高效面試官實戰能力提升

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〖課程大綱〗
前言
一、招聘失敗的成本和代價是什么
二、成功的招聘是怎么樣的
三、應聘者心里究竟想要什么
【案例分析】
（1）冷清的人才市場；
（2）招聘失敗成本計算表

第一章 明確招聘需求
一、企業招聘需求三大來源
二、影響企業招聘的七大因素
【案例分析】
（1）某公司年度管理崗位人員接替統計表；
（2）馬云求職記
【現場演練】你會聘用他

第二章 確定招聘標準
一、確定招聘崗位的職責與要求
二、崗位說明書7因素
1.三大戰略視角明確標準；
2.組織支持的三項工作
三、勝任力素質模型確定標準
1.能力素質的五個層次；
2.能力素質的六個維度
四、勝任力素質模型構建的四步驟
五、設計勝任力素質六個維度的面試問題
1.專業知識（k）；
2.專業技能（S）；
3.綜合能力/通用能力（A）；
4.個性特征（P）；
5.求職動機（M）；
6.態度/價值觀（V）
【案例分析】
（1）高端客戶專職司機的勝任力素質；
（2）《流浪地球》劉慈欣求職記；
（3）某企業的能力素質詞典庫；
（4）優秀銷售人員素質分析
【實用工具】勝任力素質冰山模型
【現場演練】分析每項工作職責所需勝任力

第三章 編制招聘計劃
一、招聘計劃七個方面的內容
二、招聘預算策略
三、招聘規模策略
四、招聘團隊策略
五、人才競爭手段策略
六、招聘十一種渠道的選擇策略
七、組織宣傳手段的詳細說明策略
【案例分析】
（1）招聘預算費用表；
（2）招聘錄用規模金字塔；
（3）招聘渠道的效果比較；
（4）兩則實用招聘廣告
【實用工具】100個網上招聘地址
【現場演練】
（1）尋找公司的招聘競爭優勢；
（2）招聘廣告編寫練習

第四章 簡歷篩選與分析
一、簡歷搜索技巧
1.簡歷搜索四大注意要點；
2.查看主觀三個內容；
3.如何初步判斷簡歷匹配度；
4.簡歷整體印象及薪資期望；
5.簡歷篩選三個要點
二、第一輪篩選從四個方面淘汰要求不符合的簡歷
三、第二輪篩選在合格者中比較三個方面的細微差別
【案例分析】閱讀簡歷后要進行記錄和標注
【實用工具】簡歷篩選記錄表
【現場演練】看一份簡歷需要的時間

第五章 候選人選拔
一、企業可采用的七種主要選拔方式
二、面試的十一項內容
三、三型七類的面試類別
四、可選擇的三種面試方式
五、面試的準備
1.三種面試雙方位置安排；
2.面試官四種來源；
3.熟悉三類面試信息；
4.面試需準備的四種物料
六、面試過程
1.面試開場白的四件事；
2.引導應聘者回顧背景的六個方面；
3.如何做好面試筆記；
4.附加信息詢問三件事；
5.面試結束前要做的五件事；
6.面試中十件注意事項
七、無領導小組討論
1.考查應聘者的三方面；
2.實施無領導小組討論的五步驟；
3.編制試題的三個原則；
4.題型三種分類；
5.現場實施五個準備；
6.無領導小組現場實施五個流程
八、行為事件面試法
1.行為面試需收集的三方面信息；
2.結構化行為面試的六化；
3.實施結構化行為面試的五步驟；
4.結構化行為面試五步流程；
5.如何編制結構化行為面試試題
九、結構化行為面試的STAR原則
1.完整的STAR；
2.部分的STAR；
3.假的STAR
十、心理測評主要方法簡介
1.紙筆測驗；
2.量表法；
3.投射測驗
十一、面試評估技巧
1.面試評估六原則；
2.如何識別虛假信息；
3.解讀身體語言；
4.面試評估常見誤差的七種控制方法
十二、如何進行背景調查
【案例分析】
（1）電話談和面談有何不同；
（2） 如何通過詢問查出真假；
（3）他為何不愿入職；
（4）折騰人的面試；
（5）無領導小組討論示例；
（6）招聘銷售經理行為面試；
（7）某*企業面試流程；
（8）某公司人力資源總監試題；
（9）為何招聘的工程師不及格
【實用工具】
（1）簡歷篩選記錄表；
（2）面試自檢表；
（3）面試評價表
【現場演練】
（1）為何一定要手寫求職表；
（2）STAR類型

第六章 錄用決策
一、影響錄用決策的三大因素
二、錄用決策的四種評價比較
三、對待落選者的兩種方式
四、錄用報到三大注意事項
【案例分析】某企業的應聘者報到
【實用工具】錄用通知書