昨天有一個同學給我留言，他說這不是到年底忙嘛，有些工作要協調一下其中一個老員工管不了，讓他干活推三阻四的，說自己以前沒干過，不愿意接。然后他就很困惑，問我說：遇到這樣不聽話的老員工怎么管？咱今天就談談這個話題，因為有好多剛提職了啦，年輕了啦，剛跳槽了的財務經理人經常遇到這種問題，這是個很普遍的現象。這事兒得從兩方面談起，一個從藝術的維度，一個是從技術的維度，但一次說不完，我們把技術這個維度留到下一次。這次咱先從技術的維度上來談一下我對這件事情的一個看法，給一些年輕的經理們一些借鑒。

員工不聽話，尤其是老員工啊，新經理老員工，或者是年輕的經理和老員工，類似于這種，不聽話怎么辦呢？實際上你首先要問自己一個問題：就是人家憑什么要聽你的。這個要弄明白。我記得以前我看過一本書叫《我在討債公司那十年》，那本書的封皮上有一句話是這么說的：沒有討不回來的債，只要你知道他要什么和他怕什么就OK了。這個事兒其實挪到我們今天的話題上也是OK的，凡是跟人打交道，都有這種屬性。你看，人他都有天然的屬性:第一他是趨利避害的，好事我得抓著，不好的事兒我得躲。第二人都好逸惡勞，懶，有些事不愿意做，不愿意得罪人，不愿意擔責任，不愿意做那么多，這都是人之常情吧，也是天性。那從藝術的視角怎么來管理呢？就是博弈的手段。那這個博弈呢？下面我來談談怎么來博弈。

那先說第一個就是你得知道他要什么，從要什么的角度講，咱就說一個會計他能要什么呀？第一個升官發財吧，漲工資加薪什么提職獎勵等等這些，這是一個。第二個，比如說學習的機會呀，輪崗啊，出去培訓啊，在內部的一些，比如說項目，讓你來參與等等吧，因為人是需要未來的。第三個呢，人都希望在一個群體里被人認可對吧，被領導肯定獲得一個正向的激勵，然后自己很有面子，做會計至少要在三個方面是有訴求的。在這種情況下，他有的可要，我們就有得可管了，這事就好辦了。但是偏偏有很多人，那個叫認知失調，尤其是那些老員工啊，國營企業的啦，還有些人自視清高啊，你管了不了他，這事兒就很麻煩。就說他對這件事情沒有清楚的認知，并不清楚在這一局中，在這個利益格局中，你對他有那么大的一個作用，這就很麻煩。比如說，其實不傻的人都明白，你要是不高興了，前途可能就沒了，升職加薪升官，這肯定他就得往后放了。你要是不高興了，批評他兩句，實際上也是沒面子的，你就給他臉色看，每天不高興，見著他之后你不跟他打招呼，可能他都很麻煩。

那遇到這種認知失調的人能怎么辦？我們一般采取兩個辦法：第一個，教育，就是說服教育對吧，開會的時候提議，座談的時候溝通，平時的時候送他們去學習，你沒事給他們溝通，談你的看法和觀點，這是要說服教育的，要告訴他一個人要有團隊精神、要配合，一個人做一件事，做好了應該達到什么程度，別以為你那樣就行了，還有很多事沒做到位，對吧？別以為在公司里你不可或缺，其實沒有你什么東西都照樣。這個時候他可能就會把自己的認知放到合理的位置上，這是說服教育。但是人一般很難被說服教，他的思維模式一旦形成了之后，就很麻煩，說白了我們想給他洗腦這件事情，一般人不是很容易做到的，而且要長期的，所以我為什么說帶團隊難，也是難在這。第二個辦法：他不是推三阻四嘛，你就索性不用他。就是我們說的把他晾一邊兒，其實這招兒有時候很好使的。我讓你干一個活，我分配你，我讓你配合你不配合，我索性就不用你配合了，以后再什么事都不找你了，什么事兒都不用你了。那你給他晾一邊兒，一般人都會很擔心，因為這意味著就是他出局了邊緣化了，以后好事沒自己了壞事兒也沒自己了。那怎么晾一邊兒呢？好多人不太會啊，你做事的時候，比如說你經常找一些人溝通啊，開會啊，談事兒啊，用你們說得懂的語言互相之間對話，他就會發現沒他什么事兒了，那他就會恐慌會著急，這時候他們就會向你示好，有很多事就好辦了。就是你要調整他的認知，他有所求，那你有一定的資源和權力，你就要聽我的。

第二：他怕什么？一般來講人都怕什么呀？上班嘛都怕下崗，如果一個人說上不上班都無所謂，掙不掙錢都沒關系，那你就完了，這叫無欲則剛對吧？那咱首先得假定一個人需要這份工作，所以他必然要尊重這份工作，這是一個。第二個就是，比如說他擔心自己的利益被別人剝奪，所以在這種情況下，他總是要觀察，看一下什么東西對我有利對吧？我的總是要照顧到，甚至要討好就是因為這個。第三個，其實人也都害怕丟面子，其實就跟前面說的是相反的，咱先說怕下崗這事兒，如果你不高興了，這是對他的未來發展會有問題，我覺得他會擔心的。你要是對他看不上，領導看不上前途可能也沒有了，也會很麻煩，另外一個就說，那我回頭不帶你玩兒了啊，就說你有些事情你得找到我求到我那一天，我可能就不一定很客氣地對你了啊，這時候他也不好辦吧，這是他有所擔心的。但是呢，有人就不怕這個，他就覺得你也沒什么權利，你也不能拿我怎么樣，就會有這樣的人的，尤其是一些老員工，一些國企業文化當中，有點什么親戚關系或領導關系的，你就很麻煩，。那你又是新領導，剛上來或者剛跳槽的，根基不深你怎么辦呢？這種時候我就這事兒就算了。暫時先忍一忍，我覺得你至少要做到兩點，你才能慢慢的讓他都有些事情要顧及，要有所怕，這事才好辦。

你要做哪兩點呢？第一個，你要讓他知道你不高興，你必須得明示，你要有你的態度。分配個工作下去，結果推三阻四，不做你就得表現出你很不高興，他不做你來做。但是你不能說不好意思，麻煩你了，你這是釋放一種錯誤的信號，你要讓他知道你很不高興這件事，那剩下的事兒就是他的了，皮球先踢到他腳下，別回頭他踢回給你了，你頭疼。現在是事可以你辦，但是你要讓他感受到壓力，感受到這種沖突，對他的未來可能是一種負面的影響。就是說別釋放錯了信號，你的態度必須是明確的，不高興就是不高興，這一點你要能表現出來。好多人說：這我表現不出來啊。這是當領導最基本的素質啊，不高興都表現不出來了是吧，給個臉色就行了，說話不好聽這都能做到。第二個就是你不光是表現不高興，光那一點沒有用，就是你要讓他知道你不高興后果很嚴重，這件事情是需要長期的，暫時做不到，也就是你不高興你能把他咋著呢，朋友圈里有一句話叫活久見，早晚這事兒會兌現的對吧，明年輪到漲工資了，明年輪崗了，明年輪到出去考察培訓，沒他事兒，他就知道，你不高興是真的有后果的。有后果了，下一次他就知道了領悟了。有很多人真的是不理解做事情的規律，他會認為這無所謂，但是你要讓他知道這事是有所謂的，那個以后才知道。那你現在就得忍著，所以有的時候你也沒有辦法，你可能還是要忍氣吞聲呀，或者是有的時候你要暫時先受累一下吧，大概這個意思。那時間長了就能掰回來，對吧？要不然這事兒很麻煩呀，這是一種博弈。博弈說白了，實際上是一種叫利用與被利用的關系。就是我有好處，你是不是得哈著我一點兒是吧，但是你這個人我也得求你做事，所以我有時候對你也要客氣，相互之間的利用與被利用，說的有點直接了，但這是管理的常態，沒有辦法，也是也是管理的一種現狀。

當然了，剛才我們說的這種叫博弈的方式，一般人第一是不太善用，這確實是個藝術形式，有某種辦公室政治的這種含義在里邊，但是有的時候大部分人用不好，那怎么辦呢？其實我們不傾向于用這個，雖然這個東西是可以用的。我們更傾向于采用另一種管理模式。是什么管理模式呢？弱勢管理，對一般人來說，尤其是初級經理呀，履行的經理是很好用的。什么叫弱勢管理呢？就是你很難對別人發號施令，質詢批評教育指揮，你做不到。怎么辦呢？因為你水平、經驗、閱歷、能力各方面有限，你就多請教：張師傅，李師傅，這事兒我想這么辦，您看這行不行啊？我也沒經驗啊，幫忙多指點一下。多請教多討論多探尋，也就說讓別人加入到你做決策的這種思路和過程中來。當然得你掌控，至于人家提的意見，你采納多少那是你的事兒。但是讓他有一種感覺，覺得我參與了，領導對我還客氣，我臉上有光有面，這種東西一般來講，他參與了那最后他一定是要支持的，在眾人面前他應該也是要維護你的形象，這種老員工有經驗的，弄不好他會成為你的阻礙，民間的領袖；弄好了，他會覺得：你看除了領導就是我，你把它納入到你的決策事情的這種參與度中來，我覺著是合適的。讓他有一種參與感，讓他在這里邊他有一種地位，我覺得是可以的。一開始你要用好這個人，這是就是弱勢管理。

當然了，剛才說有很多人他不買賬，你想讓他參與，他還懶得參與呢。這很麻煩，那怎么辦呢？沒辦法，因為你水平擺在這，沒經驗沒閱歷對吧，沒資歷，那說白了就是要低三下四，要求人一下了。人在屋檐下不得不低頭嘛，你有的時候也得看長遠，那我們這叫韜光養晦吧，或者叫臥薪嘗膽。等你厲害了，你自然能扳回這一局，所以有的時候你就多求人吧，多請示，有的時候甚至有些事你想干，因為人家阻礙不一定干得成，那你就往后放，沒那么急，很多事沒那么重要，所以在這種情況下，應該說你可能就得作踐自己，打個苦情牌對吧？糖衣炮彈請人吃個飯，雖然你是領導，但是當你這領導還當不好的時候，你也得退讓一步。有很多財務經理人很情緒化，他明明自己沒有能力，管不了他還很稚氣：呀，這次我一定要怎么怎么著，這時候容易把事情擴大化，擴大化之后那就超出你控制的范圍，這就給你的領導添亂了，你就很麻煩。除非你跟你的領導的關系非常默契，他支持你幫你，在后面幫你扛著。但是絕大多數情況下，我覺得控制在你的范圍之內比較好。你在這里受的苦，我覺得問題不大，總有一天，因為你是領導，你獲得的資訊多，你有權利你能動用資源，隨著時間的流逝，很多事情就能表現的出來。在這種情況下，人們也能看得出來，看得明白，你的地位就穩了。當你地位穩了，我覺得這些人他不會不聽的。大家也都不傻，到時候總能扳回來的。別看今天不聽，你不用置這個氣，你自己去琢磨一下。
第一你修煉下你的水平，第二有的時候你要忍一忍，采取弱勢管理，這個過程對你也好，你也是學習成長，然后釋放善意，讓大家覺得你的管理很人性化的一個過程，也是一種文化。我就問題不大，總結一下啊：如果這些員工不聽話，那你怎么辦呢？今天我們談的是藝術性的，就是耍耍手腕嘛，博弈一下。博弈的水平你是要去修煉了的，要知道人們怕什么擔心什么要什么，你能給予他你能剝奪他什么，這就OK了。第二呢就是剛我說的弱勢管理，應該是比較合適采取這種方式，你可以試一下。

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