金牌導購

那么如何將一名普通的導購培養成金牌導購呢？

【課程背景】

導購有三種層次:金牌導購、優秀導購、普通導購,銷售話術也對應著溝通技能的三個不同層次。 針對不同層次的導購，交廣國際管理咨詢設計了不同的導購培訓方案。

作為一名優秀的導購（店面銷售人員），不僅要懂產品、懂銷售還得懂人心；不僅要讓顧客心甘情愿的購買商品，還得讓顧客感覺到所購商品物超所值；不僅要當好顧客的消費顧問和服務大使，還要當好門店、企業與顧客之間的橋梁與紐帶。那么如何從不知道如何開口,到金牌導購？如何將一名普通的導購培養成金牌導購呢？帶著這種期許讓我們走進本課程！

【課程特色】

l 風趣、幽默、生動、全案例解析

l 授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”

l 實戰、實用，即學即用，效果立竿見影

課程收益

• 1、塑造金牌導購的職業形象；
• 2、把握不同顧客的心理與需求；
• 3、掌握化解顧客異議的多種方法；
• 4、掌握顧客成交與客戶抱怨技巧；
• 5、做好客戶維護與管理；
• 6、做好產品陳列與門店的安全工作。

內容介紹

第一節、金牌導購良好心理素養的打造

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1、面對公司：正確認知

2、面對崗位：不卑不亢落落大方

3、面對銷售：自信

4、面對拒絕：樂觀與勇敢

5、面對顧客：寬容平和

6、面對同事：團隊合作與榮譽感

第二節、金牌導購職業形象的塑造

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第三節、金牌導購專業知識領域的提升

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第四節、金牌導購服務六步中的參考話術

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第五節、金牌導購接待用語的表達藝術

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第六節、顧客心理與需求解讀

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第七節、接近和留住顧客的實戰技巧

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第八節、產品介紹與刺激顧客購買欲望

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第九節、化解客戶異議實戰技巧

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第十節、顧客成交實戰技巧

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第十一節、創造回頭客的實戰技巧

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第十二節、商品的有效陳列與門店的安全管理

了解方案完整內容，請致電交廣國際管理咨詢官網。

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