智慧時代物業經營管理培訓

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主講專家：交廣國際簽約物業經營管理培訓講師

課程大綱
第一部分 戰略定輸贏
第一講智慧時代產業園總戰略要求
第二講管理目標
（一）智慧時代概況（以智慧時代為例）
（二）智慧時代物業企業戰略定位（略）
（三）區域特點（略）
（四）國際化智慧物業管控重點及借鑒
A 提高物業經營、管理、服務水平的戰略整體設想及策劃
A-1智慧時代管理服務的整體模式
A-1.1服務模式闡釋
A-1.2傳統物業管理與產業智能精細化服務模式的比較
A-1.3智慧時代精細化服務模式
A-2智慧時代物業管理服務安全隱患的識別
A-2.1法律風險規避
A-2.2工程風險規避
A-2.3設備、環境管理風險規避
A-2.4在服務過程中風險規避，、零干擾服務
A-2.5全面導入6s管理體系規避系統風險
A-2.6建立及時、透明的公關業務溝通渠道
A-2.7建立完善優質的客戶服務體系
A-2.8專職品牌客戶星級服務標準
A-2.9檔案管理體系建立完善的物業檔案
A-2.10發揮專家團隊效能為智慧時代服務質量提供保障
A-2.11做智慧經營的開拓者使者
A-2.12做共享平臺的助手
A-2.13做客戶忠實的物業管理顧問
A-2.14實施管理目標的三大保障體系
A-2.15采用四大運作系統
A-2.16打造管理文化和服務文化
A-3智慧時代物業管理服務特色
A-3.1現場視覺識別改善
A-3.2管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
A-3.3打造一流的辦公、銷售“軟環境”工作環境
A-3.4企業特色及和本智慧時代特點的融合
第二部 精細服務樹品牌
日式精細化服務案例分享
前期建筑案例的分析
運營期的分析
美式物業管理的分享
英式管理模式的分享