間管理結合，做人生的贏家
※ 實戰演練：高效的時間管理

第四講： 結構化思維，提升人生效率
職場挑戰：
-信息，資料一大堆，不會整理，關鍵時候，表達不出來
-說了半天，一頭霧水
-如何撰寫工作報告
-解決問題，應該從哪里下手
本講內容：
一、結構化思維的內涵-重點明確，條理清晰
1．結構化無處不在，只是你沒有留意
2．缺乏結構化的工作，效率*
3．結構化思維的起源、原則和商業運用
※ 互動游戲：挑戰你的大腦
案例引導：從中國經典和西方智慧說起
二、結構化思維的原理-心理學的論證和對行為的啟示
1．結構化思維的四個基本點
2．從心理學研究看結構化思維的科學性
3．結構化思維帶來的行為啟示
※ 案例研討：這樣干工作沒有效率
情景模擬：我向老板申請資源
三、結構化思維的構建-正確思維是正確心動的前提
1．金字塔中的子結構-掌握結構，方可構建
2．如果你對業務很熟，采用自上而下法構建
3．如果你對業務不熟，采用自下而上法構建
※ 案例研討：如何做有邏輯的展示、《為人民服務》中的結構化思維
實戰演練：魚骨圖和邏輯圖在問題分析解決中的運用
四、結構化思維在職場中的運用
1．結構化思維與有效表達闡述
2．結構化思維與任務整理，厘清思路
3．結構化思維與工作匯報和資源申請
4．結構化思維與公文寫作
5．結構化思維與問題分析解決
6．結構化思維在學習復盤中的運用
※ 實戰演練：運用結構化思維解決職場難題

第二章：管人篇-培養下屬能力,激發員工動力
第五講： 培育部屬，提高其能力
職場挑戰：
-上級忙的要死，下屬頂不起來
-上級怕下屬成長超越取代自己；下屬覺得沒有希望，心理想著怎么離職
本講內容：
一、正確認識部屬培育
1．管理者首先要正視員工的職場需求
2．為什么很多管理者不愿意培育部屬
3．培訓部屬帶來的三大優點
4．做好培訓部屬的關鍵在于抓住一個要點
※ 現場互動：員工離職的成本有多高
二、新員工的培育–重在指引
1．新員工入職后的心理需求分析
2．做好迎接新員工工作的二大方向和八個要點
3．迎接新員工的操作手冊–正確的起步檢查表
4．新員工入職180天詳細培訓計劃
※ 現場互動：新員工上班第一天
三、部屬的日常培育–在職培訓法（OJT）
1．常用的三類員工培育模式
2．OJT的定義和要點和主要內容
3．OJT實施第一步：三個步驟，制定出訓練計劃
4．OJT實施第二步：實施訓練計劃的五個動作
5．OJT實施第三步：通過五項工作，有效評估培育結果，提升員工能力
6．實施OJT的適宜場景和時機
※ 案例研討：李祥的9月份在職訓練計劃
現場演練：制定員工月度績效在職訓練計劃
四、核心人才的培育–系統培訓法
1．核心人才的定義和培育的重要意義
2．系統培訓法實施的五個步驟
3．企業系統培訓實施計劃表
※ 案例研討：人才梯隊建設計劃
行動學習：營造學習的氛圍

第六講： 有效激勵，改變其態度
職場挑戰：
-你給他的，是他想要的嗎
-每次給部門員工漲薪，管理者如履薄冰
-升職加薪不常有，但激勵還得進行下去
本講內容：
一、掌握激勵的內涵
1．激勵，針對動機，針對行為
2．激勵警覺性試驗的啟示
3．從人的行為模式看激勵的方法
※ 案例研討：兩個老人該怎么辦
二、激勵的關鍵，把握員工的需求
1．激勵的需求層次理論以及在傳統員工與新生代員工中的運用
2．雙因素理論告訴我們為什么好福利，好環境，高工資仍然沒有好績效
3．公平理論，特別符合人性的特點
4．期望理論，看得見結果，才會有行動
5．由外而內，關注員工的核心需求
6．有效激勵要把握住三個特征
※ 現場互動：新生代的需求
案例研討：倉庫管理員老張的激勵；惠普公司的激勵
三、非物質激勵法的運用
1．兩種硬手段激勵的介紹
2．硬手段激勵法運用的情景和注意事項
3．四種軟技術激勵的介紹
4．軟技術激勵法運用的情景和注意事項
5．其他非物質有效激勵的方法和策略
6．從企業運營層面看非物質激勵體系的搭建
7．管理者要特別注意不要陷入激勵的三大誤區
※ 現場互動：激勵都需要花錢嗎；花錢的煩惱
案例研討：王揚的困惑；老喬是個好領導嗎
行動學習：非物質激勵的方法

第七講： 進行授權，激發其潛力
職場挑戰：
-管理者空有雄心壯志，卻整天埋頭于事務工作中
-你想給下屬機會，可是不放心，他的能力不行啊
-要不要授權，管理者心理有矛盾
本講內容：
一、授權的根本在于效率的提高
1．什么是權力，權力的來源有哪些
2．為什么需要授權，從員工角度看
3．為什么需要授權，站在管理者角度分析
4．為什么管理者不愿意授權
5．有效授權的基礎和前提條件
※ 現場互動：你的員工喜歡什么樣的工作
案例研討：從歷史故事看授權的必要
二、科學授權的五大步驟
1．授權前，做好兩個要素的分析與調查
2．做好明確的任務委派與分配
3．工作過程中，要進行訓練和激勵
4．授權不是放權，要進行有效的控制
5．做好定期的檢查和評估
※ 案例研討：失敗的任務安排；《授權工作檢查表》的使用
三、授權在運用時的注意事項
1．授權時，一定要遵循的五個基本原則
2．從授權四分圖模型看授權的正確使用
3．可以授權的六類工作
4．不可授權的四項內容
5．授權時常犯的五大錯誤
※ 案例研討：為什么不能進行授權；風箏的啟示

第八講： 塑造團隊氛圍
職場挑戰：
-管理者需要激活員工充分參與，積極貢獻
-鼓勵員工創造性的解決問題
本講內容：
一、 團隊文化氛圍塑造
1．什么是團隊文化
2．團隊文化的核心要素是信任
3．團隊信任的二個基本點
3．塑造團隊信任的四個關鍵
4．提高和鼓勵團隊成員參與積極性的方法和技巧
5．多用激發員工參與和創造的語言
6．避免打擊創意和參與的語言
二、培養團隊主動學習意識
1．團隊學習的重要意義
2．創造和捕獲學習
3．團隊深度學習公式
4．三環學習，持續反思
※ 行動學習1：運用群策群力，塑造組織氛圍文化，提高組織主動學習意識
行動學習2：做卓有成效的管理者