人員管理：團隊凝聚力培訓
課程背景
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？
團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！
員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！
安排人員做點事情總是推三阻四！
同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！……
如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執行力的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。
本課程從凝聚力、執行力和銷售溝通技巧三維模型出發，案例分析結合實戰演練揭示凝聚力、執行力的本質，通過人性化管理和企業文化提升凝聚力，執行動力來源于目標、計劃和激勵，建立高執行力獎懲強化機制；通過有效溝通和企業愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解銷售心理學效應和人際吸引力法則，探究客戶心理有效處理客戶抗拒，快速贏得客戶信任和好感，建立良好黏性的客情關系。
課程利用管理心理學和團體輔導教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理能力，幫助員工正確認識凝聚力、執行力及溝通技巧；學會自我激勵塑造陽光心態，提高員工的凝聚力和執行力，提升銷售溝通能力，打造高績效團隊。
課程收益
2打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；
2增強員工的責任感和團隊合作精神；
2增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感；
2不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；
2提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊；
2凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；
2實戰訓練出一流團隊的，凝聚力，執行力，戰斗力；
2重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；
2培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；
2學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；
2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；
2了解銷售心理學原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；
2學會更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。
課程大綱
第一單元?熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動?：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。
3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元?提升團隊凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
u工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
l小組匯總：最珍貴的5-10個特征
l思考：得到大家認同的是什么？
l反思：?1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
2、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
u混；生存；生活；未來；等等…
u心智模式對比：打工心態與老板心態？
u你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
l你給我多少錢，我就給你干多少活？
l如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
l要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難
3、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
u還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
u責任勝于能力。
u沒有責任感，就沒有執行力；
團體PK游戲：《身體模仿秀》
4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
u從“心”/?“薪”?/“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關鍵
l共同價值觀?/信任?/溝通?/共贏?/忠誠
（3）、團隊凝聚力精神力量
u團隊使命感?/奉獻的精神?/抱團的精神?/付出的精神?/共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第三單元?提升團隊執行力與責任心
1、執行力的概念
（1）什么是執行？什么是執行力？
案例分析：華為執行力3化理論
（2）執行力的重要性
u執行力對組織的重要性
u執行力低下是企業管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
u強大的執行力是實現戰略的必要條件
（3）團體活動：《眉目傳情》
2、執行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執行文化
l領導者缺乏表率
l制度、流程的缺失或不夠完善
l缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執行力缺失的原因
u借口多，不愿承擔責任
u拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡竟辭退？
u沒有上進心，自我要求標準低
u意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執行力
（1）提升組織執行力的方法
（2）落實錫恩4R執行力系統
l結果定義Result
l一對一責任Responsibility（責任承諾）
l監督檢查、跟進追蹤Review
l獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
u領導者做好表率
u鑄就強執行力文化
實戰訓練：《激情節拍》
4、提升個人執行力的方法
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃；?凡是計劃，必有結果；?凡是結果，必有責任；?凡是責任，必有檢查；?凡是檢查，必有獎罰！
案例分析：曹操割發代首
5、注重團隊合作
（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；
第四單元?打造感恩陽光心態
1、打造職場感恩陽光心態
現場練習：列出你的感恩清單
2、感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心？
C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心?/多講感恩的話?/多做感恩的事
現場演練：寫一份感恩信
3、積極心態：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
實戰演練：如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
u?積極心理學：人生的幸福大廈
u?品格優勢與美德
u?積極自我正向暗示
互動：說出你的最佳時刻
4、付出心態
案例分析：木匠的故事
u努力需要付出，成功需要等待
u你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
u領導不在，要干得更好
5、學習心態
u關于成長1個的數學算式
u做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
u潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
6、自律的心態
第五單元?高效溝通技巧
1、什么是溝通？分組討論
互動游戲?：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈：
u同頻同率7把飛刀，
u如何先跟后帶
u實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧
3、什么是銷售心理學？
（1）銷售心理學5個關鍵點
互動游戲：《你演我猜》
（2）吸引眼球的產品介紹
l一開始就給對方最大的好處（引發興趣）
l擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦
l常問客戶：?你感覺如何？你認為怎么樣？?依你之見會有什么樣的結果？
（3）實戰演練：如何介紹公司產品
4、如何處理客戶異議？
實戰演練：處理抗拒的方法與技巧
5、自我激勵-催眠潛能開發訓練
（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋
頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？
（2）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？
（3）鬼谷子的說服術
第六單元?職業素養修煉
1、了解職業素養
（1）你在為誰而工作；
（2）職業化素質與能力模型；
（3）職業化的三大內涵；
（4）員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業素養有多高？
2、時間管理技能
（1）時間管理的概念。
（2）如何判斷”重要”
（3）如何處理ABCD四類事務
（4）價值2.5萬美金的六點優先工作法
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
3、職業化素養訓練
（1）職業化的心態塑造
ü積極主動；
ü追求效率；
ü尋求雙贏；
ü善于學習；
案例：你具備商業人格嗎？
（2）職業化行為訓練：
（3）對待企業的行為；
（4）對待老板的行為；
（5）對待同事的行為；
猜猜看：是哪個三國人物的經歷？
第七單元?現場互動問與答
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