市場營銷服務的九條簡則

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服務營銷是企業提供給消費者的服務，從消費者開始購買產品開始，服務邊開始存在，而服務營銷的質量定會影響消費者對企業的印象，因此，交廣國際管理咨詢團隊總結了九條市場營銷服務簡則：

簡則一：服務是一種提供者對于對方的重視、敏感與思慮，對于對方心思、意愿與需要的洞察，在這樣的前提下，以時間上的提前量和空間上的接近性為對方提供幫助以滿足其需要。

簡則二：服務通常代表提供者更愿意接受因為重視對方而產生的對于自己的行為習慣上的改變、資源的重新安排、心理感受上的委屈與事情上的麻煩，是以某種對于自己的缺損而產生對于對方的增益，并在這樣的增益中獲得更多認同。

簡則三：服務是一種連結，一種最大限度地改變需求者與資源之間距離的供應模式，理想的服務達到無縫的程度，需求者只要提出要求，他所要求的客體就由提供者來呈現，服務讓分工不再為服務對象簡單地體會到。

簡則四：服務人格是一種謙虛與樂意的人格，這在服務業骨干與領導者中間特別重要，很多服務業者即是能成為資本市場的成功者但不能讓服務品質達到高水平，很重要的原因是在人格意義上只把服務作為牟利的工具而并不熱愛服務，在服務中得到成就感與樂趣。

簡則五：服務是一種快速的進化，因為服務一旦傳遞給服務對象，服務對象很快就產生出更多更新的服務需求，同時競爭者的快速模仿也讓服務對象整體來說失去了對于服務設計的新鮮感，所以服務需要持續的創新，也需要對于服務對象心理變化的持續觀察，好的服務業者如果不是很聰明的，就一定是很謙虛的。

簡則六：服務是一種跨界的藝術，因為服務對象的生活體驗是更為全面的，跨界能力能讓服務對象更認同特定服務與其生活方式其他環節的匹配，因此服務業者需要有更多的開放式學習。

簡則七：服務是一種歡樂的技巧，因此服務業需要特別有很強的娛樂精神，這不只是因為服務業是人際界面傳遞與感受體驗，同時也是很容易在經常的接觸中發生審美與欣賞疲勞的環節。

簡則八：服務業者要喜歡高競爭，非高競爭的服務業是不道德的，服務業的人際界面特點使其很容易被人學習、模仿與超越，因此只有高競爭中才能讓服務對象體驗到不同尋常的創新的，壟斷與特權則容易讓服務業遲緩、保守與丑陋。

簡則九：服務支配資源，因為服務端最頻繁、深入與敏感地接近服務對象，因此高效率地分配市場資源需要服務業越來越成為規劃、設計、支配與管理全市場鏈資源的核心環節。

服務營銷可以增加產品的整體價值,使產品身價倍增,給消費者更多的方便和享受。延伸的產品價值愈大,消費者滿意程度則愈高,可以增進、強化顧客對企業的忠誠度,因而,服務就可以被看做具有這樣的功能:與競爭者的產品差異化和增加產品的價值。