班組長管理的五大劍法

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〖課程大綱〗
第一劍 從技術走向管理–管理者的角色定位
一、知己知彼：認清自己
1.自我畫像：我是誰？
2.角色定位：三承三啟；
3.管理的三大法寶：德 法 術；
4.心態管理：改變&適應&走人？：
5.走出盆地：角色的五大誤區：我們為什么喜歡做同情者？
6.立場堅定：不同的事情如何站不同的立場 ？
7.管理職責：班組長的六大職責
8.角色轉換：從技術能手走向管理高手，
9.時間管理; 如何不被突發事件束縛手腳
10.聚焦目標：如何瞄準企業主管及下屬的關注點
經典案例1：班組長是管理者還是執行者？
經典案例2：企業為什么要設定這個職位？
經典案例3：如何做企業的好員工？
經典案例4：如何做主管的好下屬？
經典案例5：如何做員工的好領導？
管理風格測試：我是哪一種風格的管理者？
實操演練：班組長日工作管理內容練習
本章節輸出工具：班組長月、周、日工作內容表；每天工作順序表、班組長時間管理表，早會作業指導書，早會報告單

第二劍 造物先造人-做教練型的上司
一、贏在統御：班組長的情境領導力？
1.情境領導：四類員工的分類？
2.管理四招：授權，指揮，顧問，教練；
3.把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會管？
4.避免陷阱：包容每個人的個性；
5.用人所長：利用每個人的共性。
二、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性的物質激勵與創意性的精神激勵；
4.激勵的三要法：小故事大激勵；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
經典案例1：班組長的情境領導力模型分析？
經典案例2：四類員工的管理策略
經典案例3：避免下屬犯錯的三大法寶
經典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來降低員工離職率問題
三、造物先造人—–做教練型領導：？
1.教練使命：因為成就他人而成功。
2.注意事項：因人而異，因材施教？
3.日常教導：教導中的“三忌”與“三問”；
4.教導要領：四階段法和七步成章法
5.態度引導：后果導向法及核心利益法；
6.教導下屬：離場管理的7個步驟。
經典案例1：對于多次教導都無效的員工如何處理？
經典案例2：打消員工學習不安的要領，
經典案例3：經驗萃取式的工作分解表
情景模擬：結合實際工作利用經驗萃取表來萃取經驗
本章節輸出工具：部屬情況表，部屬培育計劃表、部屬能力測評表、訓練預定、工作分析表、教導成果評估表、蓋普的Q12問題分析表

第三劍 溝通從心開始-高情商的溝通藝術
一、溝通藝術
1.*目標：鼓舞對方達成結果；
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.有效的表達：表達的*
6.深度的傾聽：傾聽的四步曲
7.積極的反饋：積極反饋BIA
8.有效的提問：提問的三種藝術
9.溝通的心態：PAC
經典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統
經典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨
經典案例3：積極反饋BIA演練
經典案例4; 有效表達的六步曲
二、與下屬溝通的要點
1.給下屬布達任務的5W2H
2.新員工批評的藝術：三明治，
3.老員工批評的藝術：發展性反饋（BID）
4.贊賞下屬的四原則
經典案例討論1：經常請假員工的溝通
經典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
經典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
經典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
經典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
三、部門溝通的要點
1.溝通的基礎：尊重與平等
2.溝通的前提：求同存異
3.溝通的心態：弱者思維
4.溝通的要點：五大原則
5.溝通的要法：三大要點
經典案例1：如何利用調頻來解決部門溝通的的沖突？
經典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持
四、與上級溝通的要點
1.與上級溝通的五項準備
2.與上級溝通的四個要領
3.贏得上級信賴的五個技巧
4.向上及進諫的五個方面
5.挽救與上級矛盾的五原則
經典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則
經典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？
本章節輸出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提問表、溝通情景分析表

第四劍 要團隊不要團伙–高績效的班組團隊
1.概念區分：團隊與團伙
2.團隊形式：問題OR項目
3.團隊成員：八大角色
4.團隊核心：共同目標
5.團隊內傷：兩大精神
6.團隊組建：五大過程的問題與對策
7.團隊問題：看電影學團隊問題解決
8.團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩定
9.團隊執行：YCYA承諾系統的運用
經典案例1：向唐僧學習外行領導內行？
經典案例2：YCYA有效承諾系統在團隊中的運用
性格測試：我適合扮演哪種角色？
本章節輸出工具：YCYA承諾系統 團隊成員性格分析表 團隊角色扮演分析圖 團隊運作模型 班組團隊運作案例分享

第五劍 決勝在現場-現場管理與改善實務
1.現場管理的金科玉律：5G管理（三現+二原）
2.現場管理的三要素：人 物 場所
3.現場管理的六大指標：P Q C D S M
4.現場管理的八大任務;消除八大浪費
5.向布局要效益：車間平面布局的分析
6.向動作要效率：用雙手分析來減少動作的流費，降低員工的疲勞度
7.向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機器或機器等人
8.向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時間和距離
9.向現狀說“不”：先否定再改善，以達成精細化班組管理
本章節輸出工具：5S管理四定管理、班組長的目視化看板管理、人機平衡表、雙手分析表、產線平衡計劃表，流程分析法，降低疲勞度