職場每天就是一個個問題分析與解決的過程
如何高效的完成一個新任務
如何快速的應對客戶的質詢
如何解決一個棘手的難題……
交廣國際管理咨詢專家老師給出以下意見：

第一、問題解決思考基礎——結構性發散，明確關鍵結果
1.多角度：結構性全面思考問題
2.有彈性：有意識打破慣性思維
3.可視化：大腦隱性思維顯性化

第二、對策制定——以點帶面，系統思考
1.框架式思考：快速找到問題的原因
2.概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏
3.以點帶面，系統思考——有系統的產生新點子

第三、群策群力——通過團隊共創系統解決問題
1.親和圖思考法：最簡單的系統思考工具
2.世界咖啡法：通過碰撞，激發群體智慧
3.創意借用：同行借用是小偷，跨行借用是天才

第四、決策篩選和計劃實施——用標準進行決策
1.決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策
2.團體決策——投票法、多次投票法
3.第三選擇——真正意義上的達成共識

第五、課堂實操練習及課后行動小組安排（依企業實際情況來定）
1.根據課前調研確定課堂實操主題
2.成立課后行動學習小組
3.行動學習小組課后安排
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