新媒體時代醫院品牌管理培訓

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課程大綱

在傳統媒體與新媒體互存共融的新形勢下，通過新媒體打造全新醫院、加強傳統媒體傳播能力、提高醫生知名度、提高職工的幸福指數等一系列做法，為打造公立醫院品牌做了有益的探索。新媒體時代的醫院品牌傳播課程，講師運用大量的數據和案例為與會人員上了一堂生動的品牌推廣課。
項目內容

在全媒體時代股份制醫院品牌的塑造

一、 新媒體時代品牌傳播的特點
二、 在互聯網時代股份制醫院如何利用全員進行品牌推廣
三、 股份制醫院品牌營銷的兩大基本因素
四、 股份制醫院全員營銷的理念
? 人人都是品牌推廣員
? 環環都是品牌宣傳鏈
? 個個都是醫院代言人
? 處處都有品牌傳播點
? 時時都是品牌展示機會2在醫院品牌塑造過程中宣傳的七大因素一、 醫療安全
（1） 專家塑造
（2） 先進的設備
（3） 看得見的規范操作
二、 就醫服務體驗
（1） 舒適的就醫環境
（2） 便捷的服務流程
（3） 感受得到的人文關懷
（4） 讓患者驚喜的服務設計3股份制醫院品牌塑造的的基礎一、 股份制醫院塑造品牌的服務理念
1、 現代醫療服務以患者為中心的3H服務模式
2、 創造令人印象深刻醫療服務體驗的四個維度
3、 如何將醫務服務顆粒化和標準化4股份制醫院全員品牌宣傳的方法與手段一、 員工的自我營銷
1. 自我營銷公式=幫助患者 關心患者 關注患者
2. 如何讓患者感動
（案例：醫院感動服務設計100點）
二、??? 在全媒體時代如何讓客戶分享傳播
1.在服務流程中設計便于患者微信分享的感動因子
2.掌握人文關懷的“話療”語言和肢體語言