加油站員工守則

忠于企業，愛站如家；儀表端莊，言行規范；

文明經營，禮貌待客；勤奮工作，任勞任怨；

按章操作，確保安全；團結協作，顧全大局；

遵紀守法，廉潔奉公；刻苦學習，不斷進取。

加油員工作職責

n服從油站經理/站（班）長的工作安排，在經理/站（班）長的領導下做好當班加油工作，遵守加油站的各項規章制度。

n熟悉加油站的各項操作規程，了解經營油品的主要性能和應用知識，掌握加油機的性能特點和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

n主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務，滿足顧客的合理要求。在滿足客戶需求的同時，提高加油站油品及其它商品的銷量。

n嚴格執行加油站的各項安全管理制度，杜絕違章操作，發現不安全因素和危及加油站安全的行為應立即阻止并匯報；熟悉站內消防器材性能和正確的使用方法，并會撲救一般火災事故。

n做好設備設施的日常維護保養工作與工作環境的衛生工作，發現工作環境有雜物時，應該在無車加油的情況下立刻清理，保持加油機和工作環境的整潔；發現加油機出現故障時，應立即報告班長或經理/站長。

n做好交接班工作。

由此可見，做好一名加油員也是不容易的，除了要對專業知識和技能非常熟悉之外，還應知道如何處理好與你周圍人群，你的同事、上司——油站經理（站長）、顧客之間的關系，都是至關重要的。下面的內容將為你提供一些實用的技能，幫助你早日成為一名優秀的、受他人歡迎的加油員。

l油品的危險性

l我們要求員工上班期間嚴禁攜帶火種，禁穿腳底帶鐵制材料的鞋子，在油場內嚴禁打手機，主要是因為：石油及其產品受熱、遇火以及與氧化劑接觸都有發生燃燒的危險。油品的閃點和自燃點越低，發生燃燒的危險性越大。石油產品的蒸汽與空氣的混合比達到一定濃度范圍時，遇火花即能爆炸。

l員工上崗嚴禁穿化纖制服，接卸油時應先接上靜電接地線，這是因為：石油產品在裝卸、灌裝、泵送等作業過程中產生的靜電容易積聚產生強電場，當靜電放電時會導致石油產品燃燒爆炸。

l加油站現場作業嚴禁發生跑、冒、滴、漏現象。因為：粘度低的油品流動擴散性強，如有滲漏會很快向四周流散，油品的擴散、流淌性是導致火災的危險因素。

l在向桶、罐注裝油時，不應加注過滿，這是因為：石油產品受熱后蒸氣壓升高，體積膨脹，若容器灌裝過滿或儲存于密閉容器中，會導致容器膨脹，甚至爆裂引起火災。

l另外，重質或含有水分的油品燃燒時，燃燒的油品有的大量外溢，有的從罐內猛烈噴出形成高達70～80米的巨大火柱，火柱順風向噴射距離可達120米左右，這種“突沸”現象，容易直接延燒鄰近油罐，嚴重擴大受災面積。

加油員在作業時的自我保護措施

l避免皮膚直接接觸油品；

l切勿用汽油或柴油等油品洗手；

l在操作時，盡量站在上風位置，以避免吸入油蒸汽；

l進入有油氣存在空間必須佩戴空氣呼吸式面罩或防毒面罩；

l工作后吃飯前必須洗手；

l下班后應洗澡；

l勤換衣服；

工作服應與其他衣服分開洗滌

加油站安全管理規定

加油站嚴禁行為16條

n加油站內嚴禁煙火。

n加油站區域嚴禁堆放易燃、易爆物品。

n嚴禁員工穿帶有金屬底的鞋子和易產生靜電的衣服、手套操作。

n嚴禁在加油站區域內隨意動火施工。確實需要動火時，必須嚴格依照“臨時動火審批”的管理規定。

n禁止在加油區、油罐區內等爆炸危險作業場所使用非防爆照明工具。

n嚴禁堵塞消防通道及隨意挪用或損壞消防設施。

n所有車輛必須熄火加油，加油和發生油品泄漏露時嚴禁打火（啟動發動機）。

n嚴禁使用塑料容器盛裝汽油。

n嚴禁用汽油擦洗工具、設備。

n禁止在加油站內檢修車輛，敲擊鐵器等易產生火花的作業。

n嚴禁加油區、油罐區內現場使用手提電話。

n高強閃電、雷擊頻繁時，停止加油、卸油作業。

n嚴禁就地潑灑油污水和不按規定排放污水。

n嚴禁使用塑料器具、易產生火花的容器、化纖拖把、抹布回收油品。

n嚴禁未經安全培訓合格人員上崗操作。

n嚴禁未經計量員、油罐車司機共同安全確認進行卸油作業。

n嚴禁無人現場安全監督卸油作業。

十大禁令

1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

10）嚴禁隨意挪動消防器材。

n安全須知

l四懂四會

即懂火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法，懂疏散措施。會報警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會逃生。

l三不傷害

即不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

l三不違反

即不違章作業，不違章指揮，不違反勞動紀律。

l六不準

?不準在危險區域吸煙、使用手機和敲打硬器；

?不準向未熄火車輛加注汽油品；

?不準向塑料容器加注輕油；

?不準在作業現場穿、脫、拍打化纖服裝；

?不準在高強電閃、雷擊頻繁時，不準進行加油、卸油作業；

?不準在爆炸危險區內使用非防爆電氣。

l八要

?加油站員工要經過安全教育、培訓；

?加油站要落實和完善各項安全責任制；

?加油站要開展不定期、多形式的安全檢查；

?加油站要有健全和詳實的安全資料和記錄；

?要維護和合理擺放各種消防器材；

?卸油前一定要將車體靜電導地；

?收款到一定數量要另外存放；

?動火作業要辦理動火票等有關程序。

服務操作規程

加油八步法

一、引車到位。車輛進站時，加油站員工要主動熱情地引導車輛進入加油位置。側身引車時，伸直遠離車頭方向的手臂并與肩同高，另一手臂平舉、指向車頭，水平揮動小臂至胸前引車；正面引車時，雙臂彎于胸前、掌心向內并略高于雙耳，作前后揮手引車；講話聲音要清晰宏亮。

二、問候顧客。車輛停穩，加油員主動向前，面帶微笑，在第一時間目視顧客并用文明用語問候顧客，（提醒顧客熄火加油），同時用親切語言，正確引導顧客消費。

三、開油箱蓋。征得顧客同意后接過鑰匙，幫助顧客打開油箱蓋。油箱蓋由車內控制開啟的，請顧客把油箱蓋門打開，然后旋開油箱蓋，用清潔布墊著，放在適當位置。

四、加注油品。開始加油前，加油員再次與顧客確認所加品名、牌號并設置數量，然后從加油機上取下油槍，同時向顧客提示加油機已回零。一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管（僅限汽油客車），移到油箱口，準確把油槍插入到位，平穩打開油槍開關，加注油品。

五、擦拭車窗。加油過程中，加油員在工作允許的情況下并征得顧客同意后，迅速地擦拭車窗玻璃。擦拭時，先提起雨刮器，從中間開始，上下擦拭，逐步移向身邊，最后擦拭邊角。

六、蓋油箱蓋。加油結束后，加油員一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管（僅限汽油客車），把油槍放回原處，并放置好膠管。（征得顧客同意蓋油箱蓋），一手拿著油箱蓋，另一只手用清潔布托著（僅限汽油客車），移至油箱口，把油箱蓋蓋上擰緊，擦凈滴油，把鑰匙還給顧客。

七、結算貨款。加油終了要唱加油數量和應收錢數；雙手接過顧客的錢（或加油憑證），同時要唱接收的錢數，并謝謝顧客。要準確甄別錢幣、油票真偽，防止收進假幣、假票；若需找零，要唱找給顧客的零錢、零票數；若要開發票時，加油員應迅速到站內如實開出發票，雙手送到顧客手中，再次道謝。

八、引車出站。加油員應精神飽滿、面帶微笑，禮貌引導車輛出站。

加油過程中，對后來的顧客也要熱情地打招呼，做到“加一看二照顧三”。

n加油員服務操作程序及要求：

l站立在加油機旁等候顧客，做到人等車，車到泵前人在崗；

l見到進站車輛，即禮貌招呼，主動迎客，指揮車輛駛入加油泵島，并使用“歡迎光臨！”等禮貌用語；

l主動問清顧客需加油品和數量；

l確定車輛已熄火后，將加油機計量顯示器調到零位，并請顧客確認；

l收取加油憑證（加油券、現金、提貨聯、IC加油聯），放入收款包；

l主動幫助顧客打開車輛油箱蓋，確認無誤后將加油槍插入車輛油箱入油口；

l加油車輛多時，要耐心引導顧客有秩序地進站加油，防止急躁情緒發生；

l對因拋錨需要加油而無法進站加油的在途車輛，要想方設法為顧客排憂解難；

l加油完畢，要報清加油數量，請顧客確認；顧客結算完了離站時，使用“再見”、“歡迎下次光臨”等禮貌用語。

n加油亭衛生

l加油機必須保持清潔，每班要擦拭加油機，確保加油機表面無塵、顯示屏清晰干凈，加油機機頂除油品標識外，不得放置任何雜物；

l加油島要每天進行清潔，保持整潔美觀，無垃圾、無油污、無積水；

l行車道必須每天打掃，在無車加油時，必須清除行車道上的雜物、積水與油污，保持行車道清潔、暢通無阻；

l交接班時，交班班長必須帶領本班加油員對加油亭進行一次清潔，由交接兩班班長檢查衛生無問題后，交班人員方可下班。

交接班程序

交接班是加油站營業一個不可缺少的環節，交接班是前一班工作的結束，后一班工作的開始，是做好整個營業工作的前提。實踐證明：如果交接不清或不按交接手續進行交接，發生問題后，責任分辨不清，很容易造成數據不準，短款等現象發生。

n交班前的準備工作

接班人員至少提前15分鐘到站，班長組織本班人員列隊于營業室前檢查、整理統一著裝，佩戴工卡，當班安全員佩戴安全員袖章。班長先通報當天油站發生的情況及設備工作情況，再做工作安排，進行班前動員，向每位當班人員提出工作要求，分配具體任務。

l班長帶領本班人員至少做一次標準服務動作、大聲講服務語言。

l備足零錢零票、票證及工作用品，準備交班。

n交接班程序

l抄錄加油機的累計數，并正確填寫《加油站交接班表》；

l測量油罐的儲油數量并記錄；

l檢查加油機的工作狀況；

l檢查消防器材的狀態以及擺放位置、數量；

l檢查崗位上所使用的其它設備、工具；

l檢查并搞好工作崗位的衛生情況；

l各項工作檢查完成之后，必須由交班與接班的班長/加油員核對無誤后簽名確認。

n收款員交接班程序

接班收款員在班長布置工作后，迅速到達崗位，交接雙方的收款員在兩班班長指示下，一起做好以下各項交接班工作：

l清點并核對交班的現金，交班收款員把找零用的備用金留下交給接班收款員，其它貨款則上交給統計員或者存放在加油站的保險柜里。

l清點匯總交班的所有支票、發票、油票、印章和其它加油憑證。

l清點潤滑油的銷售貨款、便利店的銷售貨款以及促銷品的數量。

檢查并搞好收款室的衛生情況。

油站三個預案

n冒油撲救預案

l油罐車司機應立即關閉卸油閥門；

l收款員馬上切斷總電源，啟動滅火器隨時準備滅火；

l熄滅站內所有明火，停止所有操作和維修作業；

l指揮顧客和非油站工作人員遠離罐區，必要時嚴禁站內車輛起動和車輛進入；

l在泄漏的油品四周圍上具有吸收性的物料，（如棉布、棉紗、吸油棉或沙子等），盡一切可能不要讓冒出的油品流入排水溝；

l用沙子覆蓋溢出的油品，必要時用滅火泡沫遮蓋溢油范圍；

l清理溢油地面時嚴禁使用鐵、鋼制工具、塑料以及化纖器具，以免發生碰撞磨擦起火，并應把吸有油品的棉布等物品放入桶中加蓋，貼上警告標記；

l油品流向站外無法控制時，立即打“119”火警電話，同時嚴禁一切火種靠近及產生火花的操作；

l立即向區域/市公司主管部門報告。

n加油機失火撲救預案

l加油工立即停止加油操作，并大聲呼救；

l收款員馬上切斷總電源，并打“119”火警電話；

l用滅火器對準起火根部噴射；

l指揮站內顧客、車輛撤離油站；

立即向區域/市公司主管部門報告

n防搶防盜預案

l盡可能做到冷靜不慌張，伺機啟動110聯網報警裝置；

l可以滿足搶劫者的要求，避免直接與歹徒發生沖突；

l不要做出不必要的動作；

l讓搶劫者取走他拿到的東西；

l眼睛不要盯住搶劫者，但應盡可能留意他的身體特征；

l當歹徒行兇時，應盡量利用加油站物體及防衛器具掩護身體；

l搶劫者離開時，不要立刻追趕或自行跟蹤；

l記住搶劫者乘坐的車輛號碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向；

l不要碰搶劫者可能留下指紋的物品；

l立即打“110”報警電話；

l注意：只有當你認為是安全的時候，才能報警；

l報警時，應說出報警人的姓名，加油站的地址，若需要的話，簡述搶劫的情況；

l立即向區域/市公司主管部門匯報；

l記錄搶劫的過程；

l應積極協助公安人員調查。

n盜竊事件

一旦發現有人正在偷竊時，員工應馬上告知油站經理/站長、值班領班或在場的其他員工，油站經理/站長在確認情況屬實后，應與該員工一起請該偷竊者到辦公室里。如果該偷竊者拒絕這一要求，千萬不要采取強制性的手段，應留意該偷竊者的特征并報警；如該偷竊者沒有拒絕，則領他進辦公室，這時須有兩個以上員工在場，然后禮貌地請偷竊者支付所偷的商品的款項，這時：

l如果偷竊者同意把款項付清，可要求他到收款柜臺付款，并可以讓他離開；如果偷竊者拒絕付款，則應明確告知他：“我們將立即報警”；

l切記對待偷竊者時，絕不要與偷竊者有任何的身體接觸；

l沒有確鑿證據時，不能指證懷疑對象為偷竊者。

特殊情況下的應急處理

1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。

3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。

4、加油機亂碼應急程序

1）加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報。

2）與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。

3）記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。

4）交接班時，核實損失，報站長處理。

5、數質量糾紛處理

1)顧客對油品質量提出異議時，加油員應向經理/站（班）長匯報，及時取樣。感觀檢查油品顏色、氣味、揮發性等，如無誤應向顧客耐心解釋，禮貌送客；

2)感觀檢查認為質量有問題時，應立即停止相應油罐加油業務，取樣化驗，同時向區域/市公司報告。依據取樣化驗結果，及時答復顧客，并按區域/市公司規定做出相應處理。

1)向顧客申明所有的加油機均經過國家有關部門檢測和鉛封，誤差在國家規定的范圍內，并出具檢定證書；

2）用20L標準計量器與顧客共同檢定加油機得發油精度，證明加油機的誤差是合理的；

3）如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客；如測量結果證實是油機故障，向顧客賠禮道歉，

對差額部分給予補償；若仍有爭議，可建議封搶并提交消委會裁決。

6、加油車輛火災的應急程序

1)如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

2)如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

3）初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。

7、人身上著火應急程序

當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：

1）首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

3）其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。

8、加油車輛起火撲救方案

1)加油工應立即停止加油操作，并大聲呼叫；

2)收款員馬上切斷總電源；

3)應立即指揮顧客、車輛撤離油站；

4)用滅火器對準起火根部（為了安全，滅火時要站在上風位），若火焰在油箱口呈火炬狀燃燒時，也可用濕衣服，石棉氈蓋住油箱口，在火勢很難控制的情況，打“119”火警電話；

5)在確保安全的情況下，組織力量將失火車輛推到遠離加油站的安全地點；

6)立即向區域/市公司主管部門報告。

9、油罐車失火（卸油過程中）撲救方案

1)油罐車司機應立即關閉油閥門，并大聲呼叫；

2)收款員馬上切斷總電源，并打“119”火警電話；

3)用滅火器對準起火根部噴射；

4)若油罐車灌油口冒火，應使用推車式干粉滅火器對準油車灌油缸口噴射，也可用石棉毯覆蓋；

5)立即指揮顧客、車輛撤離油站；

6)立即向區域/市公司主管部門報告。

10、防雷電方案

1）雷電時季節提前做好加油站重點部位的防雷、防靜電測試（尤其是在四月和十月雷雨多發季節）。

2）加油站的站房（含罩棚）的防雷，都要按照建筑物、構筑物的防雷考慮，采用避雷針保護。

雷電當空時停止加油和卸油作業。

11、防臺風方案

隨時掌握臺風情況，及時做好防護措施；

油站對部分設備進行加固或收起，防止被大風卷走；

密切注意洪水臺風情況，檢查排水系統（溝渠、下水道）是否通暢；

油站要如實、及時將險情向員工通告，保證人人知險情，險情災情無盲區；

油站管理人員要輪流進行安全值班，定時向區域/市公司總值班室報告險情。

臺風預警信號：

?白色臺風信號表示熱帶氣旋48小時內可能影響本地；

?綠色臺風信號表示本地未來24小時內可能受熱帶氣旋影響；

?黃色臺風信號表示本地未來12小時內可能受熱帶氣旋影響；

?紅色臺風信號表示本地受熱帶氣旋影響，未來12小時內平均風力可達10級或已經受熱帶氣旋影響；

?黑色臺風信號表示熱帶氣旋將在未來12小時內在本地或附近登陸，或已經受熱帶氣旋影響，平均風力達12級或以上。

12、人員受傷急救方案

輕微損傷：應立刻用消毒劑清洗傷口周圍的皮膚，但要小心勿觸及傷口，如無消毒藥水，可以用清水洗滌傷口，然后用消毒紗布遮蓋傷口，同時要提醒傷者，若傷口發生紅腫或刺痛時，應立即看醫生。

嚴重受傷：立刻呼叫救護電話（120）或馬上送往就近的醫院。

受傷流血：指導傷者躺下；在可能情況下，將傷者的受傷部位抬高；檢查傷口，若傷口沒有異物，用消毒紗布包扎傷口，并用手緊壓該處。若傷口有異物，用消毒紗布遮蓋，選擇動脈的適當部位壓住，但施壓的時間不可多于15分鐘。

骨折：若懷疑是關節受傷或骨折，勿將傷者隨意移動，除非骨折處已被固定不受到影響；

腿部受傷：可將該腿與另一只健全的腿用繃帶綁在一起。至于手部或肩部受傷，可在手臂和胸部之間加放一墊板，然后將手臂靠于胸部用繃帶包扎。

休克：受重傷的人，隨時有可能休克。應該讓一個有可能休克的傷者平躺，將他的頭部靠低并使身體轉側。松開他的衣領及皮帶。在等候救護車或送到醫院之前，應為他的傷處施行急救。切勿給他飲食，務求使他溫暖與感到舒服，并勸傷者安心。

昏迷：發現傷者昏迷時，應該讓他躺下，墊高頭部或將其頭部枕于他的雙手之上，松開傷者的衣領和褲帶，必須保持傷者呼吸暢通，不可讓傷者的舌頭倒下以致阻礙他的呼吸；不能給昏迷的傷者食物或飲料，更不能使傷者坐著。

13、眼睛受傷

化學物品入眼：應立即用大量清水沖洗眼睛，傷者可把面部置于水龍頭下沖洗眼睛，須將眼睛張開，使水能流過眼球，并最少應沖洗10分鐘，然后將傷者送到醫院。

外物入眼或眼睛被碰傷：應用紗布將眼睛輕輕蓋著，送傷者到醫院。

燒傷：若是小部分燒傷，可用消毒紗布遮蓋傷處；若是嚴重燒傷，應立刻送傷者到醫院。在可能范圍內應該將燒傷處用消毒紗布遮蓋。

14、食物中毒：萬一發生顧客或員工食物中毒，立即將患者送往醫院；或打“120”急救電話；記錄目擊者的姓名、地址、電話號碼；將患者吃過的食物放入袋中密封，以便查證；把同樣牌子的食品撤出貨架存放好；

正確掌握滅火方法

掌握正確的滅火方法是成功撲滅初起火災的保證。面對初起火災，必須掌握正確的滅火方法，科學合理使用滅火器材和滅火劑。常用滅火方法選擇有如下四種：

1．冷卻滅火法:將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到燃點以下，從而使燃燒停止。除用冷卻法直接滅火外，還可用水冷卻尚未燃燒的可燃物質，防止其達到燃點而著火；也可用水冷卻受火勢威脅的生產裝置或容器，防止其受熱變形或爆炸。

2．隔離滅火法：將燃燒物與附近可燃物隔離開，從而使燃燒停止。如將火源附近的易燃易爆物品移到安全地點；采取措施阻攔、疏散易燃可燃液體或可燃氣體擴散；拆除與火源相毗鄰的易燃建筑物，造成阻止火勢蔓延的空間地帶等。

3．窒息滅火法：阻止空氣進入燃燒區，采用濕棉被、濕麻袋、沙土、泡沫等不燃、難燃材料覆蓋燃燒物或封閉著火孔洞、桶口等。如果液化石油氣器具發生火災，在關閉閥門無效或沒有條件關閉閥門斷絕氣源的情況下，可用浸濕的棉被覆蓋燃燒器具使火窒息，滅火以后打開門窗驅散室內氣體。

4．抑制滅火法：將化學滅火劑噴入燃燒區參與燃燒反應，終止鏈反應而使燃燒停止。采用這種方法可使用的滅火劑有干粉、泡沫和鹵代烷滅火劑等。

火場上，火勢發展大體經歷四個階段：起階段；展階段；猛烈階段；熄滅階段。在初起階段，火災比較易于撲救和控制，據調查，約有45%以上的初起火災是由當事人或義務消防隊員撲滅的。

向公司主管部門報告。

滅火器的使用方法：

1.手提式干粉滅火器

?使用前先將瓶身搖晃數次，令干粉藥劑松散；

?拔掉保險銷，提起膠管，令噴頭對準著火處；

?握緊壓把，對準火焰根部噴出干粉；

?如放松壓把，噴射就停止；使用后應將保險銷插上。

注意：滅火時人距離火源要保持在1m之外，因為滅火器有效射程一般為1.5～2.5m，所以建議滅火時站在距離火源1.0～1.5m處為宜，避免人員被火灼傷。

2．推車式干粉滅火器

?拔出保險銷，取出噴管；

?打開瓶頭閥門，伸展噴管至火源7米遠處；

?雙手緊握噴槍，壓開噴槍開關；

?對準火焰根部掃射，步進；

?松開噴槍開關，噴射停止；使用后應將鋼瓶上的閥門關上并插上保險銷。

n干粉滅火器使用注意事項：

n

干粉滅火劑對燃燒物的冷卻作用極微，撲救較大面積的火災時，如滅火不完全或因火場中熾熱物的作用，容易引起復燃；可與噴霧水流配合，以改善滅火效果；

干粉滅火劑不能與蛋白泡沫聯用，因為干粉滅火劑對蛋白泡沫和一般合成泡沫有較大的破壞作用；

干粉滅火器不可日曬雨淋，不可在高溫環境下存放；

BC類干粉滅火器不能用于撲救A類火災，即可燃固體的火災；

因此，ABC和BC兩種滅火器的放置地點、使用對象必須嚴格按照規定執行。