目標績效管理培訓

課程背景
戰略要想落地，就要通過目標績效管理提高團隊執行力，就必須設定目標并跟蹤完成。但是經理通常會面對如下問題：
1.下屬認為目標不切實際，不愿接受績效目標
2.下屬績效不上不下，不思改進
3.下屬工作缺乏重點，導致績效難以達成
4.績效考核牽扯到獎金、評級、加薪，下屬反應較大
5.下屬績效有問題，但就是改不了，只能交給人事處理
6.平時沒有太多時間，只能到績效周期結束時對下屬做個考評
7.雖然下屬績效能達標，但做法是錯的
8.下屬不能真正完整地理解目標，而KPI又不能反映全部的目標含義
9.績效評估像是多出來的事情，并不能幫助日常的工作
10.定好的目標指標在年度中經常會變化，不知道在堅守目標和靈活應對上如何平衡
11.下屬為績效不達標找出許多客觀因素
12.很多目標難以量化平衡，也無法客觀評估，只能進行主觀評價，容易引起下屬不公平的感受

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課程收益
此次為期2天的課程，旨在幫助參與者：
ü思考工作量、績效、KPI之間的合理設置；
ü掌握績效目標設定談話的關鍵技巧；
ü掌握績效評估談話的關鍵技巧；
ü掌握糾正績效問題談話關鍵技巧。
課程大綱
第一章.計劃績效討論
2錄像：無所適從
2計劃績效討論的關鍵行動
2案例分析：計劃績效討論關鍵行動1-3
n列出關鍵職責
n根據公司價值觀為關鍵職責打分
n確定職責的優先順序
2為高優先級職責設定可衡量的目標（VALUE）
2為討論難點做準備
2計劃數據收集工作

第二章.進行績效談話
2進行績效談話的關鍵行動
2錄像:進行績效談話一一正面范例
2擬定開場白
2錄像:一次即興的績效談話一一正面范例
2案例研究:討論期望和衡量方法
2案例研究：計劃提問
2案例研究：主計劃表
2準備問題:關鍵行動4-5
2角色扮演：績效談話技巧練習

第三章.進行績效評估
2錄像:進行績效評估-負面示范
2進行績效評估的關鍵行動
2錄像:進行績效評估-正面示范
2績效評估計劃表:讓被評估者做好準備
2績效評估計劃表:讓自己做好準備
2案例研究:進行績效評估
2案例研究:績效評估計劃表
2案例研究:討論問題
2預期對方的反應
2角色扮演:績效評估談話

第四章.糾正績效問題
2錄像：糾正績效問題——負面示范
2糾正績效問題的關鍵行動
2關鍵行動1：收集關鍵背景
2關鍵行動2：描述績效問題
2準備開場白
2運用關鍵行動3-5
2關鍵行動3-5
2錄像：關鍵行動
2錄像觀察表
2準備問題：關鍵性行動3-5
2應對預期反應的策略
2角色扮演：糾正績效問題談話
2感悟與行動計劃