文/交廣國際管理咨詢專家團胡一夫

前言

交廣國際管理咨詢專家團的培訓體系建設咨詢案主要解決內訓師隊伍建設的關鍵問題，致力做到“有形、有質、有品、有效”：

l 有形——內訓體系建設整體形態

l 有質——內訓師隊伍的能力水平

l 有品——品牌效應和品質精度

l 有效——內訓工作開展的成效

內訓師應該包含內部專職講師與內部兼職講師，統稱內訓師。我們需要把內訓師分類、分級、分專業，其中根據專業分很重要，因為課程要精準對應才是。了解一下“師課比”的概念。

內訓師團隊建設的第一步，一般企業首先要做好培訓業務的調研，然后根據培訓需求，循序漸進穩步的開始選擇招募內訓師，而不是轟轟烈烈的做彩頭運動。寬進嚴出分別這么理解：

寬進，并不代表降低選拔的要求，或是弱化流程和制度，相反要尤其注重儀式感。比如：我們會為內訓師項目設計logo、招募海報，通過線上線下各渠道進行宣傳和轟炸。一方面是極大的鼓勵參與積極性，另一方面也利于短期內產生更多的課程開發成果。大家可能會擔心寬進會導致培訓費用的增加，事實上利用翻轉課堂、線上輔導作為主要培訓方式，并沒有造成費用的增加。

嚴出依靠的是一套專業、全面的運營激勵機制。在整個內訓師培訓的過程中，我們設計了多種任務，包括學習任務、小組任務、作業任務、評估任務等，同時還會規定必修和選修的任務類型，運用游戲化的闖關方式引導內訓師完成學習的過程，獲得相應的積分，整個過程集趣味性、挑戰性、競爭性于一體。最終在6個月后淘汰必修任務未能完成、積分過低的內訓師，實現優勝劣汰。

交廣國際管理咨詢對應的培訓產品：一年計劃關注人員選拔、團隊組建及課程開發三大方向，因此，《課程開發》《微課開發》《知識萃取》《金字塔思維》是必修課；三年規劃關注培訓技能的逐步提升、課程開發的迭代和完善、內訓師團隊持續發展三個維度。

內訓師與外聘老師不同，這些案例必須是在企業內真實存在的或者是行業標桿案例，內訓師所要講的課程內容不能是道理、概念，也不是市面上說的會講故事，那有一定的忽悠成分。

讓內訓師充分學會利用互聯網技術，對于微商團隊，交廣國際管理咨詢專家團建議內訓師在互聯網平臺也有個講師群體，既能讓老師的課程永不下課，也能互相學習與溝通，將內訓師所講的課程、案例等得到充分的檢驗，并及時回歸到業務上去，在業務中應用，在應用中發現問題。

微課多是找員工來錄制，內訓師首當其沖會作為演員。在公司的實際辦公室環境中拍攝，學員看起來會有滿滿的代入感。

課程內容引人入勝、課程形式生動活潑，上線的時間節點同樣要精心設計，真正提供“線上能學習、線下有實踐”的機會。BP們也會參與到項目中，作為觀察員來記錄經理們“現學現賣”的表現，將行為觀察表反饋給培訓部，以便我們安排下階段的跟進和行為改善。

內容為王始終是核心，互聯網的精神就是不斷的迭代和完善，通過反饋、行為跟蹤等手段，不斷打磨課程，從而誕生精品。

內訓師團隊首先不需要大而全，不需要面面俱到，要在進行中不斷成熟，只是不同企業的速度不同而已，但對內訓師的激勵動作要能及時有效的跟上。為了保持內訓師團隊的穩定，提供有吸引力和發展空間的制度和內部晉升、激勵方案非常必要。

并且，內訓師的激勵機制要長期進行，通過激勵各級內訓師，帶動組織的學習力，養成學習的習慣，打造學習型組織不是掛在嘴上也不是放在心里，而是做在動作上、政策上支持上。