研發項目經理的軟技能提升

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[課程內容]
一、案例分析

二、錦囊之一：搞清研發項目經理的定位、職責與素質模型
1.走上研發項目經理的工作崗位要實現哪些角色轉換？
1）.從專注于技術變為關注項目
2）.自己做好事情到帶動整個研發團隊
3）.從部門內走到部門外，貫穿全流程
4）.從關注事情到關注人和事
2.研發項目經理在公司如何定位
1）.公司核心價值創造的環節
2）.橫向角色
3）.項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位
3.研發項目經理如何把握項目的本質
1）.研發項目管理和運營管理的區別
2）.研發項目管理管什么？不管什么？
3）.如何從“土匪”變為“正規軍”
4）.吃透研發項目的四要素
5）.平衡研發項目的S、T、Q、C
4.研發項目經理有哪些職責？
5.什么樣的人適合做研發項目經理
1）.技術能力
2）.業務能力
3）.項目管理與團隊管理的能力
4）.人際溝通與處理沖突的能力
5）.個人影響力
6.案例分析：某案例公司的研發項目經理的素質模型
7.如何培養研發項目經理
1）.建立項目經理的素質模型
2）.資源池的培養體系
3）.研發項目經理培養積分卡
4）.干中學，學中干
8.演練與問題討論

三、錦囊之二：如何鎖定項目的目標
1.研發項目目標的制定
1）.研發項目目標制定的標準
2）.研發項目目標制定的原則
3）.如何完成研發項目目標的制定
2.案例分析：某案例公司研發項目任務書模板
3.研發項目在公司項目中的排序
4.如何根據項目的目標來組建項目團隊
5.制定項目目標時如何與公司高層溝通
1）.獲得高層的認可
2）.獲得公司的資源
3）.匯報機制達成共識
6.演練與問題討論

四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更
1.產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）
1）.研發需求收集流程介紹
2）.識別客戶？
3）.需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
4）.需求收集需要注意的問題
2.需求收集方法
1）.原型法
2）.客戶訪談法
3）.現場觀察法
4）.其他十種典型的需求收集方法
a.客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報
b.高層拜訪、標桿學習、Beta測試
c.現場支持、支持熱線、行業會議
d.客戶滿意度調查
e.各個方法的優點、缺點、需求收集的類型介紹
3.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
4.產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）
1）.研發需求整理和分析流程介紹
2）.真正理解客戶的意圖
3）.客戶描述和需求陳述
4）.客戶描述? 需求陳述五原則
a 案例：具體產品客戶描述到需求陳述案例分析
5）.業界*客戶需求的八個要素介紹
a 每個要素詳細定義
b 每個要素的子要素分解
c 案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
6）.如何保證需求的一致性
a 需求沖突矩陣分析法
b 案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
c 實戰演練與問題討論
5.產品需求的跟蹤和驗證
1）.研發需求持續驗證和跟蹤流程介紹
2）.需求雙向跟蹤機制（RTM）
a 需求編號規范介紹
b 需求跟蹤的必要性
c 前向跟蹤
d 后向跟蹤
3）.需求驗證和確認
4）.需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹））
6.需求變更控制機制
1）.誰負責需求的變更控制
2）.如何評估需求變更的影響
3）.需求變更的追蹤機制
7.演練與問題討論

五、錦囊之四：研發項目計劃制定與控制的能力
1.一個完整的研發項目計劃應該考慮的方面
2.研發項目計劃包括
1）.進度與資源計劃
2）.質量管理計劃
3）.風險管理計劃
3.進度與資源計劃
1）.討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？
2）.研發項目計劃的作用
3）.研發項目計劃制定的流程
4）.研發項目計劃的分級分層管理體系
4.研發項目計劃的制定的步驟
1）.WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
2）.WBS分解的衡量標準
3）.PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
4）.五種常見的估計方法
5）.規模、工作量、工期估計
6）.PERT圖的繪制
7）.如何加快項目開發進度
a 關鍵路徑法
b 快速跟蹤法
5.質量第一，計劃先行
6.誰忽略風險計劃，風險就找誰
7.難道溝通也要做計劃？
8.十大提高項目執行力的行為
9.借助工具保證執行落地
10.研發項目的分層實施與分層監控
11.研發項目控制的手段：報告+會議
1）.項目報告種類
2）.項目例會種類
3）.變更控制流程
4）.業務決策評審
5）.研發合同書管理
6）.項目審計
7）.成本控制
8）.QA狀態報告
12.演練與問題討論

六、錦囊之五：研發項目經理績效管理的能力
1.制定研發項目KPI指標的方法
1）.平衡計分卡方法
2）.魚骨圖方法
2.考核研發項目的常規KPI指標有哪些？
3.如何把研發項目的目標分解給研發人員
4.研發人員績效承諾管理
1）.對結果的考核
2）.對過程的考核
3）.對團隊意識的考核
5.研發人員制定績效目標存在的問題分析
1）.目標不具挑戰性或太具挑戰性
2）.需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標
3）.績效目標如何量化
6.績效承諾目標的跟蹤與修改
7.研發項目經理如何輔導研發人員的績效
1）.針對不同的員工制定不同的績效輔導方法
2）.績效輔導的類型
8.研發項目經理如何做好研發人員的績效評價
1）.績效評價的流程和方法
2）.研發項目經理如何與部門經理溝通
9.公司如何從制度上保證項目經理的權威性
10.演練與問題討論

七、錦囊之六：研發項目經理溝通與處理沖突的能力
1.研發溝通的障礙
1）.研發項目管理十大危機之首：缺乏溝通
2）.研發溝通的過程、目的和功能
3）.研發過程的信息偏差
2.約?哈利窗溝通分析
3.溝通的種類
1）.正式溝通與非正式溝通
2）.書面溝通與口頭溝通
3）.上行、下行、平行溝通
4）.單向與雙向溝通
4.研發溝通方式比較
5.如何與上級溝通
1）.領導的溝通類型對溝通的影響
2）.與領導商談的難題、要點
3）.高層領導喜歡的溝通方式
4）.向領導匯報方式和工具
5）.匯報會上領導常問的問題
6.如何跨部門溝通
1）.不同研發組織架構溝通中要注意的問題
2）.跨部門溝通障礙——部門墻
3）.等級制度：上司文化
4）.平級溝通：自我保護
5）.跨部門溝通要點——溝通從心開始
7.項目團隊內如何溝通
1）.研發人員的溝通特點、缺陷
2）.與技術型團隊溝通
3）.與關系型團隊溝通
4）.員工溝通需求
5）.明確授意——5W2H
8.什么時候沖突具有破壞性
9.什么時候沖突具有建設性
10.研發沖突原因（討論）
1）.目標、有限的資源、方法、事實、價值、角色、風格
11.如何避免沖突（討論）
12.沖突與研發組織績效果
13.解決研發沖突的四方面工作
1）.組織氛圍
2）.溝通（GROW方法論）
3）.沖突反應風格
a 回避型
b 強硬型
c 遷就型
d 折衷和解型
e 協作型
4）.問題解決流程
14.演練與問題討論

八、總結
1.研發項目經理如何實現角色轉換
1）.兵熊熊一個，將熊熊一窩
2）.怎么才能不是熊將
2.六個錦囊如何融會貫通
1）.此時無招勝有招
2）.總結、提煉、升華