人際溝通與匯報演講培訓

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課程背景：
工作與生活中，您是否遭遇過如此尷尬的時刻？
▲朋友BlaBlaBla說了很多，你卻完全抓不住重點……
▲匯報工作時被領導問，“你究竟想說什么”……
▲為了項目報告熬了幾個通宵，卻換來大家茫然四顧的眼神……
▲為客戶做了上百頁的PPT，信息量巨大，但客戶卻不買賬……
沒有要點、雜亂無章的思路往往缺乏說服力，降低組織運營效率，上述情景中，如果當事人可以熟練運用結構思維，問題便可迎刃而解。
什么是結構化思維？
結構化思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。結構化最早由世界著名咨詢公司麥肯錫顧問芭芭拉·明托《金字塔原理》提出，可用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業問題的方方面面，全員普及更可以通過統一的思維和語言標準提升整個組織的思考質量和速度。
課程大綱
課程背景：
工作與生活中，您是否遭遇過如此尷尬的時刻？
▲朋友BlaBlaBla說了很多，你卻完全抓不住重點……
▲匯報工作時被領導問，“你究竟想說什么”……
▲為了項目報告熬了幾個通宵，卻換來大家茫然四顧的眼神……
▲為客戶做了上百頁的PPT，信息量巨大，但客戶卻不買賬……
沒有要點、雜亂無章的思路往往缺乏說服力，降低組織運營效率，上述情景中，如果當事人可以熟練運用結構思維，問題便可迎刃而解。
什么是結構化思維？
結構化思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。結構化**早由世界著名咨詢公司麥肯錫顧問芭芭拉·明托《金字塔原理》提出，可用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業問題的方方面面，全員普及更可以**統一的思維和語言標準提升整個組織的思考質量和速度。
課程收益：
對組織：
◆提升組織思考能力：使員工善于思考，享受思考帶來的成就感
◆提高組織溝通速度：使企業統一思維語言與行為標準，提高效率
◆沉淀企業實踐經驗：梳理企業隱性零散經驗，讓軟實力可傳承復制
對個人：
**課程的學習共創，讓我們一起成為：
◆工作生活中的影響者：改善思考，強化表達，促進高效溝通
◆人際溝通中的推動者：學會思考，善于表達，構建高端社圈
◆匯報演講時的關鍵者：統觀全局，一語中的，勝過千言萬語
課程模型：
課程時間：2天（6小時/天）
授課對象：全體員工
授課方式：輔導式培訓模式，結合行動學習/TWC世界咖啡/翻轉課堂 案例分析 視頻互動 沙盤模擬 實操演練
課程大綱：
**講：構建結構化思維
一、結構化思維的基本理念與企業運用意義
1.提升員工思維嚴密性
2.提升員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
開場互動：結構思維在生活中的閃現
二、理清我的思維—結構化思維的四個基本特點
1.結論先行
情景演練：會議安排工作匯報（從繁冗復雜到簡潔高效）
2.上下對應
3.分類清楚
4.排列邏輯
案例分析：找出文章中的結構與非結構之處
三、讀懂他的思維——結構化思維接受信息
1.**步：識別——識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2.第二步：對應——找到事實與觀點的對應關系
3.第三步：結構——構建信息之間的關系圖
4.第四步：表達——用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題
實戰演練：分析文章，構建金字塔結構圖
視頻互動：找出視頻中表述內容的思維結構
第二講：結構思維縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的疑問/回答式
1.設定場景
2.確定主題
3.設想問題
4.回答問題
——深度：問到白帽子層面
——寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及
實戰演練：如何快速找出文章的框架結構
二、自下而上的概括總結式
1.收集信息——識別沒有內容的主題句
2.明確分類——羅列內容要點，尋找共性
3.概括總結——形成主題句
4.合理排序——全面闡述
實戰演練：基于金字塔結構的商務演講PPT優化
第三講：結構思維橫向的演繹和歸納邏輯結構
一、如何說服他人——演繹論證結構（為什么）
1.演繹論證的定義
2.演繹的兩種形式
3.說服的4大步驟
（1）設定場景
（2）確定主題
（3）設定問題
（4）回答疑問
視頻教學：觀看影片，畫出結構圖
二、如何匯報——歸納論證結構（是什么）
1.歸納論證的定義
2.歸納的三種形式
3.分類的MECE原則
4.歸納的3大步驟
（1）列出重點
（2）尋找共性
（3）得出結論
三、歸納與演繹的轉換
實戰演練：讀文章，找出現象、原因、解決方案并列出金字塔框架圖
課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題
第四講：完美表達如何開頭—序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問
4.A解答
視頻解析：看媒體如何運用SCQA
實戰演練：在演講、公文寫作、項目計劃、等表達中SCQA的運用
二、常見的序言模式
1.標準式：情境——沖突——解決方案
2.開門見山式：解決方案——情境——沖突
3.突出憂慮式：沖突-情境-解決方案
4.突出信心式：疑問-情境-沖突-解決方案
課堂互動：根據情境選擇開篇方式
回顧探討：結構化思維在企業中的實際運用
行動學習（世界咖啡）式提煉與總結