如何讓團隊職業化？

（節選自交廣國際管理咨詢學員訓后感）

我曾經去過一個公司，那里職員的職業化讓我很震驚。首先是整潔干凈的辦公區，讓人走進去就感到心曠神怡。其次是前臺接待小姐熱情甜美的笑容，更是讓人如飲美酒。倒茶、詢問、引導，即便是我這樣一個青澀的小姑娘也享受到高級領導般的待遇。

該公司規模不算大，但他們都穿著統一的制服，胸前掛著識別個人身份的工牌。接電話的客服，整理文件的秘書，撰寫方案的企劃，他們都忙亂地做著自己的事情，一切都井然有序。見到我的人都微笑地點點頭，就像和我是熟識的朋友一樣。與他們交談業務，能感受到他們就是我的親人，發自內心地站在我的角度考慮。雖然業務沒有談成，但到現在我對那家公司仍心存敬意。

我們的董事長在工作會議上多次說過，我們的團隊要職業化，這一點我是非常認同的。那什么是職業化呢？有人說職業化是21世紀企業的第一競爭力，也有人說團隊的職業化是基業長青的源動力，還有人說職業化管理是提高執行力的第一法寶。不管職業化是什么，就像軍隊一樣，正規軍總比雜牌軍的戰斗力強。

一個職業化的團隊，首先表現在職員的個人形象上。職業化的工作形象，就是看上去像那一行的人。我們走在大街上，可以認出哪個是交警，哪個是市容保潔員，因為他們都穿著制服。但我們不能認出哪個是便衣警察，哪個是政府官員，哪個是我們公司的人，因為他們和大眾穿得一個樣。同樣，我們的職員走在大街上展業，即使穿著干凈整潔，客戶完全有理由懷疑我們的職員是騙子，因為騙子往往是穿著光鮮的。如果沒有我們的品牌，我們的職員就不能被社會識別。

一個職業化的團隊，其次表現在職員的工作技能上。職業化的工作技能，就是像個做事的樣。這就要求職員專注自己的工作職責，不斷學習提高工作技能，不說外行話。

一個職業化的團隊，還表現在職員的工作態度上。一個有感恩心態的職員，他會坦然面對工作中的起伏、挫折與困難，對周圍的一切時懷感激。一個有老板心態的職員，他會把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事。一個有空杯心態的職員，他會不斷清洗自己的大腦和心靈，不斷學習與時俱進。一個有陽光心態的職員，他臉上的笑容才會自然地流露。

讓團隊職業化然而，事物都不是獨立存在的。職員的工作形象可以影響到職員的工作心態，職員的工作心態可以影響到職員的工作技能。對于我們老慶祥這個年輕的團隊，工作的心態可以慢慢調整，工作技能可以逐步提高，而改變自己的職業形象卻是轉念之間的事。我們的董事長已經做出了表率，并且向我們熱情地招手“請跟我來”。我們沒有任何理由或借口，再穿著拖鞋和休閑服上班，再在辦公室哼那些粗俗的調子了。讓我們在一個職業化的團隊中，成為一個合格的職業人。

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