在職場上,不論你是普通員工還是管理層,都必定會收到別人對你的批評或者是建議意見,可能有些言語的用詞會讓你很不舒服,但是對于這些言語有些建議或許是真的對你有好處。你是否可以接受批評的領導者?交廣國際管理咨詢專家分享了7個方式,可以讓你成為領導者,不僅接受批評,而且有效地將改進意見吸收并作出整改:
1.經常詢問反饋。 有效的問題包括:
2.你覺得組織或我們部門的工作進展順利嗎?
3.我們可以改進哪些領域來使組織或團隊更加強大?
4.作為領導者,你覺得我做得好還是對嗎?
5.如果我改進了,哪些領域會讓我成為更強大的領導者?
6.你作為領導者需要更多什么? 你對我的需求少了些什么?
1.傾聽。 當人們給你反饋時,每個人的角色都很清楚。提供反饋的人的角色是談話。接受反饋的領導者的角色是傾聽。當一個領導者混淆角色和會談而不是傾聽時,它會阻止和阻止該人提供誠實的反饋。
2.不要親自采取反饋。誠然,盡管它很難,但你不能親自采取反饋。當你這樣做的時候,它會使你保持自己所做的一切和你為什么這樣做的自動化思維。 大多數時候,當我能夠從陽臺觀看反饋時,我得出與提供反饋的人相同的結論,他們有一個很好的觀點,實際上可能是正確的。
3.認識到好意。請記住,唯一會給你強烈反饋的人是真正關心你成功的人。只告訴你他們知道你想聽到的東西的人并不真正關心你。他們只關心自己,并且在領導者眼中看起來很成功。我們看到領導者在職業生涯中犯下的最大錯誤之一是不知道誰真的關心他們的成功。
4.要求澄清問題。不要捍衛你為什么要做你所做的事,要求澄清問題以獲得更多信息,并幫助你更好地理解他們的觀點。提出問題可以開啟對話,讓人們更有信心提供批評,并增加信息池,以便您有能力采取最合適的行動。
5.感謝人們的批評。如果你習慣于感謝人們充分關心你,并給予你誠實的反饋,你將永遠知道真相。我最喜歡的回應路線是,無論是對我的妻子,我的孩子,我的員工還是客戶,都是:“這是一個很棒的批評 感謝您充分關注我分享這些反饋,因為我需要聽到它!“
6.采取行動。善于接受批評是一回事,但對你收到的反饋采取行動是將偉大領導者分開的東西。作為領導者和家長,當一個人告訴我這個建議時,我最初的直覺是憤怒。當我仔細研究反饋時,我意識到他們是對的。 這個建議是星期一下午4點給我的。 星期二上午8點,我去找給我建議的人,并感謝他們的建議。我告訴他們他們是對的,并概述了我打算采取的行動,以及我需要他們幫助成功實施變革的幫助。
作為管理層,當你越成功,其實是與接收的建議意見成正比的,因為只有不斷地接收改進意見,并且去行動改進,那么才能逐步減少自己的劣勢。
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