招商策略與技能培訓

課程簡介：專業市場的成功在于招商成功和運營成功，而專業市場由于客戶對象的面較廣，客戶類型復雜性和多樣化，以及客戶需求不確定性等因素。所以專業市場在招商和運營的難度，高于一般商業地產。本課程就如何在復雜的客戶環境中，**一系統有效的招商策略和技能達到招商目的展開學習。

課程時間：1天

課程對象：商業地產（專業市場）項目管理人員、項目招商和銷售人員

課程收益：

1、 認識和了解專業市場的招商特點、招商環節和流程，以及客戶類型的復雜性；

2、 學習成為一名優秀招商人員所必備知識、技能和素質；

3、 學習和掌握專業市場如何有計劃、有策略地展開招商工作，以及如何借助有效的內外部資源；

4、 掌握專業市場不同類型客戶招商特點，以及提升各種招商技能；

5、 學習和認識招商服務對招商工作成功的重要，以及招商全程服務技能。

課程大綱：

1 招商的準備工作

1.1 認識專業市場招商特點

1.2 招商必備資料與信息

1.2.1 城市產業特點與經營特點

1.2.2 商業環境熟悉與分析

1.2.3 商戶信息的熟悉與分析

1.2.4 商戶經營成本與利潤分析

1.3 招商優惠政策設計與策略

2 招商工作的統籌

2.1 招商流程設計

2.2 招商中形象策劃

2.3 業態與商戶類型設計

2.4 招商方式設計

2.5 階段性招商策略設計

2.6 資料與宣傳工具設計

2.7 招商宣傳與推廣策略設計

3 招商客戶開拓與管理

3.1 客戶定位與分析

3.2 四類常規招商方式

3.3 十種有效招商渠道

3.4 招商中三類客戶管理

3.4.1 主力客戶管理

3.4.2 次主力客戶管理

3.4.3 一般客戶管理

4 招商技能提升

4.1 招商推廣技能提升

4.2 電話招商技能提升

4.3 客戶拜訪技巧提升

4.4 現場接待技巧提升

4.5 跟蹤客戶技巧提升

4.6 客戶談判技能提升

4.7 客戶決策分析與招商控制

5 招商全過程服務

5.1 招商中的客戶服務

5.2 入駐前的客戶服務

5.3 入駐后的客戶服務

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