銀行再單純依靠網點數量增加
資產規模擴張等粗放的管理模式
已很難適應激烈的市場競爭
交廣國際管理咨詢專家老師給出以下意見：

導論：新常態下的銀行服務營銷發展趨勢
一、新常態下客戶財富的變革
1．多元財富
2．理性財富
3．專業財富
4．個性財富
5．全球財富
二、新常態下銀行服務經濟的變革
1．多元化服務
2．體驗式服務
3．互聯網服務
三、新常態下銀行網點面臨的機遇與挑戰
1．細分市場帶來的“窄門”效應
2．新常態的奶酪哲學應用
3．時勢造“英雄”也造“狗熊”

第一：管理者的首要職責是管網點
一、網點經營的目標管理
1．創造客戶
2．提供服務
3．做出業績
二、網點經營的功能管理
1．用戶角度的五功能體現
2．網點角度的四功能體現
三、網點經營的價值管理
1．了解你的客戶
2．了解你客戶需要的產品
3．了解客戶接觸的入口
四、網點經營的風險管理
1．金融防范風險
2．合規經營風險
3．人員道德風險
案例分析：某商業銀行網點的三項管理給我們的啟示
小組研討：在網點管理的過程中，我們存在哪些不足？可改善的部分有哪些？

第二：管理者的重要職責是管自己
一、管理者的重要性
二、管理者的四大角色定位
1．管理者
2．組織者
3．服務者
4．營銷者
三、管理者的四種管理風格
個人測評：管理風格測試
1．了解你的管理風格
1）授權型領導
2）支持型領導
3）教練型領導
4）指令型領導
2．四種領導風格的彈性應用
1）彈性領導風格選擇的原則
2）彈性領導風格運用的注意事項
3．領導風格的培養
案例分析：某支行長的領導風格與領導績效
小組研討：根據自我領導風格測評，請闡述如何完成領導者的四大角色

第三：互聯網時代銀行網點營銷目標
一、網點營銷的四大目標
1．品牌宣傳
2．提升用戶流量
3．增加用戶資產
4．提升用戶粘性
5．建立O2O互動
案例分析：某社區銀行的經典營銷方案
二、點、線、面的營銷思維塑造
1．營銷活動為突破點
2．客戶服務為動態線
3．年度規劃為營銷面
案例分析：某銀行的年度營銷規劃
小組研討：根據以上內容，研討所在網點的營銷定位以及營銷啟示

第四：互聯網時代三類客戶的營銷策略及方法
一、增量客戶的營銷策略及方法
1．網點外部動線管理及環境解析
2．增量客戶的六大營銷策略
1）路演營銷
2）職團營銷
3）公益營銷
4）異業聯盟
5）事件營銷
6）微營銷拓展
案例分析：六大營銷策略經典案例分析
小組研討：根據增量客戶的營銷策略及方法，設計網點增量客戶營銷組合
二、流量客戶的營銷策略及方法
1．網點內部動線管理及營銷環境解析
2．流量客戶的五大營銷策略
1）廳堂營銷
2）聯動營銷
3）目標營銷
4）等候營銷
5）微營銷鏈接
案例分析：五大營銷策略經典案例解析
小組研討：以所在網點為核心，思考流量營銷的具體營銷策略
三、存量客戶的營銷策略及方法
1．存量客戶的有效識別及客戶細分
2．存量客戶的五大營銷策略
1）沙龍營銷
2）興趣營銷
3） 節日營銷
4） 事件營銷
5） 微營銷滲透