管理心理學培訓

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主講專家：交廣國際簽約管理心理學培訓講師

參加對象:? 董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、團隊領導者。

課程背景
管理心理學以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結構和領導績效，提升工作質量，建立良好人際關系，促進生產效率。
有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業管理學科的基礎學科。企業經營策略確定之后，干部就是決定性因素。

管理人員綜合職業素養水平是企業核心競爭能力的重要表現之一，如何提升管理人員綜合職業素養也是很多企業領導關注的焦點。世界500強企業堅持把管理者基本素質與管理技能訓練作為長期的系統工作，在管理者訓練方面積累了大量的成功經驗。

本課程汲取了西方管理學和中國傳統管理思想的精華，結合中國現代企業在走向市場過程中的實踐，并創新發展，構筑了有中國特色的管理心理學內容體系。重點講述在企業中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。

研究了生活背景、能力、氣質、性格、 價值觀、態度等影響個體行為的因素及有關的激勵方法，探討了團體結構、組織的變革發展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規律。利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
課程收益
2了解管理心理學的原理與應用；
2提升職業經理的素質和能力風范；
2強化管理者的職業意識和職業心態；
2通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。
2認識自我:情商測評，高職業EQ管理者的五大標準。
2掌握團隊管理的5P要素。
2人性假設理論與不同管理理論實踐。
2在管理中洞察下屬心理并有效應對。
2 如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。
2怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。
2掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
2學會應用溝通中如何協調沖突的技術。
2掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
2優秀管理者要懂的10大心理法則。
2管理心理學綜合實戰應用技巧。
課程大綱
第一單元 解讀管理心理學
1、什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的發展歷程
（2）管理心理學的研究方法
（3）西方管理心理學的理論與實踐
（4）管理心理學 4 大基礎理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續 13跳事件

2、高情商管理藝術：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
心理測試：你的情商EQ有多高？

3、如何高效團隊管理
（1）團隊管理的5P要素
（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3）發動集體智慧制定清晰的共同目標
（4）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者
（6）團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
案例： 兒童“糖果實驗”

4、人性假設理論與管理
l人性假設的含義
l人性假設的X理論與Y理論
l人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論
心理測評：你屬于那種領導風格?

第二單元 管理是場心理戰
1、溝通中的心理學
（1）讓下屬對你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通

2、經理要學點“心術”
l管理以“人心”為本
l學點基礎心理學技術
l“心術”要正更要活
l認清別人前先認清自己
案例： 三國時代最優秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽

3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？

4、如何掌握員工心理？
l改變員工態度
l心理激勵技術
l化解心理沖突
l利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理

第三部分 管理心理學應用篇
1、領導魅力心理學
l領導魅力是頭等重要的
l領導者要善于繪制藍圖
l任何時候都要展現自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評

2、管理監督中的心理學
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監督，必須了解下屬的內心
（3）激勵，調動部屬的最大熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量

3、增強非職權影響力
l樹立權威，提升權力的使用效果
l授權于人，創造發揮才干的空間
l擢升得當，激發員工潛力的策略
l規劃遠景，要能夠看得到摸得到
l以身作則，將絕不拖延進行到底
l以人為本，把員工當做企業主人
l攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

4、優秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當的距離
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式

5、管理心理學綜合應用篇
l團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
l談判中的心理學——爭取與妥協的藝術
l創新管理中的心理學——變是唯一的不變
l用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
l招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
l培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
討論：通過學習你今后如何管理？

第四單元 現場互動問與答