銀行個人客戶分層維護也就是以客戶為中心的理念。將客戶分層維護工作做到細節，不但可以促進個人存款的快速增長，還可以對銀行各項產品進行精準營銷，提高客戶忠誠度。那么如何將個人客戶分層維護真正落到實處，交廣國際管理咨詢專家有以下幾點建議：

一、尋找目標客戶，對客戶進行群組劃分。目標客戶不僅來自于個人數據分析系統中分配到個人名下的客戶，還包括日常辦理業務過程中遇到的潛力客戶。將客戶進行梳理，把客戶按風險偏好、投資偏好、執有產品、工作性質等進行分群為今后精準營銷做好準備。

二、合理安排，記熟客戶信息。利用客戶分層維護登記薄，合理安排客戶維護時間，按周將目標客戶的基本情況登記在本子上，如：姓名，年齡，性別，職業，AUM值，電話號碼，資產組成情況，擬推介產品等等，盡量詳細。以避免出現電腦不夠用的問題。

三、第一印象很重要，但貴在堅持。對于首次維護的客戶，第一次聯系時必須使用電話溝通的方式。第一次電話要簡單溫馨，以介紹自已為目的，不主動營銷。之后就是每月的回訪，持之以恒，循環往復。一邊維護舊客戶， 一邊發展新客戶，提高客戶的信任感和忠誠度。

四、要善于利用我行客戶維護系統。新一代維護客戶功能十分強大，不但有理財產品和定期存款到期的提醒，還有各類營銷商機的提醒。結合系統的各項提示，自己再認真分析了解到客戶的風險偏好，甚至是消費習慣，通過日積月累的客戶維護，客戶維護率和存款以及產品營銷定會取得不錯的效果。

對于個人客戶分層維護，不僅提高了整體的推廣效率，而且也變成了更加精準的營銷，降低了推廣成本，獲得更多的產品營銷利潤。